第1篇  制定渠道戰略  第1章  理解分銷渠道    1.1  分銷渠道的特點與演變    1.2  分銷渠道的功能    1.3  渠道參與者    1.4  分銷渠道法律約束    案例討論  第2章  渠道戰略    2.1  渠道戰略的含義與重要性    2.2  制定渠道戰略的流程    2.3  影響渠道戰略的環境因素    2.4  渠道戰略與市場營銷戰略    2.5  可選的渠道戰略    案例討論  第3章  渠道政策    3.1  渠道鋪貨政策    3.2  渠道價格政策    3.3  產品線經銷政策    3.4  渠道一體化政策    案例討論  第4章  渠道流程    4.1  渠道流程的種類    4.2  物流    4.3  資金流    4.4  信息流    案例討論第2篇  設計渠道體系  第5章  渠道設計的原則與流程    5.1  渠道設計的原則    5.2  渠道設計的流程    案例討論  第6章  設計渠道層次    6.1  設計渠道長度    6.2  設計渠道寬度    6.3  設計渠道廣度    案例討論  第7章  建立渠道關系    7.1  渠道關系類型    7.2  松散型渠道關系    7.3  垂直型渠道關系    7.4  共生型渠道關系    案例討論  第8章  選擇渠道成員    8.1  選擇渠道成員的步驟    8.2  選擇渠道成員的標準    8.3  確保渠道成員的穩定性    8.4  簽訂渠道合同    案例討論第3篇  選擇渠道類型  第9章  經銷與銷售代理    9.1  經銷    9.2  銷售代理    案例討論  第10章  連鎖與特許經營    10.1  連鎖經營    10.2  特許經營    案例討論  第11章  網絡分銷    11.1  網絡分銷渠道的類型與選擇    11.2  企業直銷網站規劃    11.3  企業直銷網站內容的設計    11.4  互聯網推廣策略    11.5  在線價格與促銷策略    案例討論  第12章  國際分銷    12.1  分銷渠道國際化    12.2  國際分銷渠道選擇    12.3  國際分銷渠道管理策略    12.4  oem    案例討論第4篇  管理渠道成員  第13章  激勵渠道成員    13.1  直接激勵與間接激勵    13.2  實施關系營銷    案例討論  第14章  化解渠道沖突    14.1  渠道沖突的含義與識別    14.2  渠道沖突的后果與測量    14.3  渠道沖突的原因    14.4  化解渠道沖突的方法    14.5  竄貨管理    案例討論  第15章  評估渠道績效    15.1  渠道績效評估的含義與流程    15.2  渠道整體績效評估    15.3  渠道成員的財務貢獻評估    15.4  渠道成員綜合評價    案例討論  第16章  渠道整合    16.1  渠道整合的必要性    16.2  渠道的投資組合    16.3  渠道改進    案例討論參考文獻