{目錄}
一次做對模型
推薦序　相逢于一次做對質(zhì)量文化變革
自序　如何把工作一次做對
作者簡介
書中主要人物角色簡介
認知篇　如何實現(xiàn)一次做對
質(zhì)量戰(zhàn)略性思維　2
如何從戰(zhàn)略層面定義質(zhì)量？
質(zhì)量系統(tǒng)思維　10
如何在系統(tǒng)層面提升質(zhì)量，實現(xiàn)一次做對？
實踐篇　一次做對質(zhì)量變革之路
育人造物　40
如何制訂一次做對質(zhì)量文化變革實施方案？
啟動大會　54
如何讓管理層以身作則推動質(zhì)量文化變革？
快速達標的銀獎項目　64
如何運用一次做對六步法結(jié)合過程模式作業(yè)表實現(xiàn)過程一次做對？
歷經(jīng)挫折的金獎項目　77
如何通過過程一次做對實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷？
畢業(yè)答辯　90
如何衡量試點項目是否成功？
二期項目啟動　107
如何循序漸進地將一次做對項目持續(xù)深化？
姍姍來遲的首次達標　118
如何基于過程特性來確定項目范圍和項目周期？
苦盡甘來的零缺陷　127
如何組建一次做對質(zhì)量改進團隊并成功實施項目？
艱難的控制器質(zhì)量改進項目　146
如何基于過程管理降低產(chǎn)品市場故障率？
管理創(chuàng)新單元　157
如何通過管理創(chuàng)新單元的建設(shè)實現(xiàn)質(zhì)量、成本、交付、安全等全方位的一次做對？
質(zhì)量損失核算系統(tǒng)　171
如何通過PONC的核算來推動一次做對質(zhì)量文化的建設(shè)？
質(zhì)量競爭力建設(shè)之員工能力建設(shè)　186
如何通過實施員工能力建設(shè)為一次做對系統(tǒng)推進打下基礎(chǔ)？
質(zhì)量競爭力建設(shè)之供應(yīng)商質(zhì)量管理　195
如何從系統(tǒng)層面推進供應(yīng)商來料質(zhì)量改進？
全面質(zhì)量競爭力建設(shè)　239
如何從系統(tǒng)層面全方位推進質(zhì)量競爭力建設(shè)？
反思篇　一次做對難在哪里
質(zhì)量總監(jiān)為何陣亡率高　250
質(zhì)量總監(jiān)如何引領(lǐng)管理層實現(xiàn)質(zhì)量變革？
誰該對質(zhì)量負責　273
總經(jīng)理如何扮演好自己的角色？
參考文獻　280