CONTENTS RART01 目標管理課：認定方向不會改變，用目標凝聚力量 001 名企為什么這樣紅—始于的目標 006 要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得 010 學會“走樓梯”，分步實現(xiàn)階段目標 014 目標的恒一—“年來堅持做同一件事情” 017 盡可能提前完成目標的后期限 RART02 戰(zhàn)略管理課：生存下去并且發(fā)展起來，“你的利潤空間會很大” 0 定戰(zhàn)略—確定何所為，何所不為 023 沒有必要一開始把戰(zhàn)線拉太長 026 成長是戰(zhàn)略，而不是利潤大戰(zhàn)略 028 傻瓜才會去試圖預測，規(guī)劃是的保證 031 掌握趨勢，確保戰(zhàn)略的前瞻 037 別生搬硬套，市場才是好的戰(zhàn)略大師 RART03 決策管理課：學會做決策，但必須“擺脫具體事務的羈絆” 041 指揮上的“”：必須要抓的大權 046 決策目標要明確，行動有針對 050 決策以理念為基礎，即使短期財務也在所不惜 053 沒有充分的調查，沒有正確的決策 057 90%的信息加10%的直覺，是的決策 061 兼聽則明，引導員工積極參與決策 065 當斷不斷，反受其亂：果斷決策的重要 069 任何時候，都不要讓投資人替你決策 RART04 人才招聘課：用三分之一的時間找人，找的人，找適合的人 072 選人像，選錯人會滿盤皆輸 075 求賢納才—把自己當成天才的偵探 080 道不同不相為謀—選人的前提是價值觀的統(tǒng)一 083 學歷與能力：天平該向哪邊傾斜 087 在賽馬中相馬，選擇人才比培養(yǎng)人才更重要 090 伯樂相馬：尋找有潛力的員工 094 通過面試識人，讓你招到精英 RART05 用人管理課：每個人都擁有智慧，關鍵是怎樣激發(fā)和運用 100 沒有好的人才，只有適合的人才 104 用人之長，避人之短：知人善任是聰明的 107 凡是真正必不可少的人物，肯定不會讓他走 112 人才重要，善用對手的人才更重要 RART06 授權管理課：“從細節(jié)中超脫出來”，不去和別人搶權 116 充分授權：管理者帶隊伍的訣竅 121 越聰明的管理者，越懂得“弱治” 126 向下屬分權，讓看準的人挑擔子 129 權責一致，授權也要講究策略 132 給下屬更多的自由和空間 RART07 創(chuàng)新管理課：北大精神，鼓勵不斷揣摩市場需要的創(chuàng)新 136 企業(yè)管理大的敵人是“不懂創(chuàng)新” 139 不要因為失敗而放棄，積極地想辦法拒絕“再次失敗” 143 走出思維的柵欄，甩掉“金科玉律”的束縛 149 盲目不可取，重大決策創(chuàng)新要慎之又慎 152 鼓勵創(chuàng)新，找到企業(yè)創(chuàng)新的動力機制 RART08 制度管理課：誰說了算—慢慢形成“規(guī)矩說了算” 156 從心所欲不逾矩—員工規(guī)則意識的養(yǎng)成 159 按制度辦事：不要動不動“例外” 163 建章立制，堅決做到“對事不對人” 166 制度的基礎：建立適合企業(yè)的組織架構 RART09 人管理課：管理是以他人為中心容，不是以個體為中心的自私 170 為企業(yè)之道—先存員工 172 “仁愛”是贏得人心的有效方法 176 帶人要帶心，把下屬的心暖熱 179 關注員工心理，幫助他們對抗挫折 183 像尊重合伙人一樣尊重員工 RART10 激勵管理課：滋潤員工心靈，“在讓利中學會分享” 188 因素和激勵因素：激勵的重要作用 192 摘果—保證員工能順利“晉級” 196 不吝嗇贊揚，大限度地鼓舞士氣 0 讓“狼”奮不顧身是有辦法的—讓利益與效益掛鉤 RART11 溝通管理課：少說多聽常點頭，“下屬的干勁是談出來的” 3 用心傾聽員工的心聲和抱怨，讓對方多說話 8 心懷善意和認同感，可以幫你贏得人心 211 用幽默溝通，善于營造良好的交流氛圍 214 放下你的高姿態(tài)，和員工坦誠交流 RART12 執(zhí)行力管理課：大多數(shù)時候，人們不知道干什么 218 細化執(zhí)行的標準，科學考察執(zhí)行的效果 223 每個管理者都要給員工“對”的明確標準 226 執(zhí)行不打折：明確管理角色與執(zhí)行角色 229 執(zhí)行不容小疏忽，注意每一個細節(jié) RART13 能管理課：錯誤的工作方式，只會勞動強度 234 時間沒有替代品，尊重時間的價值 238 神奇的“二八法則”：抓住關鍵 241 制定任務清單，讓工作條理化 244 聚焦你的力量，每次只專心做好一件事 RART14 潛能管理課：激發(fā)個人潛力，將“小”變成“大樹” 248 有關潛能的三個疑問 253 提升期望值，充分挖掘員工潛力 258 挑戰(zhàn)自我，突破劣勢更要突破優(yōu)勢 262 勇于打破舊有的秩序，不要籠罩在“神話”中 RART15 競爭力管理課：商戰(zhàn)策略是真正決勝千里的因素 266 你可以拒步，但你的競爭對手不會 270 核心優(yōu)勢—牢記自己的核心競爭力 273 既要關注宏觀戰(zhàn)略，也要關注細節(jié)的競爭 276 創(chuàng)立自己的品牌，提升自己的行業(yè)影響力 RART16 營銷管理課：尊重客戶價值，持續(xù)創(chuàng)造差異和個 280 誠信是基石，做到這點才能走得更遠 284 主動從客戶的立場尋找需求 290 打造產(chǎn)品賣點，吸引客戶 294 開發(fā)市場的廣度和深度，兩手都要硬 RART17 成本管理課：記住，企業(yè)內(nèi)部只產(chǎn)生成本 299 樹立成本控制的理念：首先，處處都是成本 304 重視微小的數(shù)字，不讓重大的浪費呈現(xiàn)出來 307 降低固定成本，不要讓固定資產(chǎn)侵吞利潤 314 以市場為導向，有效控制生產(chǎn)成本 RART18 團隊管理課：團隊建設像“揉面團”，如何分配“利益與人情” 319 首先要“鎖住”自己的核心團隊 324 幫助員工，把“短板”變成“長板” 328 樹立共享目標，把個人的雄心融入團隊的發(fā)展 333 以全局觀化解矛盾和分歧 337 讓團隊成員和諧共處 RART19 企業(yè)文化課：文化注入和思想改造，讓內(nèi)心沉淀企業(yè)基因 340 企業(yè)文化建設：擁有魂魄的企業(yè)才能所向 344 愿景：幫助企業(yè)得到員工真正的忠誠 347 精神聚眾—用核心價值觀統(tǒng)領一切 351 建立企業(yè)文化，重在員工認同 354 為企業(yè)凝聚人心，文化建設吸引追隨者 RART 危機管理課：繁榮時代不要忘了自己的“渴求” 358 21世紀，沒有危機感是大的危機 362 天下雖安，忘戰(zhàn)必危：不要被暫時的輝煌蒙蔽眼睛 366 找到“蟻穴”，注意危機前的隱信號 370 找出危機的源頭，把危機消滅在萌芽狀態(tài) 374 不可抗危機的應對機制，怎樣才能轉危為安 RART21 管理藝術課：難得糊涂，“在恰當?shù)臅r候做恰當?shù)氖隆? 379 不同人的不同管理方式—沒有一成不變的管理模式 383 不要把擁有的權力當力：樹立起你的威望 388 其身正，不令而從：成為的帶隊者 391 勇于擔責，與員工一起分享榮耀 395 不要和下屬走得太近，保持適當?shù)木嚯x 397 難得糊涂：學會在前裝糊涂 402 錯誤面前，管理者該不該認錯 RART22 自我管理課：我步，企業(yè)不步 406 知人者智，自知者明：首先要認識自己 411 你也可以成為自己的人力資源主管 415 點燃激情，讓自己發(fā)光發(fā)熱 4 歸零心態(tài)—放下才能得到 423 化抱怨為抱負，為自己的未來而努力奮斗 428 吾日三省吾身：經(jīng)過反省的人生才有意義