技巧篇 技巧一：善意 理智接話，管控情緒有妙招兒 幽默接話，人人都愛聽你說 清晰接話，關(guān)鍵信息要辨明 謙遜接話，真誠可信惹人愛 不吝贊美，夸人夸到心坎里 正確安撫，情緒要疏不要堵 直面沖突，減少敵意是關(guān)鍵 做好鋪墊，溝通才能更順利 技巧二：適度 具體描述：提問之前，預(yù)判答案 深度溝通：巧提問題，獲取信息 找共同點(diǎn)：同感話題，拉近距離 自曝糗事：敢于自嘲，消除對立 表示認(rèn)可：忠言利于行，也要很貼心 適結(jié)：節(jié)奏不能亂，對話不能斷 適度諷刺：開得起玩笑，經(jīng)得起吐槽 結(jié)論先行：接話有邏輯，說話有 技巧三：靈活 巧用類比：知識始于模糊 善用故事：用“戲劇”創(chuàng)造驚喜 善用數(shù)字：接話可信度 正話反說：損失厭惡是天 轉(zhuǎn)移話題：接話有術(shù) 巧妙建議：良藥未必要苦口 反客為主：這樣接話贏主動 場景篇 場景一：職場 求職溝通，接話預(yù)演不嫌多 不碰禁忌，輕松拿捏好關(guān)系 廣搜資訊，積累接話題材庫 復(fù)述要點(diǎn)，接話免出錯 離職溝通，好聚好散見人品 接好上司的話，工作處處出業(yè)績 接好同事的話，上班處處有人挺 場景二：社交 順話接話，免費(fèi)信息放心用 輕松表達(dá)，答非所問也可以 巧提問題，不怕對方?jīng)]話說 三大策略，話題完 添加細(xì)節(jié)，觀點(diǎn)故事都可以 控制時間，結(jié)束對話不尷尬 場景三：兩 相識之初，真誠溝通是根本 相似之處，關(guān)系越聊越親密 給予贊美：男人女人大不同 持續(xù)交談：對話不是單行道 講好故事：生活趣事有大用 應(yīng)對沖突：關(guān)系保鮮靠溝通 場景四：親子 贊美努力，勝過贊美天賦 人格平等，更要懂得共情 贏了孩子，不如贏得孩子 協(xié)商VS命令 安慰VS抱怨 耐心VS威脅 固定心態(tài)VS成長心態(tài) 持續(xù)交談：對話不是單行道 講好故事：生活趣事有大用 應(yīng)對沖突：關(guān)系保鮮靠溝通 場景四：親子 贊美努力，勝過贊美天賦 人格平等，更要懂得共情 贏了孩子，不如贏得孩子 協(xié)商VS命令 安慰VS抱怨 耐心VS威脅 固定心態(tài)VS成長心態(tài)