**章 培訓的有效性如何體現柯氏四級評估的挑戰 /002柯氏四級評估的過去 /002柯氏四級評估的現在 /005人才發展是培訓的底線成果 /008認識人才發展 /008勝任力模型不是人才發展的圣經 /014人才發展需要解決的三個問題 /016業務發展是培訓的挑戰成果 /019培訓實現業務發展的基礎 /020培訓實現業務發展目標的引擎 /022培訓實現業務發展的切入點 /023組織發展是培訓的終極成果 /026構建正向反饋系統 /028**章 培訓的有效性如何體現柯氏四級評估的挑戰 /002柯氏四級評估的過去 /002柯氏四級評估的現在 /005人才發展是培訓的底線成果 /008認識人才發展 /008勝任力模型不是人才發展的圣經 /014人才發展需要解決的三個問題 /016業務發展是培訓的挑戰成果 /019培訓實現業務發展的基礎 /020培訓實現業務發展目標的引擎 /022培訓實現業務發展的切入點 /023組織發展是培訓的終極成果 /026構建正向反饋系統 /028提供化解沖突的平臺 /029建立敏捷的學習形式 /030營造安全舒適的場域 /031發展有效的領導力 /031第二章 培訓體系全景認知一張圖：搞懂培訓體系全景 /039新員工培訓 /040在職培訓 /040定向學習 /040管理發展 /041專業認證 /041年度重點 /042在線平臺 /042一套流程：教你搭建培訓體系 /043一個基礎 /044六大步驟 /045一個控制系統 /049一家名企：寶潔的培訓體系 /050全生命周期 /051文化純凈 /052機制咬合 /053線上化：培訓體系的第二戰場 /055培訓體系線上化案例 /055學習平臺選擇技巧 /056第三章 勝任力與學習地圖什么是勝任力與勝任力模型 /064勝任力的因果 /066勝任力的類別 /066勝任力的等級 /069五步構建勝任力模型 /070**步：勝任力方案規劃 /071第二步：勝任力要素提取 /072第三步：勝任力描述分級 /073第四步：勝任力模型校驗 /074第五步：勝任力模型迭代 /075從勝任力到學習地圖 /076**步：確定崗位對象 /076第二步：工作任務分析 /077第三步：工作流程分析 /077第四步：工作問題分析 /078第五步：確定培訓課題 /078第四章 培訓需求與培訓計劃培訓需求從何而來 /082戰略需求 /082崗位需求 /083能力差距需求 /084四步制訂培訓計劃 /086**步：預算信息獲取 /087第二步：培訓計劃制訂 /087第三步：預算與計劃調整 /093第四步：培訓計劃公示 /094“人、貨、場”搞定，培訓計劃落地 /094培訓計劃落地需要搞定的人 /095培訓計劃落地需要搞定的貨 /098培訓計劃落地需要搞定的場 /099第五章 培訓項目設計有效的培訓項目長這樣 /105有效的培訓項目敢于承擔經營目標 /105有效的培訓項目應當訓戰結合 /106有效的培訓項目應當影響員工心智 /107有效的培訓項目應當容許犯錯 /108新員工培訓項目成功的關鍵 /110以勝任力模型為基礎的新員工招聘 /111以企業文化為基礎的培訓內容 /113以融入為基礎的崗位帶訓 /115人才發展項目成功的關鍵 /117能力要向上看齊 /118儲備要超前看齊 /121發展要長遠看齊 /122領導力項目成功的關鍵 /124四個認知 /124領導力培養要向下看 /126領導力培養要事先覺察 /127領導力培養要提供“熔爐” /127領導力培養要落實到行為 /129行動學習項目成功的關鍵 /131行動學習項目成功的關鍵 /133行動學習項目運用場景 /137用敏捷型培訓項目提升組織能力 /139以考代訓 /140以賽代練 /141通關演練 /141案例教學 /142項目小組 /143名企案例：華為的干部培養 /145以干部九條作為基準 /145以實踐提升作為重點 /146以聚焦關鍵作為策略 /147以導師機制作為推動 /147第六章 課程開發課程研發水平五段位 /154段位一：內容堆砌段位 /154段位二：結構化呈現段位 /155段位三：教學方法研磨段位 /155段位四：場景化營造段位 /156段位五：系統化研發段位 /156課程有效的基礎：大腦記憶原理 /157認識左右腦的功能 /158認識大腦的記憶原理 /159增強大腦記憶的方法 /160課程有效的捷徑：大腦記憶偏好 /163大腦偏愛簡潔化 /163大腦偏愛結構化 /164大腦偏愛圖形化 /165大腦偏愛規律化 /166課程有效的靈魂：教學設計 /167現代教育學之父 /168加涅的九個教學階段 /169梅里爾的五星教學法 /171搞定課程開發的高手思維 /173專業的課程開發流程 /173課程開發高手思維 /175用翻轉課堂思考課程開發 /179什么是翻轉課堂 /179翻轉課堂式的課程開發 /180翻轉課堂的企業實踐 /180名企案例：沃爾瑪/ 寶潔/ 京東的課程體系 /182沃爾瑪的課程體系 /183寶潔的管理課程體系 /183京東的課程體系 /184第七章 內訓師管理選什么人比選多少人更重要 /191培訓師四力模型 /191內驅力的根源是天然的熱愛 /196內訓師應該是稀缺的 /197內訓師選拔的三道關 /198內訓師數量應該要有多少 /205內訓師培養的五種形式 /206訓戰結合的TTT 培養形式 /207短平快的工作坊（沙龍）形式 /208以賽代練的競賽形式 /208外派學習形式 /208實戰強化與及時反饋形式 /209內訓師激勵是用錢還是用名 /209內訓師物質激勵的“三看兩要” /211內訓師精神激勵抓五感 /214三種驅動模式 /221內訓師積分與星級管理 /222內訓師積分管理 /223內訓師星級管理 /228名企案例：阿里巴巴的內訓師管理 /232阿里巴巴的內訓師選拔 /232阿里巴巴的內訓師培養 /233阿里巴巴的內訓師激勵 /234第八章 培訓落地與運營培訓落地的三大學習策略 /243學習準備策略 /244課堂學習策略 /245課后鞏固策略 /247培訓落地的四大游戲化策略 /248游戲化策略一：目標 /249游戲化策略二：規則 /250游戲化策略三：反饋系統 /251游戲化策略四：自愿參與 /252培訓落地的六大營銷策略 /252策略一：社交貨幣 /253策略二：誘因 /254策略三：情緒 /254策略四：公共性 /255策略五：實用價值 /256策略六：故事 /256培訓落地四步管理策略 /257**步：項目設計 /259第二步：項目落地 /260第三步：項目迭代 /264第四步：評估結項 /264第九章 培訓效果評估與總結柯氏四級評估的方法與時機 /270**級：反應評估 /271第二級：學習評估 /274第三級：行為評估 /275第四級：結果評估 /277培訓管理的八項健康指標 /278人均培訓小時 /280需求完成率 /280培訓普及率 /281培訓成才率 /281直接成本 /282間接成本 /282講師負荷 /282投資回報率 /283用復盤思維搞定培訓總結 /284模塊一：目標及策略回顧 /284模塊二：現狀及規律分析 /285模塊三：*佳實踐分享 /287模塊四：下階段目標及計劃澄清 /289第十章 培訓管理與培訓制度培訓部門管理必做的五件事 /295業務導向 /295統合借力 /297樹立標準 /298內外兼修 /299迭代復盤 /300企業培訓制度參考模板 /301內訓師管理制度參考模板 /311培訓部門利潤化發展趨勢 /324培訓部的產品是什么 /324培訓部的客戶是誰 /326培訓部的盈利模式是什么 /326后記 培訓技術引領組織發展 /330附錄 勝任力詞表 /335參考文獻 /351