**章　歡迎來到互聯網時代
任何企業都可以找*強的競爭對手，但有一個對手你是打不過的，那就是趨勢。趨勢一旦爆發，就不會是一個線性的發展。它會積蓄力量于無形，*后突然爆發出雪崩效應，任何不愿意改變的力量都會在雪崩面前被毀滅，被市場邊緣化。
沒有人能打敗趨勢
互聯網里的黑天鵝
火雞的悲劇
互聯網思維就是一層紙
消費者變了，營銷要玩新手法
核心是產品體驗
商業模式不是賺錢模式
第二章　互聯網里的用戶至上
為什么說360是一個互聯網公司，而不是單純的殺毒軟件公司？因為360不是靠賣殺毒軟件掙錢，而是通過免費殺毒得到了海量的用戶基數。直到今天，360殺毒依然不賺錢，但因為我們向海量用戶推薦使用360瀏覽器，通過導航、搜索、網頁游戲等業務獲得了豐厚利潤。這就是用戶的力量。
是用戶，而不是客戶
用戶是互聯網商業模式的基礎
360為什么要“用戶至上”？
互聯網產品的本質是為用戶服務
第三章　顛覆式創新
顛覆式創新都不是敲鑼打鼓來的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來趨勢的一個訊號，但你卻通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態度來看一個新生事物，它可能滿身缺點，但是顛覆你的東西，不需要做成十項全能，它只要在一個點上追求極致，遠遠超過你，這就足夠了。
顛覆式創新是人性的表達
顛覆式創新是屌絲的逆襲
360是如何顛覆傳統殺毒市場的？
顛覆和破壞不是貶義詞
顛覆式創新為什么總是發源于小企業
顛覆不是敲鑼打鼓來的
顛覆式創新，需要逆向思維
喬布斯是如何蘋果進行顛覆的？
喬布斯的拿來主義
《創新者的窘境》、《柔道戰略》和《定位》
《創新者的窘境》之引言
第四章　免費時代
傳統經濟的本質，就是低買高賣。但互聯網*激動人心的地方，在于你能給億萬用戶提供一個非常好的產品，免費用，*后你還能因此獲得巨額的財富。這種模式在傳統的商業世界中是無法解釋的。
免費開啟我的互聯網之旅
真免費和假免費
為什么互聯網可以真免費？
免費是一種商業模式
免費不僅是商業模式
企鵝的秘密
360為什么要免費？
都是免費惹得禍
硬件也免費
什么是互聯網化？
免費是一種顛覆性的力量
互聯網的轉型與跨界
為什么我不看好智能手表？
特寫：360是如何賺錢的？
特寫：免費vs收費的三次戰爭
第五章　體驗為王
在拉斯維加斯有一個酒店，客人離開酒店的時候，門童會塞上兩瓶冰鎮礦泉水，免費給客人在路上喝的。這兩瓶水給客人的感覺是無微不至的關懷，也是預料之外的貼心服務。這就是超出預期的體驗，才是真正的客戶體驗。
一個百億美元的教訓
超出預期的才叫用戶體驗。
亞馬遜的“飛輪”
蘋果的像素
體驗需要追求極致
體驗的基礎是用戶需求
細節，還是細節
一定要聚焦
大道至簡
商業秀節選
第六章　互聯網方法論
在微創新的時候，很重要一點就是不要老想著做平臺。無論是創業公司，還是轉型互聯網的傳統企業，*忌諱的就是一上來就沖著宏大的平臺化思維做，因為用戶不會因為你做了一個平臺就接受你的產品。
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