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現(xiàn)代辦公事務(wù)處理(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·文秘類;職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)
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現(xiàn)代辦公事務(wù)處理(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·文秘類;職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè) 版權(quán)信息
- ISBN：9787300334554
- 條形碼：9787300334554 ; 978-7-300-33455-4
- 裝幀：平裝
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現(xiàn)代辦公事務(wù)處理(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·文秘類;職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè) 內(nèi)容簡介
本書旨在加強(qiáng)高職高專現(xiàn)代文秘專業(yè)學(xué)生辦公室工作技能培養(yǎng)，基本涵蓋了現(xiàn)代辦公室秘書工作的所有內(nèi)容，包括：辦公室環(huán)境管理、辦公室時(shí)間管理、辦公室日常事務(wù)、辦公室接待工作、會(huì)務(wù)工作、商務(wù)活動(dòng)、溝通與協(xié)調(diào)、文書處理、信息工作等等。編者以新型高職教學(xué)理念與教學(xué)方法為指導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)具體、真切的辦公室秘書工作適用情境，以具體業(yè)務(wù)操辦流程為線索，把秘書專業(yè)的學(xué)習(xí)空間架設(shè)在特定的職場(chǎng)情境中，重點(diǎn)突破秘書尤其是基層秘書在辦公職能活動(dòng)中涉及的工作項(xiàng)目和內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目任務(wù)的過程中掌握相關(guān)理論知識(shí)，并發(fā)展職業(yè)能力。
現(xiàn)代辦公事務(wù)處理(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·文秘類;職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè) 相關(guān)資料
項(xiàng)目一 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)辦公室秘書工作
任務(wù)導(dǎo)入
中原文化教育有限公司是一家大型文化傳播與教育科技公司。為了更好地滿足經(jīng)營發(fā)展的需要,公司招聘了一名辦公室文員和一名辦公室前臺(tái)秘書,溫暖、何寒雪分別被 錄用。辦公室主任張成功在和她們面談的時(shí)候發(fā)現(xiàn),她們對(duì)秘書工作認(rèn)識(shí)不足,以為每天除了按部就班地打水、掃地、接電話,在辦公室打打雜,并沒多少事情可干。張主任決定讓辦公室秘書王丹對(duì)她們進(jìn)行入職培訓(xùn),讓她們盡快認(rèn)識(shí)辦公室工作,了解辦公工作的內(nèi)容。
任務(wù)提出
如果你是辦公室秘書王丹,你會(huì)對(duì)溫暖和何寒雪進(jìn)行哪些內(nèi)容的培訓(xùn)從而讓她們正確認(rèn)識(shí)辦公室工作呢?
任務(wù)分析
王丹首先應(yīng)該使新入職秘書人員認(rèn)識(shí)到辦公室是單位的中樞性機(jī)構(gòu),它對(duì)上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外發(fā)揮著重要的作用,單位的有效運(yùn)作離不開辦公室工作。辦公室工作的特性決定了辦公室秘書從事的就是繁雜的工作,特別是對(duì)于剛剛走上工作崗位的新員工來說,一般都要從基層做起,從打雜開始,要做好吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備。其次應(yīng)該使新入職秘書人員了解到處理大量繁雜、具體的日常事務(wù)是秘書工作的重要內(nèi)容,諸如接待客人、隨領(lǐng)導(dǎo)出訪、接聽電話、管理印信、安排值班等,并認(rèn)識(shí)到這種看似打雜的工作并不是輕易就能做好的。它不僅范圍廣,而且難度大,涉及單位的各個(gè)方面,是秘書人員有效輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。
最后應(yīng)該使新入職秘書人員充分認(rèn)識(shí)到事務(wù)性工作的重要意義,積極主動(dòng)地承擔(dān)繁重而瑣碎的工作,努力為領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供良好的條件。個(gè)人的價(jià)值,首先體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,腳踏實(shí)地做好每一件事情,堅(jiān)持不懈,把握機(jī)會(huì),人生的理想才能實(shí)現(xiàn)。
一、秘書的含義項(xiàng)目一 任務(wù)一 認(rèn)識(shí)辦公室秘書工作
任務(wù)導(dǎo)入
中原文化教育有限公司是一家大型文化傳播與教育科技公司。為了更好地滿足經(jīng)營發(fā)展的需要,公司招聘了一名辦公室文員和一名辦公室前臺(tái)秘書,溫暖、何寒雪分別被 錄用。辦公室主任張成功在和她們面談的時(shí)候發(fā)現(xiàn),她們對(duì)秘書工作認(rèn)識(shí)不足,以為每天除了按部就班地打水、掃地、接電話,在辦公室打打雜,并沒多少事情可干。張主任決定讓辦公室秘書王丹對(duì)她們進(jìn)行入職培訓(xùn),讓她們盡快認(rèn)識(shí)辦公室工作,了解辦公工作的內(nèi)容。
任務(wù)提出
如果你是辦公室秘書王丹,你會(huì)對(duì)溫暖和何寒雪進(jìn)行哪些內(nèi)容的培訓(xùn)從而讓她們正確認(rèn)識(shí)辦公室工作呢?
任務(wù)分析
王丹首先應(yīng)該使新入職秘書人員認(rèn)識(shí)到辦公室是單位的中樞性機(jī)構(gòu),它對(duì)上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外發(fā)揮著重要的作用,單位的有效運(yùn)作離不開辦公室工作。辦公室工作的特性決定了辦公室秘書從事的就是繁雜的工作,特別是對(duì)于剛剛走上工作崗位的新員工來說,一般都要從基層做起,從打雜開始,要做好吃苦耐勞的思想準(zhǔn)備。其次應(yīng)該使新入職秘書人員了解到處理大量繁雜、具體的日常事務(wù)是秘書工作的重要內(nèi)容,諸如接待客人、隨領(lǐng)導(dǎo)出訪、接聽電話、管理印信、安排值班等,并認(rèn)識(shí)到這種看似打雜的工作并不是輕易就能做好的。它不僅范圍廣,而且難度大,涉及單位的各個(gè)方面,是秘書人員有效輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。
最后應(yīng)該使新入職秘書人員充分認(rèn)識(shí)到事務(wù)性工作的重要意義,積極主動(dòng)地承擔(dān)繁重而瑣碎的工作,努力為領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供良好的條件。個(gè)人的價(jià)值,首先體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,腳踏實(shí)地做好每一件事情,堅(jiān)持不懈,把握機(jī)會(huì),人生的理想才能實(shí)現(xiàn)。
一、秘書的含義
“秘書”一詞,最早指宮廷中秘藏的書,后來逐漸由指物發(fā)展為指人。現(xiàn)代秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手,是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體中直接輔助領(lǐng)導(dǎo)中樞的人。秘書不同于職能部門的業(yè)務(wù)人員,他們是提供綜合性、輔助性服務(wù)的人員;秘書也不同于一般的勤雜人員,他們是掌管文書、掌握綜合情況、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)的人員;秘書更不同于行政領(lǐng)導(dǎo),他們只是代表領(lǐng)導(dǎo)辦事、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作人員,是附屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的辦事人員。我國的 《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(2006年版)將秘書定義為:從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。
盡管秘書的種類繁多,層次高低也不同,但掌管文書、輔助領(lǐng)導(dǎo)、管理信息是他們的共同特征,他們是代表集體與集體意愿的領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)群體的參謀和助手。
二、秘書工作的內(nèi)容
秘書工作是秘書群體在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的過程中所開展的一系列輔助性、服務(wù)性的工作。總體來看,秘書工作的內(nèi)容主要包括以下幾類。
(一) 辦公室環(huán)境管理
對(duì)辦公室環(huán)境進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、控制和組織,使其達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。
(二) 辦公室時(shí)間管理
科學(xué)合理地進(jìn)行時(shí)間管理,提高工作效率;正確編制工作日志;合理安排會(huì)議
流程。
(三) 辦公室用品管理
辦公室用品管理包括常用辦公設(shè)備管理和辦公資源采購與管理。
(四) 常規(guī)辦公室工作
秘書部門承擔(dān)了單位的日常事務(wù)處理職能,主要包括電話通信、單位印章和介紹信的管理、郵件處理、商務(wù)旅行安排、后勤管理以及對(duì)公務(wù)活動(dòng)中的各類客人和來訪者的送、接洽和招待活動(dòng)安排等工作。處理好事務(wù)性工作,是單位工作順利進(jìn)行的重要保障。
(五) 安全管理
安排節(jié)假日值班工作,對(duì)文書、會(huì)議、通信、人事以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息等采取必要的保密手段和措施。
(六) 信息工作
信息工作包括對(duì)各種信息進(jìn)行收集、篩選、整理、加工、使用、反饋以及編印信息刊物等。秘書部門是單位信息網(wǎng)絡(luò)的中心,是領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握信息的主要渠道。作為科學(xué)決策和科學(xué)管理的基礎(chǔ),向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息,是秘書部門的重要職責(zé)。
(七) 調(diào)研工作
調(diào)研是秘書部門的經(jīng)常性工作。秘書部門不僅要通過經(jīng)常性的調(diào)研活動(dòng),熟諳本地區(qū)、本單位、本部門的情況,還要圍繞本單位一個(gè)時(shí)期的中心任務(wù),開展政策性、專項(xiàng)性的調(diào)研。如果是企業(yè)的秘書部門,則應(yīng)更加注重市場(chǎng)情況的調(diào)查與分析,從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。秘書部門的調(diào)研工作是秘書輔助決策、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手的重要前提。
(八) 會(huì)務(wù)工作
會(huì)務(wù)工作是指直接為召開會(huì)議或舉行集會(huì)服務(wù)的工作,包括會(huì)前的準(zhǔn)備與籌劃、會(huì)間的組織與調(diào)度以及會(huì)后的整理。作為秘書部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,會(huì)務(wù)工作應(yīng)力求周密、高效與安全。
(九) 文書及檔案管理工作
文書及檔案管理工作包括文稿撰擬工作、文書處理工作、檔案管理工作三部分。文稿撰擬工作主要指各類文稿的起草、修改、審核和校對(duì)工作。文書處理工作主要指公文(
現(xiàn)代辦公事務(wù)處理(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·文秘類;職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè) 作者簡介
梁珊，河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院文化教育學(xué)院現(xiàn)代文秘教研室教師，副教授，河南省教學(xué)標(biāo)兵，全國職業(yè)院校技能大賽優(yōu)秀指導(dǎo)教師，國家二級(jí)秘書，河南省級(jí)普通話測(cè)試員。2017年指導(dǎo)學(xué)生參加全國職業(yè)院校技能大賽獲國家一等獎(jiǎng)。2018年參加全國職業(yè)院校技能大賽職業(yè)院校教學(xué)能力比賽獲國家二等獎(jiǎng)。2021年、2022年參加河南省職業(yè)院校教學(xué)能力比賽兩次獲省級(jí)一等獎(jiǎng)。職業(yè)教育現(xiàn)代文秘專業(yè)國家教學(xué)資源庫課程項(xiàng)目主持人。
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