推薦序/ 理查德·貝克哈德… 1 **篇 經(jīng)理人與行為科學(xué) PART1： THE MANAGER AND THE HUMAN SCIENCES **章｜經(jīng)理人對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法：世界觀 The Manager’s View of Reality:Cosmology導(dǎo)言 … 4 行為科學(xué)在管理方面的應(yīng)用 … 6 “外附的激勵(lì)”VS“內(nèi)在的激勵(lì)” … 9 激勵(lì)的理論 … 13 激勵(lì)理論對(duì)管理的意義 … 18 感知到的現(xiàn)實(shí)VS 客觀的現(xiàn)實(shí) … 22 “理性人”VS“感性人” … 23 社會(huì)的組成部分——“社會(huì)人” … 33 本章內(nèi)容總結(jié) … 41 第二章｜經(jīng)理人對(duì)組織的看法 The Manager’s View of the Organization 組織結(jié)構(gòu)的邏輯 … 44 組織生命的現(xiàn)實(shí) … 46 為何傳統(tǒng)理論仍然存在 … 51 人類(lèi)組織的系統(tǒng)觀點(diǎn) … 54 本章內(nèi)容總結(jié) … 57 第二篇 管理的行為 PART2： MANAGERIAL BEHAVIOR 第三章｜經(jīng)理人的職責(zé) The Manager’s Role 職責(zé)的概念 … 62 職責(zé)的意義 … 63 職責(zé)的沖突 … 65 “E 變量”職責(zé)壓力 … 67 “I 變量”職責(zé)壓力 … 69 新知識(shí)帶來(lái)的壓力 … 72 經(jīng)理人的自我評(píng)估 … 73 本章內(nèi)容總結(jié) … 75 第四章｜經(jīng)理人的風(fēng)格 The Manager’s Style 管理風(fēng)格的概念 … 78 管理風(fēng)格的形成及表現(xiàn) … 79 方格理論 … 82 管理風(fēng)格的改變 … 85 心理保護(hù)和管理風(fēng)格 … 91 第五章｜有計(jì)劃的管理策略 A Planned Managerial Strategy 管理風(fēng)格與管理策略 … 94 價(jià)值對(duì)策略選擇的限制 … 96 “有組織的努力”的價(jià)值 … 98 “有意義的工作”的價(jià)值 … 99 “操縱”的負(fù)價(jià)值 … 100 自我實(shí)現(xiàn) … 101 管理策略的中心 … 104 各項(xiàng)價(jià)值與身份 … 106 “X 理論”VS“Y 理論” … 107 第三篇 組織效能的增進(jìn) PART3： IMPROVING ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS 第六章｜員工層次的工作編組 The Organization of Work at the Worker Level 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) … 114 有關(guān)編組的兩個(gè)案例 … 119 提高組織效能的幾個(gè)條件 … 123 改進(jìn)工作編組 … 130 本章內(nèi)容總結(jié) … 131 第七章｜管理層的工作編組 The Organization of Managerial Work 待開(kāi)發(fā)的貢獻(xiàn)能力 … 134 “往來(lái)式”組織改善的一個(gè)案例 … 137 對(duì)結(jié)果的思考 … 141 聯(lián)合碳化物公司的組織發(fā)展小組 … 144 本章內(nèi)容總結(jié) … 150 第四篇 權(quán)力和控制 PART4： POWER AND CONTROL 第八章｜管理控制的研究 The Administration of Managerial Controls 信息反饋制環(huán) … 154 控制程序帶來(lái)的不利后果 … 156 對(duì)威脅的常見(jiàn)反應(yīng) … 158 承諾 … 167 承諾的價(jià)值 … 169 控制系統(tǒng)的有機(jī)性 … 173 第九章｜管理的權(quán)力 Managerial Power 權(quán)力觀點(diǎn)：“機(jī)械式”VS“有機(jī)式” … 179 什么是法定職權(quán) … 182 法定職權(quán)的相對(duì)性 … 182 “外附的激勵(lì)”的控制 … 186 “認(rèn)同”的概念及意義 … 191 說(shuō)服性溝通 … 198 本章內(nèi)容總結(jié) … 205 第五篇 團(tuán)隊(duì)管理和內(nèi)部沖突 PART5： TEAMWORK AND TENSION 第十章｜管理團(tuán)隊(duì)的建立 Building a Managerial Team 什么是管理團(tuán)隊(duì) … 210 管理團(tuán)隊(duì)有效作業(yè)的8 個(gè)條件 … 213 管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 … 223 團(tuán)體效能的分析 … 226 本章內(nèi)容總結(jié) … 238 第十一章｜差異的管理 The Management of Differences 競(jìng)爭(zhēng)與沖突的價(jià)值 … 241 差異管理的三種策略 … 245 “分而治之”的差異管理策略 … 246 “壓抑”的差異管理策略 … 247 “疏導(dǎo)”的差異管理策略 … 250 “疏導(dǎo)”的差異管理策略的條件 … 252 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的時(shí)間問(wèn)題 … 255 附錄｜論領(lǐng)導(dǎo)力管理者必須管理 … 258 向偏見(jiàn)宣戰(zhàn) … 260