第六單元 團隊建設 第十九章 團隊概述 19.1 團隊的條件和類型 19.2 團隊的挑戰與機遇 19.3 團隊的優勢 19.4 優秀團隊的特征 19.5 團隊發展的階段 19.6 團隊發展的方法 第二十章 團隊內部建設 20.1 團隊角色安排 20.2 培養成員問融洽關系 20.3 團隊問題的產生 20.4 解決問題的方法 第二十一章 團隊維護 21.1 維護團隊的共同意識 21.2 團隊決策 第二十二章 團隊外部關系 22.1 團隊之間的聯系 22.2 團隊之間的期望 22.3 團隊之間融洽相處 22.4 處理沖突 大作業 單元測試 第七單元 團隊學習 第二十三章 學習與發展 23.1 學習與發展的區別 23.2 團隊學習的意義 23.3 發展的目標 23.4 發展周期 第二十四章 支持團隊學習 24.1 支持團隊的發展 24.2 支持個人的發展 24.3 支持經驗學習 第二十五章 訓練與培訓 25.1 訓練與培訓的區別 25.2 訓練的五個步驟 25.3 培訓的五個步驟 大作業 單元測試 第八單元 實現目標 第二十六章 確定團隊目標 26.1 目標管理 26.2 各級目標制訂 第二十七章 制訂計劃 27.1 計劃的具體工作 27.2 確定任務 27.3 分配任務 27.4 獲取資源 27.5 計劃進度表 27.6 確認計劃 第二十八章 監督、控制和支持 28.1 反饋環 28.2 監督 28.3 控制 28.4 提供支持 第二十九章 評估工作績效 29.1 評估標準 29.2 反饋信息 29.3 工作評估 大作業 單元測試 第九單元 團隊激勵 第三十章 激勵理論 30.1 需求層次理論 30.2 期望理論 30.3 雙因素理論 30.4 激勵理論的應用 第三十一章 激勵技巧 31.1 樹立榜樣 31.2 檢查期望 31.3 支持型團隊環境 31.4 績效激勵 31.5 鼓勵自我發展 第三十二章 全方位激勵 32.1 工作本身的激勵 32.2 工作條件和薪酬 32.3 組織文化與激勵 大作業 單元測試 第十單元 團隊領導 第三十三章 領導者素質 33.1 領導的概念 33.2 領導者與管理者 33.3 領導者的角色 33.4 領導者的能力 33.5 領導者的品質 33.6 領導者的任務 第三十四章 領導方式 34.1 領導方式的類型 34.2 領導方式的影響因素 34.3 領導方式的選擇 第三十五章 建立信任 35.1 信任的定義 35.2 信任的標志 35.3 信任的要點 35.4 獲取信任 第三十六章 領導授權 36.1 授權的原因 36.2 授權的步驟 36.3 授權的過程 大作業 單元測試 附錄一單元測試參考答案 附錄二配套光盤說明