國內權威專家推薦語 1 前 言 1 **章 以人為本聽力咨詢與康復的定義 1.1 什么是聽力咨詢和以人為本？ …………………………4 1.2 聽力咨詢的原則 …………………………………………10 1.3 聽力咨詢不是心理治療 …………………………………19 1.4 聽力咨詢的效果有證可循嗎？ …………………………24 第二章 面對聽力損失的情緒反應 2.1 哀傷的不同階段 …………………………………………40 2.2 不同年齡聽障者的哀傷表現和影響 ……………………47 2.3 應對聽障者的哀傷情緒 …………………………………50 2.4 哀傷情緒的轉化 …………………………………………53 2.5 臨床服務中的情感消耗 …………………………………56 第三章 以人為本聽力咨詢的理論和方法 3.1 聽力學家的咨詢責任 ……………………………………62 3.2 內容咨詢 …………………………………………………64 3.3 聽力咨詢的理論和方法 …………………………………68 3.4 聽力學家混合使用各種咨詢方法 ………………………77 1以人為本的聽力咨詢與康復 第四章 建立以人為本的醫患關系和溝通 4.1 感受是醫患關系的基礎 …………………………………84 4.2 互相合作的醫患關系和溝通 ……………………………89 4.3 聽力學家提問的方式和效果 ……………………………91 4.4 聽力學家回應患者的方式和效果 ………………………95 4.5 個人社交風格和醫患關系 ………………………………106 4.6 患者拒絕接受康復方案和改變時 ………………………113 第五章 聽力診斷和評估初期的咨詢 5.1 看診前檢查對患者心理狀態的假設 ……………………122 5.2 聽力學家在看診初期的傾聽和認同 ……………………124 5.3 看診初期的咨詢重點 ……………………………………127 5.4 患者自我評估問卷的好處 ………………………………128 5.5 對聽障成人傳達診斷結果時的咨詢重點 ………………133 5.6 患者對診斷結果的反應以及聽力學家的回應方式 ……134 5.7 對患兒父母傳達診斷結果時的咨詢重點 ………………140 第六章 兒童及其家長聽力咨詢的考慮因素 6.1 聽力損失一旦確診后給家長的咨詢 ……………………154 6.2 家長扮演“塑造者”角色的咨詢 …………………………160 6.3 家長咨詢的主題與內容 …………………………………165 6.4 其他咨詢內容：家長支持體系 …………………………171 6.5 邀請家長分享他們的顧慮 ………………………………173 6.6 直接為聽障兒童咨詢的考慮因素 ………………………173 6.7 聽障兒童咨詢的主題與內容 ……………………………176 2目 錄 第七章 青少年聽力咨詢的考慮因素 7.1 青春期各方面的發展 ………………………………………202 7.2 為青少年提供咨詢的建議 …………………………………208 7.3 青少年的患者教育：建立過渡計劃 ………………………221 第八章 成人聽力咨詢的考慮因素 8.1 聽力損失對自我認知的影響 ………………………………230 8.2 咨詢應用：討論聽力損失對個體生活的影響 ……………235 8.3 溝通伙伴對聽力損失負面影響的認知 ……………………238 8.4 聽障患者應對壓力的策略和咨詢方法 ……………………240 8.5 聽障患者的脆弱感和孤立感以及咨詢方法 ………………244 8.6 提高助聽器/聽覺輔助設備接受度的咨詢方法 ……………250 8.7 介紹助聽器的技巧 …………………………………………251 8.8 平衡功能障礙、耳鳴和聲音耐受性下降患者的情緒反應 251 8.9 針對非器質性聽力障礙的咨詢 ……………………………257 8.10 針對人而不是疾病咨詢 …………………………………258 第九章 提高助聽器接受度的咨詢考慮因素 9.1 常見的患者猶豫和意愿度低下 ……………………………298 9.2 通過以人為本的溝通獲得患者信任 ………………………299 9.3 以人為本的助聽器驗配咨詢方法與流程 …………………301 9.4 推薦助聽技術和產品的方法 ………………………………316 9.5 應該常規評估患者的意愿度嗎？ …………………………318 第十章 老年聽力咨詢的考慮因素 10.1 衰老各方面功能的改變 …………………………………336 3以人為本的聽力咨詢與康復 10.2 自我認知與衰老 ………………………………………342 10.3 壓力與衰老 ……………………………………………343 10.4 老年患者伴隨的交流障礙 ……………………………346 10.5 老年患者不愿接受聽力康復時 ………………………346 第十一章 有效患者教育的原則和考慮因素 11.1 患者對信息的接收、理解和保留 ………………………352 11.2 患者對信息的吸收和應用 ……………………………355 11.3 患者教育的有效方法 …………………………………356 11.4 信息延緩 ………………………………………………363 第十二章 幫助患者改善溝通的咨詢 12.1 改善溝通，而不僅僅是通過助聽器改善聽力 …………370 12.2 從一開始就讓溝通伙伴參與進來 ……………………374 12.3 讓患者認識到驗配助聽器后溝通訓練的重要性 ……375 12.4 用PG-ST法指導患者改善溝通 ………………………377 12.5 助聽器驗配以外的溝通改善方案 ……………………386 第十三章 小組咨詢和聽障康復小組 13.1 聽障兒童康復小組 ……………………………………398 13.2 成年聽障者康復小組 …………………………………404 后 記 同理疲勞的風險 411 參考文獻 417 附錄表 455 國外權威專家推薦語 457