第1章 供應商管理概述
1.1 供應商管理的意義
1.1.1 供應商的功能
1.1.2 供應商管理的必要性
1.1.3 供應商管理的內容
1.1.4 供應商管理常見的問題
1.1.5 供應商關系模式
1.2 供應商管理機制
1.2.1 供應商準入制度
1.2.2 供應商合理使用機制
1.2.3 供應商會見制
1.2.4 供應商評估機制
1.2.5 供應商激勵機制
1.2.6 供應商扶持機制
第2章 潛在供應商的選擇與認證
2.1 潛在供應商的選擇
2.1.1 潛在供應商選擇之前的布局規劃
2.1.2 潛在供應商資料的收集
2.1.3 真正了解供應商
2.1.4 對供應商進行分析
2.1.5 建立供應商資料庫
2.2 合適供應商認證
2.2.1 樣品試制認證
2.2.2 中試認證
2.2.3 批量認證
2.3 與供應商簽訂采購合同
2.3.1 簽訂采購合同的重要性
2.3.2 采購合同的內容要求
【范例】原材料零部件采購合同
第3章 供應商質量控制
3.1 供應商質量調研
3.1.1 調研的目標
3.1.2 準備調研
3.1.3 評估中量化的應用
【范例】供應商質量系統調研
3.1.4 供應商質量調研的開展
3.1.5 供應商質量調研跟蹤
3.2 來料驗收
3.2.1 驗收的含義
3.2.2 來料驗收的事前規劃
3.2.3 進貨檢驗和驗證
3.2.4 驗收發現品質異常的聯絡與處理
3.2.5 損害賠償
3.2.6 來料合格率的統計
3.3 派駐檢驗人員到供應商處
3.3.1 派駐檢驗人員的優點
3.3.2 派駐檢驗人員的缺點
3.3.3 對派駐檢驗人員的管理
3.4 對供應商進行來源檢驗
3.4.1 來源檢驗的適用情形
3.4.2 來源檢驗成功的要點
3.4.3 來源檢驗的實施要點
3.4.4 來源檢驗人員
3.5 與供應商簽訂質量問題解決方案
3.5.1 質量保證協議
3.5.2 驗證方法協議
3.5.3 解決爭端的協議
【范例】萊公司與供應商的產品質量條款
第4章 供應商交貨期管理
4.1 供應商交貨期管理的重要性
4.1.1 什么是適當的交貨期
4.1.2 確保交貨期的重要性
4.2 適當交貨期控制
4.2.1 供應商交貨事前計劃
4.2.2 交貨期的事中管理
4.2.3 交貨期的事后考核
4.3 交貨期延誤的對策
4.3.1 分析供應商交貨期延誤的原因
4.3.2 消除溝通不良的交貨期延誤的對策
第5章 供應商績效考核
5.1 供應商績效考核體系
5.1.1 供應商評分總體架構
5.1.2 交貨品質評分指標的設計
5.1.3 配合狀況評分指標的設計
5.1.4 管理體系評估指標
5.2 供應商績效考核的實施
5.2.1 供應商績效考核的步驟
【范例】供應商考核類別及要求
【范例】供應商評估細則
5.2.2 負責供應商績效考核的部門
5.3 供應商績效考核后的處理.
5.3.1 供應商分層管理
5.3.2 有效激勵供應商
【范例】某公司關于供應商激勵及懲處辦法
5.3.3 協助供應商改善績效
參考文獻