包郵管理溝通教程(第三版)

作者：康青

出版社：立信會計出版社出版時間：2009-06-01

所屬叢書：高等院校網絡教育系列教材

開本： 03 頁數： 266

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管理溝通教程(第三版) 版權信息

ISBN：9787542923028
條形碼：9787542923028 ; 978-7-5429-2302-8
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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管理學

管理溝通教程(第三版) 內容簡介

簡介　　在現代管理過程中，管理溝通比以往任何時候都顯得更為重要，以至于說管理過程即為溝通過程一點也不為過。在管理過程中，如何確保溝通渠道暢通？怎樣使各種管理決策在傳遞過程中不走樣？這些都是各層面的管理者所面臨的共同問題。結合這些問題，尤其是結合管理溝通教學實踐，編者編寫了這本《管理溝通教程》。　　　　編者對全書的語言表達作了進一步的提煉，改寫了部分章節，適當調整了部分章節，使新版教材更具可讀性。同時，編者還更新了原書中絕大多數的案例，使新版教材更適合于管理溝通課程教學，尤其是更有利于開展管理溝通案例教學與實戰演練。

管理溝通教程(第三版) 目錄

**章溝通概論學習目標引導性案例溝通的定義溝通的基本模型與要素溝通中的障礙克服溝通障礙的策略討論題案例分析第二章管理溝通學習目標引導性案例管理溝通的定義溝通與管理的關系管理溝通的作用和功能管理溝通的內容和類型影響管理溝通的基本因素有效管理溝通的策略小結討論題案例分析第三章傾聽學習目標引導性案例傾聽的定義傾聽的類型傾聽的障礙傾聽的策略小結討論題技能訓練第四章非語言溝通學習目標引導性案例非語言溝通的定義非語言溝通與語言溝通的關系非語言溝通類型及其主要功能非語言信息解析小結討論題技能訓練案例分析第五章口頭溝通學習目標引導性案例口頭溝通的定義口頭溝通的種類演講的準備演講的結構成功演講的策略小結討論題技能訓練案例分析第六章書面溝通學習目標引導性案例書面溝通的定義書面溝通的特點書面溝通的基本形式商務信函的種類商務信函的組織有效書面溝通的標準有效書面溝通的策略小結討論題情景模擬技能訓練第七章沖突處理學習目標引導性案例沖突的定義沖突的類型沖突產生的原因沖突的過程人際沖突處理沖突中的溝通策略工作沖突的避免與處理小結討論題技能訓練案例分析第八章組織中的縱向溝通學習目標引導性案例縱向溝通的定義縱向溝通的類型和形式縱向溝通的障礙縱向溝通的策略小結討論題技能訓練案例分析第九章組織中的橫向溝通學習目標引導性案例橫向溝通的定義橫向溝通的功能和作用橫向溝通的類型和形式橫向溝通的障礙橫向溝通的策略小結討論題

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管理溝通教程(第三版) 節選

《管理溝通教程(第3版)》內容簡介：在現代管理過程中，管理溝通比以往任何時候都顯得更為重要，以至于說管理過程即為溝通過程一點也不為過。在管理過程中，如何確保溝通渠道暢通？怎樣使各種管理決策在傳遞過程中不走樣？這些都是各層面的管理者所面臨的共同問題。結合這些問題，尤其是結合管理溝通教學實踐，編者編寫了這本《管理溝通教程》。

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