**章緒論
**節研究背景
一、價值共創是企業實踐中關注的焦點問題之一
二、價值共創是理論界研究的主要理論問題之一
第二節研究對象和研究目標
一、研究對象
二、研究目標
三、適用范圍
第三節研究意義
一、理論意義
二、實踐意義
第四節研究內容和技術路線
一、研究內容
二、研究方法
三、技術路線
第五節本書的創新點 第二章文獻綜述和相關理論
**節概念界定
一、服務
二、交換
三、資源
四、價值
五、共創
六、顧客參與
七、平臺
第二節文獻綜述
一、服務主導邏輯文獻綜述
二、價值共創文獻綜述
三、顧客參與文獻綜述
四、網絡嵌入文獻綜述
五、平臺能力文獻綜述
第三節理論基礎
一、資源基礎理論
二、社會網絡理論
三、動態能力理論
第四節本章小結 第三章價值共創機理分析、理論模型和研究假設
**節機理分析
一、服務主導邏輯是價值共創的理念
二、顧客參與是價值共創的微觀基礎
三、網絡嵌入是價值共創的關鍵行動
四、平臺能力是價值共創的核心能力
五、價值共創是利益主體的共同目標
第二節理論模型
一、研究理論模型
二、研究變量定義
第三節研究假設
一、服務主導邏輯對價值共創的影響
二、服務主導邏輯對顧客參與的影響
三、服務主導邏輯對網絡嵌入的影響
四、服務主導邏輯對平臺能力的影響
五、顧客參與對價值共創的影響
六、顧客參與對網絡嵌入的影響
七、顧客參與對平臺能力的影響
八、網絡嵌入對價值共創的影響
九、網絡嵌入對平臺能力的影響
十、平臺能力在價值共創中的中介作用
十一、研究假設匯總
第四節本章小結 第四章問卷開發與設計
**節問卷開發的思路和原則
一、服務主導邏輯問卷設計
二、顧客參與問卷設計
三、網絡嵌入問卷設計
四、平臺能力問卷設計
五、價值共創問卷設計
第二節問卷量表設計及分析方法介紹
一、量表編碼設計
二、數據分析方法與工具
第三節小樣本問卷模型檢驗
一、小樣本分析思路簡述
二、小樣本測試描述性統計
三、小樣本測試分析
第四節本章小結 第五章假設檢驗與模型檢驗
**節數據收集與數據分析
一、大樣本數據收集
二、調研數據描述性統計
三、題項描述性統計分析
第二節數據的信度和效度檢驗
一、信度分析
二、效度分析
第三節理論假設檢驗
一、平臺能力測量模型的實證檢驗
二、平臺能力子維度影響價值共創的實證分析
三、平臺能力的中介效應檢驗
四、理論整體模型的結構方程檢驗
第四節本章小結 第六章顧客參與企業價值共創的要素與策略
**節基于服務主導邏輯建立共同的價值主張
一、通過服務創新建立新的價值主張
二、通過服務設計和服務創新實現共創
第二節構建共贏的價值共創商業模式
一、通過商業模式創新促進價值共創
二、構建平臺型價值共創商業模式
第三節建立鼓勵顧客參與的機制和流程
一、建立顧客參與的機制和流程
二、管理顧客參與的行為和結果
第四節提供網絡嵌入的環境和條件
一、提供支持參與者網絡嵌入的環境
二、提供支持參與者價值共創的條件
第五節提升價值共創的平臺能力
一、提供參與價值共創的平臺
二、提升價值共創的平臺能力
第六節建立價值共創的評估體系
一、共同創造的價值維度
二、共同創造價值的成果
第七節本章小結
一、基于服務主導邏輯建立共同的價值主張
二、企業需要構建共贏的價值共創商業模式來提升價值共創
三、企業需要建立鼓勵顧客參與的機制和流程，同時管理顧客參與的行為和結果
四、核心企業需提供支持參與者價值共創的網絡嵌入服務生態系統
五、提供價值共創的服務平臺，并著力提升平臺能力
六、建立價值共創的評估體系 第七章研究結論與未來展望
**節研究結論與理論貢獻
一、研究結論
二、理論貢獻
第二節管理啟示
一、構建共贏的商業模式
二、提供統一的服務平臺
三、建立參與的機制流程
第三節研究局限與未來展望
一、研究局限
二、未來展望后記附錄調研問卷參考文獻