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包郵 跨境跟單實(shí)務(wù)

出版社:電子工業(yè)出版社出版時(shí)間:2023-12-01
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 240
本類榜單:管理銷(xiāo)量榜
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跨境跟單實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

跨境跟單實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

跨境跟單實(shí)務(wù)是跨境電商工作中實(shí)踐性很強(qiáng)的業(yè)務(wù),隨著跨境電商崗位分工的成熟,跨境跟單業(yè)務(wù)逐漸成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)范疇。本書(shū)根據(jù)企業(yè)跨境跟單真實(shí)業(yè)務(wù),按照教師講授核心概念和理論(study why to do)、企業(yè)師傅傳授典型工作(study how to do)、學(xué)徒學(xué)生完成工作任務(wù)(try to do)的思路,構(gòu)建了“教(理論)-學(xué)(技能)-做(工作)”三維教學(xué)體系,將企業(yè)跨境跟單工作所涉及的平臺(tái)發(fā)貨、準(zhǔn)備樣品、采購(gòu)、檢驗(yàn)和跨境物流等跨境跟單崗位典型業(yè)務(wù)和核心技能,按照崗位工作過(guò)程進(jìn)行呈現(xiàn)。本書(shū)既可滿足現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)師傅參與人才培養(yǎng)的需要,又能夠滿足一線企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)缺乏的教師實(shí)踐教學(xué)的需要,有利于讀者全面了解跨境跟單崗位工作的內(nèi)容和范圍、提升崗位工作的實(shí)際能力。

跨境跟單實(shí)務(wù) 目錄

崗位認(rèn)知模塊:認(rèn)識(shí)跨境電商跟單崗位 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講核心知識(shí) 一、跨境電商跟單崗位工作界定 二、跨境電商跟單崗位工作內(nèi)容 三、跨境電商跟單崗位工作特點(diǎn) 四、跨境電商跟單崗位工作素質(zhì)要求 演示典型業(yè)務(wù) 典型工作一:跨境電商跟單員的工作概要 典型工作二:生產(chǎn)跟單工作概要 典型工作三:企業(yè)用人重在“人品” 師傅下達(dá)工作任務(wù) 理論小測(cè)試 下達(dá)工作任務(wù) 崗位工作模塊一:處理訂單 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講核心知識(shí) 一、跨境客戶的內(nèi)涵及類型 二、客戶跟進(jìn) 三、客戶投訴及處理 四、客戶投訴問(wèn)題統(tǒng)計(jì)、歸類與回復(fù)模板 演示典型工作業(yè)務(wù) 典型工作一:回復(fù)買(mǎi)家消息 典型工作二:催促未付款訂單 典型工作三:付款訂單發(fā)貨 典型工作四:發(fā)送發(fā)貨通知 典型工作五:已簽收訂單客戶跟蹤及催評(píng) 典型工作六:回復(fù)客戶退貨、退款請(qǐng)求 典型工作七:客戶二次開(kāi)發(fā) 典型工作八:店鋪風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)跟進(jìn) 典型工作九:海外退貨操作 師傅下達(dá)工作任務(wù) 理論小測(cè)試 下達(dá)工作任務(wù) 崗位工作模塊二:管理庫(kù)存 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講解核心知識(shí) 一、庫(kù)存 二、安全庫(kù)存(周轉(zhuǎn)庫(kù)存) 三、倉(cāng)庫(kù)管理 演示典型工作業(yè)務(wù) 典型工作一:庫(kù)存盤(pán)點(diǎn) 典型工作二:庫(kù)存需求預(yù)測(cè) 典型工作三:安全庫(kù)存管理 師傅下達(dá)工作任務(wù) 理論小測(cè)試 下達(dá)工作任務(wù) 崗位工作模塊三:確認(rèn)樣品 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講核心知識(shí) 一、樣品的內(nèi)涵與作用 二、樣品跟單業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 演示典型工作業(yè)務(wù) 典型工作一:分析樣品需求 典型工作二:在售產(chǎn)品寄樣 典型工作三:發(fā)貨后留樣、封樣 典型工作四:新品開(kāi)發(fā)打樣 師傅下達(dá)工作任務(wù) 理論小測(cè)試 下達(dá)工作任務(wù) 崗位工作模塊四:采購(gòu)產(chǎn)品 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講核心知識(shí) 一、供貨商的選擇 二、產(chǎn)品采購(gòu) 演示典型工作業(yè)務(wù) 典型工作一:選擇供貨商 典型工作二:簽訂國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同 典型工作三:跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度及貨物檢驗(yàn)入庫(kù) 典型工作四:產(chǎn)品認(rèn)證送檢 典型工作五:付款單據(jù)制作 師傅下達(dá)工作任務(wù) 理論小測(cè)試 下達(dá)工作任務(wù) 崗位工作模塊五:管控輔料 工作目標(biāo) 工作績(jī)效目標(biāo) 工作能力目標(biāo) 師傅講工作 介紹工作情境 講核心知識(shí) 一、原材料(輔料)內(nèi)涵及跟單目
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跨境跟單實(shí)務(wù) 作者簡(jiǎn)介

劉永泉,男,副教授,嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院,從事跨境電商等課程教學(xué)。從事跨境B2B/B2C、外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)等方面教學(xué),主持省級(jí)課題1項(xiàng)。地廳級(jí)課題7項(xiàng)。

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