**章 慧眼識(shí)人，鑒別人才的真?zhèn)?br />一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，首先是一個(gè)能識(shí)別杰出員工的伯樂，因?yàn)榻艹龅膯T工是企業(yè)*大的財(cái)富。 “人才資源是**資源”的科學(xué)論斷日益深入人心。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想成功，就必須是一個(gè)善于識(shí)才的伯樂，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)現(xiàn)和尋求急需的人才。

先識(shí)人后用人，知人方能善任
透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不要被假象所迷惑
客觀公正，不要戴有色眼鏡看人
勤于觀察，聽其言而觀其行
識(shí)別潛在人才，像伯樂一樣能慧眼識(shí)金
以小見大，從細(xì)微處識(shí)人
人不可貌相，海水不可斗量
考察人才，為科學(xué)用人提供保障

第二章 唯才是舉，選對(duì)人做對(duì)事
在管理學(xué)上流傳著一種說法，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，十分之七的時(shí)間是在考慮選人用人。特別是組織或團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)，手下面往往人數(shù)眾多，必須注重選人用人。選對(duì)人，做對(duì)事，團(tuán)隊(duì)就能成功！

打破觀念，不拘一格選人才
內(nèi)舉不避親，外舉不避仇
容納反對(duì)之聲，敢用反對(duì)自己的人
英雄不問出處，莫以出身定終身
德才兼?zhèn)洌x人應(yīng)以德為首
不以學(xué)歷論英雄，高學(xué)歷不等于高能力
選人要看專長(zhǎng)，不必追求完美
選拔優(yōu)秀員工，促進(jìn)組織發(fā)展

第三章 用人導(dǎo)向，營(yíng)造良好的用人氛圍
如何用人，事關(guān)事業(yè)的興衰，事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在員工心目中的形象，它折射出的是一個(gè)組織的風(fēng)氣和環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者愛護(hù)員工、關(guān)心員工、尊重員工，對(duì)員工傾注深厚的感情，使員工處處體驗(yàn)和感受到組織的溫暖，就會(huì)煥發(fā)出蓬勃的工作熱情，為組織的發(fā)展壯大做出巨大的貢獻(xiàn)。因此，堅(jiān)持正確的用人之導(dǎo)向，是營(yíng)造良好氛圍的根本之所在。

重視員工，人才是事業(yè)*重要的資本
尊重員工，讓員工賣力工作
打破堅(jiān)冰，與員工要建立融洽關(guān)系
拋棄個(gè)人成見，勿以個(gè)人好惡用人
經(jīng)營(yíng)人心，緊緊抓住員工的心
容人之過，對(duì)員工的錯(cuò)誤網(wǎng)開一面
不偏袒徇私，一碗水要端平
給英雄用武之地，為員工提供發(fā)展的空間

第四章 信任為本，沒有信任便沒有共事基礎(chǔ)
對(duì)員工產(chǎn)生信任是領(lǐng)導(dǎo)者的重要特質(zhì)。所謂信任員工，在很大程度上是指信任員工會(huì)盡力做事，也會(huì)正確地做完，而員工通常不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。但是，在處處指揮、控制、監(jiān)視的工作環(huán)境里，是不太可能激發(fā)信任和尊重的，更不可能激發(fā)員工的工作熱情，不信任員工是*不實(shí)際、*沒有效率、*浪費(fèi)時(shí)間的管理方式。所以說，領(lǐng)導(dǎo)者要信任員工，并努力贏得員工的信任。

搭建信任的平臺(tái)，合作從信任開始
用人不疑，猜疑是領(lǐng)導(dǎo)者*大的敵人
重用員工，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的信任
大膽授權(quán)，信任員工的個(gè)人能力
信任員工，激發(fā)潛在的能力
信任源于自信，相信員工就是相信自己
信任有度，信任不等于放任
言而有信，贏得員工的信任

第五章 贏在激勵(lì)，充分激發(fā)員工的潛力
作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在用人過程中，必須掌握激勵(lì)員工士氣的藝術(shù)。所謂激勵(lì)，指的是通過某種刺激手段引發(fā)、強(qiáng)化行為，并促進(jìn)行為以積極狀態(tài)表現(xiàn)出來的一種手段和活動(dòng)。作為組織領(lǐng)導(dǎo)者就要通過激勵(lì)方式，運(yùn)用各種獎(jiǎng)懲手段，使個(gè)體自身尚未覺察或尚未體現(xiàn)的潛力得以充分的開發(fā)，使個(gè)體克制不利于組織目標(biāo)的思想觀念和行為方式。

精神激勵(lì)，打開員工的心鎖
激發(fā)熱情，讓員工發(fā)揮無限潛能
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，讓員工動(dòng)起來
讓員工參與決策，激發(fā)他們的積極性
適度表揚(yáng)，贊美也是一種激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)，讓員工看到希望
因人而異，采取不同類型的激勵(lì)技巧

第六章 駕馭人心，得人心者才能馭其才
著名思想家孟子說過：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。“人和”即眾望所歸，人心所向，是成就事業(yè)的根本。要想成就事業(yè)，就必須獲得與此相關(guān)的人的認(rèn)可獲得他人的支持。綜觀那些成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他們一般都諳熟駕馭人心的心理控制策略，善于巧妙地說服他人、引導(dǎo)他人、控制他人，以致讓對(duì)方心甘情愿地為之鞍前馬后，他們可以將征服人心的藝術(shù)應(yīng)用于日常生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

人心是重要的砝碼，經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)事業(yè)
以人為本，把關(guān)愛員工放在工作首位
對(duì)癥下藥，駕馭不同性格的員工
記住員工的名字，并能大聲地叫出來
平易近人，與員工打成一片
用心締造溫暖，對(duì)員工多點(diǎn)人情味
樹立威信，以德服人方能眾望所歸
順應(yīng)人性，管理的*佳境界是心悅誠(chéng)服

第七章 知人善用，充分發(fā)揮員工的效力
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅懂得知人、識(shí)人，更懂得善用人才。每個(gè)人的特長(zhǎng)不同，水平也有高低之分，因而領(lǐng)導(dǎo)者要知人善用，根據(jù)員工自身的素質(zhì)及能力，把他們放在與其能力要求相對(duì)應(yīng)的崗位上及職位上，只有這樣，才能充分發(fā)揮員工的作用。識(shí)人知人，讓我們尋找到合適的人才；善用，讓我們留住適合的人才。知人兼善用，則企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，產(chǎn)出優(yōu)良，蓬勃發(fā)展。

合理搭配人才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體效能
量才用人，把合適的人放在合適的位置
用師者王，敢用強(qiáng)過自己的人
用人之長(zhǎng)是人才，用人之短是庸才
大膽任用新人，年輕人是一支生力軍
優(yōu)勝劣汰，相馬不如賽馬
知人善用，用人得法
任人唯賢，唯才是用

第八章 有獎(jiǎng)有罰，功過賞罰要分明
賞與罰，是領(lǐng)導(dǎo)用人管人的兩把利劍，是領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)御員工、使用人才的重要手段。有賞就有罰，賞罰要分明。賞起激勵(lì)、鼓舞、褒獎(jiǎng)的作用；罰起禁止、威懾、懲戒的作用，賞罰兼施，德威并用，才能既引導(dǎo)員工做好事，又制止員工做壞事，使他們進(jìn)有所得，退有所失。所以，領(lǐng)導(dǎo)者一定要正確使用賞罰，切莫隨心所欲，無原則賞罰。

獎(jiǎng)賞員工，激發(fā)其工作熱情
懲一儆百，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信
過度懲罰，并非萬全之策
有功必有賞，有過必有罰
恩威并用，剛?cè)嵯酀?jì)
先處罰自己，再處罰員工
軟硬兼施，施威不忘善后
批評(píng)有度，讓員工心甘情愿地接受

第九章 注重培養(yǎng)，有效提升員工的個(gè)人能力
人的素質(zhì)有多高，企業(yè)的力量就有多大，因此管理離不開對(duì)員工的培訓(xùn)。員工是企業(yè)*寶貴的財(cái)富，更是企業(yè)成長(zhǎng)的一支生力軍和戰(zhàn)斗隊(duì)。優(yōu)秀的企業(yè)，將極大地重視員工培訓(xùn)，能夠綜合企業(yè)績(jī)效，引導(dǎo)企業(yè)形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息的發(fā)展日新月異，更新?lián)Q代頻繁，如果不通過定期的在職培訓(xùn)使員工掌握到*新的知識(shí)，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

重視員工培訓(xùn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
入職培訓(xùn)，讓新員工融入企業(yè)
認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性，不斷提升員工能力
選好培訓(xùn)方式，對(duì)員工培訓(xùn)加以創(chuàng)新
心態(tài)培訓(xùn)，關(guān)于員工的心理健康
警惕負(fù)面效應(yīng)，消除培訓(xùn)后遺癥

第十章 留住員工，有人才就能擁有未來
當(dāng)今社會(huì)，許多領(lǐng)導(dǎo)都在為“如何留住員工”的問題而頭痛。隨著物質(zhì)文化生活水平的提高，優(yōu)厚的薪水已不再是調(diào)動(dòng)員工積極性的主要手段，其他的如福利、住房補(bǔ)助、員工持股計(jì)劃等，起了一段時(shí)間的促進(jìn)作用后也日趨平淡。領(lǐng)導(dǎo)者如何為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)職業(yè)成長(zhǎng)的工作環(huán)境，如何為員工提供升遷和發(fā)展的機(jī)會(huì)等，將成為留住員工的關(guān)鍵因素。

查因找錯(cuò)，分析員工流失的原因
錢不是萬能的，留人不能只靠薪水
拴心留人，為員工營(yíng)造歸屬感
主動(dòng)出擊，防止員工跳槽
留不住員工的心，就不要強(qiáng)留員工的人
情感留人，為員工創(chuàng)造家的感覺