目 錄

**章 口吐蓮花，巧妙吸引客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白 ……………… 001
口才訓(xùn)練 1：巧妙地接待老客戶(hù)推薦的客戶(hù) 002
口才訓(xùn)練 2：如何應(yīng)對(duì)帶很多人來(lái)看房的客戶(hù) 004
口才訓(xùn)練 3：有技巧性地解答客戶(hù)的疑惑 007
口才訓(xùn)練 4：用語(yǔ)言給客戶(hù)留下完美印象 009
口才訓(xùn)練 5：這樣說(shuō)可以成功邀約客戶(hù)面談 011
口才訓(xùn)練 6：客戶(hù)敷衍說(shuō)只是隨便看看 015
口才訓(xùn)練 7：接聽(tīng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)開(kāi)盤(pán)情況的電話 017
口才訓(xùn)練 8：同客戶(hù)寒暄幾句，突然不知道說(shuō)什么了 020
口才訓(xùn)練 9：如何接待那些不理你的客戶(hù) 022
口才訓(xùn)練 10：巧妙問(wèn)出客戶(hù)的相關(guān)資料 024
口才訓(xùn)練 11：客戶(hù)來(lái)找的售樓員早已離職027
口才訓(xùn)練 12：用幽默營(yíng)造溝通的和諧氛圍 029

第二章 推心置腹，引導(dǎo)客戶(hù)吐露內(nèi)心的需求 …………… 032
口才訓(xùn)練 1：客戶(hù)質(zhì)疑中介，不愿表露心聲 033
口才訓(xùn)練 2：客戶(hù)喜歡高談闊論，說(shuō)的事都和購(gòu)房無(wú)關(guān) 036
口才訓(xùn)練 3：洞察客戶(hù)的購(gòu)房目的和需求 039
口才訓(xùn)練 4：巧妙提問(wèn)，準(zhǔn)確找出購(gòu)房決策人 04