推薦序可以媲美《世界上*偉大的推銷員》之銷售必讀書 自序 我以我的銷售經(jīng)驗與你分享 **章：價值百萬美金的情商銷售策略 在網(wǎng)絡(luò)信息時代，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能夠應(yīng)對越來越“刁鉆”的客戶，而已經(jīng)具備良好銷售技能的你又為何不能夠輕松簽下訂單，得到回報呢？你的客戶為何總是舉棋不定？這一切都和情商有關(guān)，了解銷售中的情商運用，開啟你的銷售新紀元！ 1.你了解銷售中的情商運用嗎 2.情商與銷售結(jié)果 3.關(guān)于“情感回報”的商業(yè)案例 4.提升情商的有效步驟 第二章：銷售與神經(jīng)科學：搞定客戶的秘密 你能肯定地說出“我是一個優(yōu)秀的銷售員”嗎？你的客戶在認真地聽你的意見嗎？為什么客戶會在談話過程中突然改變態(tài)度？要弄清楚這一切，你需要對神經(jīng)科學在銷售中的作用有全面的了解，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出銷售的核心內(nèi)容，進而提升自我影響力。 1.如果客戶是個“偏執(zhí)狂” 2.“以退為進”的銷售藝術(shù) 3.穿上客戶要買的鞋子走上一里路 4.銷售藝術(shù)之精華 5.提升自身影響力的有效步驟 第三章：你真的知道你的銷售渠道為何不暢嗎 作為銷售能手的你，是否有這樣的困惑——每天工作都安排得很滿，但似乎收效并不明顯；你所達到的目標總是離你所設(shè)定的差那么一點點；你的潛在客戶似乎并不那么需要你？這些問題的出現(xiàn)，你是否決定一探究竟？那么，現(xiàn)在開始學會用神經(jīng)科學來解決吧，開發(fā)屬于你的客戶，暢通你的銷售渠道！ 1.你是那個立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎 2.忙碌=？ 高效 3.開發(fā)客戶：在有魚的地方釣魚 4.現(xiàn)實與期望，拿把尺子量一量 5.你是否感到壓力巨大 6.如何運用神經(jīng)科學去開發(fā)客戶 7.提高你開發(fā)客戶的能力 第四章：好感度：在同等條件下，如何讓客戶要你的東西 干銷售，你還在繼續(xù)“舌戰(zhàn)群儒”般的喋喋不休嗎？這樣的銷售方法得到了多大的利益回報呢？現(xiàn)在，你需要停下來審視自己，端正自己對銷售工作的態(tài)度，明確達成銷售結(jié)果的重要性，提升好感度，讓你的客戶喜歡你！ 1.你會向自己購買產(chǎn)品嗎 2.一切都是關(guān)乎他們：展望銷售結(jié)果與客戶 3.認知，關(guān)聯(lián)與建立客戶對你的好感 4.你是敷衍工作還是快樂工作呢 5.好感度：你能給人帶來歡樂嗎 6.提升他人對你好感的有效步驟 第五章：如何得到你期望的東西 所有的銷售精英都不想做無用功。那么，如何準確抓住客戶的心理，讓他跟隨你的思路，順利管控他的思想呢？科林告訴你，學會管控自己的期望。 1.合作伙伴還是買賣關(guān)系 2.面對一個客戶，你心里怎么想 3.建立并管控期望，讓客戶成為你的狂熱粉絲 4.提升管控自身期望的有效步驟 第六章：詢問技巧：你的客戶有什么故事 銷售成功的關(guān)鍵是什么？聽你說？錯！做銷售*關(guān)鍵的是聽客戶說，學會詢問并傾聽客戶的意見不僅讓你找到客戶的“病癥”所在，還能讓你搖身成為“銷售達人”。你準備好了嗎？ 1.讓客戶感到自己受重視：聆聽 2.運用“3W”法則 3.詢問：引導客戶審視自身的狀況 4.詢問：讓客戶找到“病癥”所在 5.詢問：誘導客戶的潛在需求 6.詢問：讓你的客戶心甘情愿地掏錢包 7.提升你詢問技巧的有效步驟 第七章：怎樣順利搞定對方能拍板的人 當喬布斯成為歷史，馬云變成過去，李嘉誠不再有，你是否想超越他們成為另一個奇跡？當今信息時代，銷售的定義被廣化，如何*大化銷售成功率，只需要你自問：你在與無足輕重的人會面嗎？你提出正確的問題了嗎？你準備好與決策者會面了嗎？了解銷售中的情商應(yīng)用，你就會脫穎而出！ 1.人們是怎樣做決策的 2.你在與無足輕重的人會面嗎 3.你是否提出了正確的問題 4.全面提升你與決策者會面的能力 第八章：拿下訂單：你的付出終于得到了回報 與金錢打交道，現(xiàn)在的你有著怎樣的金錢觀？面對一個談判高手，對方殺價，你怎么辦？會面過程中，客戶表現(xiàn)出了不感興趣，談話還需要繼續(xù)嗎？這是你銷售工作中每天都會遇到的問題，面對這些，你需要給自己打一針“強心劑”，積極從容地拿下大單！ 1.聊聊你的金錢觀 2.將談判高手“戰(zhàn)于馬下” 3.放棄即將到口的美食，敢嗎 4.審視你的銷售渠道 5.給自己打一針“強心劑” 6.提升你議價能力的有效步驟 第九章：情商銷售文化的幾個關(guān)鍵特征 作為銷售員的你，已經(jīng)“武裝”了自己，而作為銷售團隊中的你，要怎么做，才能夠推動整體的進步？情商銷售文化的建立，不僅需要個人的努力，更加需要團隊意識，樹立良好的團隊形象，才能夠收獲更多！ 1.你在不斷學習還是不斷落后呢 2.團隊中不能有“我” 3.付出是為了得到更多 4.建立情商銷售文化的有效步驟 第十章：勇于成為團隊領(lǐng)袖：銷售領(lǐng)袖能力與情商的關(guān)系 怎樣成為一個優(yōu)秀的銷售領(lǐng)袖，這和情商有什么關(guān)系？給你一個銷售團隊，你該怎么管？良好的形象、雷厲風行的態(tài)度、符合員工特性的管理模式等都是你需要考慮的內(nèi)容，從情商管理出發(fā)，成為一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖吧！ 1.你該展現(xiàn)出怎樣的形象 2.你言行一致嗎 3.多點商量，少點武斷 4.你該采取怎樣的管理模式 5.*容易被忽視但有效的激勵手段 6.成為銷售領(lǐng)袖*管用的捷徑 7.提升你銷售領(lǐng)導能力的有效步驟