商務(wù)溝通-理論與技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介

在世界經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的進(jìn)程中，商務(wù)溝通的重要作用日益顯現(xiàn)。書(shū)面的商務(wù)溝通通常分為對(duì)外溝通與對(duì)內(nèi)溝通兩部分，內(nèi)容涉及不同類型的商務(wù)應(yīng)用文寫(xiě)作。本書(shū)在編寫(xiě)時(shí)汲取了國(guó)外*新出版的英文原版商務(wù)溝通書(shū)籍的精華，并借鑒了國(guó)內(nèi)相關(guān)出版物成功的經(jīng)驗(yàn)。為讓學(xué)習(xí)者學(xué)到規(guī)范的商務(wù)英語(yǔ)，本書(shū)選用的書(shū)信范例大部分選自英文原著，并根據(jù)編撰需要和中國(guó)國(guó)情進(jìn)行了適當(dāng)改寫(xiě)。本書(shū)全部用英文編寫(xiě)而成，有助于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)一步提高運(yùn)用英語(yǔ)的能力。本書(shū)重點(diǎn)論述對(duì)外溝通商務(wù)文體的撰寫(xiě)原理與技巧，內(nèi)容涉及國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、合資、獨(dú)資企業(yè)及其他商務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行書(shū)面溝通時(shí)經(jīng)常撰寫(xiě)的各類商務(wù)書(shū)信。全書(shū)分為15章，其中第1-2章介紹了英文書(shū)信的格式、特點(diǎn)和寫(xiě)作技巧；第3-11章為對(duì)外商務(wù)書(shū)面溝通經(jīng)常撰寫(xiě)的商務(wù)應(yīng)用文，主要分為以下幾類：Enquiries and Repliea(詢價(jià)函與復(fù)函)、Sales Letters(推銷信)、Order and Confirmation Letters(訂貨與確認(rèn)信函)、Paymentand Collection Letters(付款與收款信函)、Complaints and Adjustments(索賠與理賠)、Modes ofTransportation and Shipping(運(yùn)輸與海運(yùn))、Credit(信用相關(guān)信函)、Banking(銀行業(yè)務(wù))、A—gents and Agencies(代理商與代理機(jī)構(gòu))；第12章為Public Relation Letters(公共關(guān)系信函)，包括Invitations(邀請(qǐng)函)、Letters of Appreciation(感謝信)、Letters of Sympathy(慰問(wèn)信)及其他日常對(duì)外溝通常用的信函；第13章主要闡述Employment Related Letters(個(gè)人求職、求學(xué)相關(guān)信函)的撰寫(xiě)方法，包括Letters of Application(求職/求學(xué)信)、Resume(簡(jiǎn)歷)、PersonalStatements(個(gè)人自述)、Letters of Recommendation(推薦信)等；第14、15章以備忘錄和商務(wù)報(bào)告的寫(xiě)作為例介紹了對(duì)內(nèi)溝通商務(wù)書(shū)信的格式、行文特點(diǎn)及技巧。本文的編寫(xiě)順序?yàn)檎n文正文、詞匯和練習(xí)三大部分。正文部分著重介紹相關(guān)書(shū)信的撰寫(xiě)原則及行文特點(diǎn)，并通過(guò)大量的例句和書(shū)信范例闡述了相應(yīng)的寫(xiě)作技巧；每一章所附的詞匯旨在方便讀者閱讀正文，并供其學(xué)習(xí)撰寫(xiě)相關(guān)信函時(shí)參考；各章練習(xí)有助于提高學(xué)習(xí)者的綜合運(yùn)用能力。本書(shū)可供大專院校主修國(guó)際商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、工商管理或其他涉外專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)使用，也可供國(guó)際商務(wù)、外資企業(yè)、銀行等部門的在職人員及有志到國(guó)外留學(xué)者學(xué)習(xí)使用。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)習(xí)者掌握商務(wù)英語(yǔ)信函的基本行文方法、格式、語(yǔ)言和文體特點(diǎn)以及相關(guān)專業(yè)詞匯，從而能按要求或根據(jù)所提供的材料撰寫(xiě)商務(wù)信函、與商務(wù)活動(dòng)密切相關(guān)的公共關(guān)系信函及個(gè)人信函，從而提高其在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面溝通的能力。