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商務溝通與談判 版權信息
- ISBN：9787565454974
- 條形碼：9787565454974 ; 978-7-5654-5497-4
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務溝通與談判 內容簡介
本書本著“項目、任務導向”的原則，在項目、任務的設計上體現商務溝通與談判的工作過程；在各任務的開始設置“案例導入”，使每個任務都從某一商務溝通與談判的實際情境入手；突出“實用、夠用”；各任務的“任務實施”中主要以分析案例為主，突出“做、學結合”；增設“思政園地”專欄，通過相關事例介紹，引導學生樹立正確的人生觀和世界觀，實施立德樹人的人才培養目標。全書共分七大項目，內容包括：認知商務談判、走近商務溝通、尋找與接近客戶、開局與探測、報價與磋商、促成交易、簽訂合同。
商務溝通與談判 目錄
項目一 認知商務談判
學習目標
任務一 初識商務談判
任務二 準備商務談判
項目小結
項目訓練
項目評價
項目二 走近商務溝通
學習目標
任務一 初涉商務溝通
任務二 熟悉商務溝通的技巧與方法
任務三 探索商務溝通的語言藝術
項目小結
項目訓練
項目評價
項目三 尋找與接近客戶
學習目標
任務一 尋找客戶的溝通技巧
任務二 接近客戶的溝通技巧
項目小結
項目訓練
項目評價
項目四 開局與探測
學習目標
任務一 營造開局氣氛
任務二 開局策略
任務三 探測與防御
項目小結
項目訓練
項目評價
項目五 報價與磋商
學習目標
任務一 報價與討價還價
任務二 處理客戶異議導致的談判僵局
任務三 讓步策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目六 促成交易
學習目標
任務一 表達己方的成交意圖
任務二 捕捉對手的成交信號
任務三 促成成交
項目小結
項目訓練
項目評價
項目七 簽訂合同
學習目標
任務一 初探簽訂合同
任務二 認定合同效力
任務三 合同的擔保和保全
任務四 變更、轉讓和終止合同
任務五 履行合同
任務六 承擔違約責任
項目小結
項目訓練
項目評價
主要參考文獻
學習目標
任務一 初識商務談判
任務二 準備商務談判
項目小結
項目訓練
項目評價
項目二 走近商務溝通
學習目標
任務一 初涉商務溝通
任務二 熟悉商務溝通的技巧與方法
任務三 探索商務溝通的語言藝術
項目小結
項目訓練
項目評價
項目三 尋找與接近客戶
學習目標
任務一 尋找客戶的溝通技巧
任務二 接近客戶的溝通技巧
項目小結
項目訓練
項目評價
項目四 開局與探測
學習目標
任務一 營造開局氣氛
任務二 開局策略
任務三 探測與防御
項目小結
項目訓練
項目評價
項目五 報價與磋商
學習目標
任務一 報價與討價還價
任務二 處理客戶異議導致的談判僵局
任務三 讓步策略
項目小結
項目訓練
項目評價
項目六 促成交易
學習目標
任務一 表達己方的成交意圖
任務二 捕捉對手的成交信號
任務三 促成成交
項目小結
項目訓練
項目評價
項目七 簽訂合同
學習目標
任務一 初探簽訂合同
任務二 認定合同效力
任務三 合同的擔保和保全
任務四 變更、轉讓和終止合同
任務五 履行合同
任務六 承擔違約責任
項目小結
項目訓練
項目評價
主要參考文獻
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