第1章 導(dǎo)論
1.1 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展與傳播應(yīng)用
1.1.1 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生
1.1.2 市場營銷學(xué)的發(fā)展
1.1.3 市場營銷學(xué)的傳播與應(yīng)用
1.2 市場營銷學(xué)理念的演進(jìn)
1.2.1 傳統(tǒng)市場營銷理念
1.2.2 新的市場營銷理念
1.2.3 戰(zhàn)略營銷理念
1.2.4 關(guān)于營銷理念的小結(jié)
1.3 市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)方法
1.3.1 市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容與本書體系
1.3.2 市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)方法
思考題
第2章 市場營銷學(xué)的核心概念
2.1 市場營銷與顧客價值
2.1.1 市場營銷
2.1.2 需要、欲望與需求
2.1.3 標(biāo)的
2.1.4 顧客效用、成本與價值
2.2 市場、市場主體與交換
2.2.1 市場
2.2.2 市場主體：市場營銷者與顧客
2.2.3 交換與交易
2.3 顧客滿意與營銷管理
2.3.1 顧客滿意、顧客忠讀與關(guān)系營銷
2.3.2 市場營銷是社會和管理的過程
思考題
第3章 市場營銷宏觀環(huán)境分析
第4章 顧客分析
第5章 市場信息與市場信息系統(tǒng)
第6章 市場營銷調(diào)研
第7章 市場預(yù)測
第8章 競爭能力分析
第9章 目標(biāo)市場選擇與業(yè)務(wù)組合決策
第10章 市場營銷戰(zhàn)略決策
第11章 產(chǎn)品策略
第12章 價格策略
第13章 促銷策略
第14章 銷售渠道策略
第15章 市場營銷管理
第16章 市場營銷新領(lǐng)域
第17章 綜合案例
參考文獻(xiàn)