**章　成功創(chuàng)業(yè)的秘訣
詹姆斯·麥肯錫成功地創(chuàng)建麥肯錫這個(gè)影響了商業(yè)歷史的百年企業(yè)，靠的是無(wú)與倫比的自信、專心致志與持之以恒的態(tài)度，以及知道何時(shí)打破規(guī)則的洞察力。

第二章　堅(jiān)持客戶至上理念
麥肯錫堅(jiān)持客戶至上理念，認(rèn)為自己的存在就是為了服務(wù)客戶，利潤(rùn)只是附帶結(jié)果。公司所有員工的收入均來(lái)自公司共同收入，以此為客戶提供更客觀、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司從不泄漏自己的客戶名單，將成功的功勞歸于客戶。公司總是盡早地與客戶就期望達(dá)成的效果建立共識(shí)，*終提出的報(bào)告不會(huì)有出乎客戶意料的內(nèi)容。

第三章　“非升即走”的用人之道
麥肯錫采取優(yōu)中選優(yōu)的人才政策，實(shí)施“非升即走”的用人制度，每位員工每年至少需接受一次全面的評(píng)估，在這個(gè)過(guò)程中，往往有80%的員工會(huì)就此離職，公司借此進(jìn)行人才換血保持活力。對(duì)于離職的員工，麥肯錫會(huì)對(duì)其再就業(yè)提供支持，并將他們稱為“校友”。

第四章　戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元
在麥肯錫幫助下，通用電氣將其360個(gè)龐大的部門重組為50個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，每個(gè)單元以企業(yè)所服務(wù)的獨(dú)立產(chǎn)品、行業(yè)或市場(chǎng)為基礎(chǔ)，由若干事業(yè)部或事業(yè)部某些部分組成。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元有利于提高單項(xiàng)產(chǎn)品的凝聚力，幫助企業(yè)將焦點(diǎn)從內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向外部市場(chǎng)因素。

第五章　構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)生態(tài)圈
與其它公司的知識(shí)管理不同，麥肯錫構(gòu)建的是知識(shí)生態(tài)圈。在這個(gè)環(huán)境中，員工既是知識(shí)的受益者，又是知識(shí)的生產(chǎn)者、傳播者。有能力奉獻(xiàn)且樂于對(duì)同事奉獻(xiàn)是麥肯錫人在公司發(fā)展的個(gè)人資產(chǎn)。分享精神真正融入到公司的文化之中，帶來(lái)的是一種前所未有的“共同大腦”優(yōu)勢(shì)。

第六章　注重與離職員工保持緊密聯(lián)系
麥肯錫注重保持與離職員工（稱之為“校友”）的緊密聯(lián)系，到21世紀(jì)初，麥肯錫已編織起一張遍布全球商界的“校友”網(wǎng)絡(luò)：全球有超過(guò)1.9萬(wàn)在世專業(yè)人員、《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司中超過(guò)70名CEO，是麥肯錫的“校友”。這個(gè)龐大的“校友”網(wǎng)絡(luò)給麥肯錫帶來(lái)了約占公司一半的業(yè)務(wù)。

第七章　創(chuàng)業(yè)者文化
麥肯錫鼓勵(lì)員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，為員工的創(chuàng)業(yè)提供豐富的資源，并允許失敗，員工創(chuàng)業(yè)時(shí)唯一需要考慮的是“為拓展業(yè)務(wù)，正確的做法是什么？”員工可以一邊拿著穩(wěn)定的薪酬，一邊大膽地嘗試開拓新業(yè)務(wù)，由此極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)業(yè)熱情。

第八章　團(tuán)隊(duì)精神
麥肯錫非常重視員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。雖然公司里有很多恃才傲物的聰明人，但只要五分鐘，公司就能把這些聰明人從全球不同城市組織到一起去解決任何客戶項(xiàng)目的需求。這也是麥肯錫具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。

第九章　守住底線
麥肯錫在拉賈特·古普塔任職董事總經(jīng)理期間，一味追求經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，迷失了原有的方向，致使公司向客戶提供了一些不好的甚至違法違紀(jì)的建議，給個(gè)別客戶帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，也讓自己?jiǎn)T工在文化和價(jià)值觀方面付出了不少代價(jià)。遵紀(jì)守法、擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，是所有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須守住的底線。

第十章　價(jià)值觀的力量
企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)解決內(nèi)外矛盾的一系列行為準(zhǔn)則，是引導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的明燈，是企業(yè)堅(jiān)持不懈想讓全體員工都信奉的信條。企業(yè)對(duì)核心價(jià)值觀的堅(jiān)持，不僅對(duì)內(nèi)可以提升企業(yè)員工的士氣，增強(qiáng)其工作時(shí)的使命感，也能對(duì)外彰顯良好的企業(yè)文化品牌形象。

第十一章　合格領(lǐng)導(dǎo)者能力
麥肯錫在公司發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)總能選出合格的領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)公司渡過(guò)難關(guān)。這些合格的領(lǐng)導(dǎo)者大多具有這些能力：長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、扎實(shí)的根基、優(yōu)秀的人格魅力、強(qiáng)大的組織能力、恰到好處的平衡能力及對(duì)全局的掌控能力。

尾聲　與時(shí)俱進(jìn)，完善自我