**章  促銷概述
**節  促銷的含義和作用
第二節  溝通與促銷組合
第三節  市場營銷溝通模式
第四節  建立市場營銷溝通系統
第五節  整合營銷
**篇  人員推銷
第二章  人員推銷概述
**節  人員推銷的含義及特點
第二節  推銷要素
第三節  推銷人員的職責
第三章  推銷過程理論
**節  “愛達斯”（aidas）模式
第二節  “迪伯達斯”模式
第三節  “埃德帕”模式（idepa）
第四節  “費比”模式（fabe）
第五節  “吉姆”模式（gem模式）
第四章  尋找與接近顧客
**節  尋找準顧客
第二節  顧客資格審查
第三節  接近準備
第四節  顧客約見
第五節  接近顧客的方法
第五章  推銷談判
**節  推銷談判概述
第二節  價格談判
第三節  溝通和說服技巧
第四節  顧客異議的處理
第六章  促成交易
**節  促成交易的條件
第二節  有效識別成交信號
第三節  促成交易的方法
第四節  推銷結束的后續工作

第二篇  廣告促銷
第七章  廣告概述
**節  廣告的演變
第二節  廣告的概念和類型
第三節  廣告的功能
第八章  廣告媒介
**節  廣告媒介概述
第二節  廣告媒介的選擇
第九章  廣告決策
**節  廣告創意
第二節  廣告策劃
第三節  廣告策略
第十章  廣告預算與效果評估
**節  廣告預算
第二節  廣告效果與廣告效果評估
第三節  廣告效果測定的程序與內容

第三篇  公共關系
第十一章  公共關系概述
**節  公共關系的特征和作用
第二節  公共關系工作基本程序
第十二章  公共關系構成要素
**節  公共關系主體
第二節  公眾關系客體
第三節  公共關系媒介
第十三章  公共關系的協調
**節  公共關系協調概述
第二節  內部公共關系的協調
第三節  外部公共關系的協調
第十四章  公共關系傳播溝通
**節  公共關系傳播概述
第二節  公共關系傳播媒介的選擇
第十五章  公共關系危機管理
**節  公共關系危機概述
第二節  公共關系危機原因分析
第三節  公共關系危機管理

第四篇  銷售促進
第十六章  銷售促進概述
**節  銷售促進的含義及特征
第二節  銷售促進的功能與價值
第三節  銷售促進的分類
第十七章  銷售促進策略
**節  免費類銷售促進
第二節  優惠類銷售促進
第三節  競賽類銷售促進
第四節  組合類銷售促進
第十八章  銷售促進策劃
**節  銷售促進策劃基礎
第二節  銷售促進策劃過程
第十九章  促銷組合
**節  促銷組合概述
第二節  促銷組合的整合優化
第三節  促銷預算和效率測定
參考書目