**章 市場營銷概論
**節 市場營銷的含義
第二節 市場營銷理論的產生與發展
第三節 企業營銷觀念的演變
第四節 顧客價值和顧客滿意
本章小結
案例　是什么讓銥星隕落——“銥星計劃”失敗案例
第二章 企業戰略規劃和營銷管理過程
**節 企業戰略規劃
第二節 制訂公司的營銷戰略
第三節 制訂各業務單位的營銷戰略
第四節 市場營銷管理過程
本章小結
案例　格蘭仕微波爐的營銷戰略
第三章 市場營銷環境
**節 市場營銷微觀環境
第二節 市場營銷宏觀環境
第三節 市場營銷環境機會與威脅分析
本章小結
案例　我國國產手機企業SWOT分析
第四章 市場營銷調研
**節 市場營銷調研過程
第二節 市場營銷信息系統
第三節 市場需求的測量與預測
本章小結
案例　美國亨氏集團公司在廣州市場上投石問路
第五章 消費者市場與購買行為
**節 消費者市場的特點
第二節 消費者購買行為
第三節 影響消費者購買行為的主要因素
第四節 消費者的購買決策過程
本章小結
案例　高露潔致癌事件
第六章 組織市場及購買行為
**節 組織市場的類型及購買特點
第二節 產業市場的購買行為分析
第三節 影響產業市場購買行為的因素
第四節 轉賣者市場購買行為分析
第五節 政府市場購買行為分析
本章小結
案例　李樺推銷一種家庭用食品加工機的經歷
第七章 市場競爭策略
**節 競爭狀況分析
第二節 市場競爭地位與市場競爭戰略
本章小結
案例　聯想與戴爾競爭分析
第八章 市場細分、選擇和定位
**節 市場細分與細分市場
第二節 選擇目標市場
第三節 市場定位策略
本章小結
案例　歐萊雅（中國）的市場策略
第九章 產品策略
**節 產品的概念及類型
第二節 產品組合
第三節 產品生命周期
第四節 新產品開發策略
第五節 服務產品特點及其營銷策略
本章小結
案例　摩托羅拉V998/V8088的產品策略
第十章 品牌、商標和包裝策略
**節 品牌與商標的基本概念
第二節 品牌和商標策略
第三節 包裝策略
本章小結
案例　云都移動品牌重新定位
第十一章 價格策略
**節 企業定價目標和影響定價的因素．
第二節 企業制定價格的過程
第三節 企業定價策略
第四節 價格變動策略
本章小結
案例　聯想昭陽筆記本電腦的定價策略
第十二章 分銷渠道策略
**節 分銷渠道概述
第二節 中間商
第三節 分銷渠道的設計
第四節 渠道管理決策
本章小結
案例　聯想與戴爾的模式之爭
第十三章 營銷傳播與促銷策略
**節 傳播過程及有效傳播
第二節 營銷傳播與促銷組合
第三節 廣告策劃
第四節 營業推廣策劃
第五節 人員推銷策劃
第六節 公共關系策劃
本章小結
案例　如何制止普天公司客戶“勝利大逃亡”
第十四章 國際市場營銷
**節 國際市場營銷概述
第二節 國際市場營銷環境
第三節 國際市場進入方式
第四節 國際市場營銷策略
本章小結
案例　國外“綠色壁壘”對我國農產品出口的影響及應對措施
第十五章 網絡營銷
**節 網絡營銷概述
第二節 網絡營銷策略
本章小結
案例　養生堂鐘情網絡廣告