**課　禮儀就是競爭力 1
他山之石 2
禮由心生 3
首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng) 6
禮儀就是競爭力 8
小提示大道理 12
第二課　做一個(gè)時(shí)尚的商務(wù)女性 13
他山之石 14
發(fā)型：女人的旗幟 15
美膚：保護(hù)好女人的門面 19
妝容：淡妝總相宜 23
挑選服裝：讓衣櫥體現(xiàn)個(gè)性和品位 25
注意場合：這樣穿衣*好看 29
禮服：中西有別，各有韻味 31
內(nèi)衣：女人不能忽視的秘密 37
首飾：成為亮點(diǎn)而非糟點(diǎn) 39
女士包：和首飾同樣重要的裝飾品 43
皮鞋：女人的品位從鞋開始 46
小提示大道理 49
第三課　男士風(fēng)度品位盡在儀表 51
他山之石 52
修面：修好面才能更有面兒 53
商務(wù)正裝：打造專業(yè)的成功形象 57
商務(wù)休閑裝：塑造輕松的商務(wù)形象 62
西式禮服：你知道的有多少 64
應(yīng)了解的中式禮服 69
差旅服飾：特殊情況的專業(yè)應(yīng)對 72
領(lǐng)帶和領(lǐng)結(jié)：商務(wù)男士的專業(yè)行頭 75
飾品與配件：商務(wù)男士的品位細(xì)節(jié) 81
小提示大道理 85
第四課　嫻熟往來、左右逢源 87
他山之石 88
接待前的了解與準(zhǔn)備 89
稱呼：避免讓他人尷尬 93
寒暄：必要但應(yīng)適可而止 96
介紹：不僅表達(dá)尊與次 102
握手禮：體現(xiàn)修養(yǎng)風(fēng)度 106
名片：不僅是通信方式 111
注意加微信這些細(xì)節(jié) 116
舉止：禮儀細(xì)節(jié)講究多 118
不同迎送地點(diǎn)有講究 122
待客茶水禮儀 127
商務(wù)接待陪同禮儀 129
送別禮儀不可馬虎 134
商務(wù)接待禮儀六禁忌 137
商務(wù)拜訪和赴約 142
拜訪貴在適時(shí)告辭 147
禮品饋贈讓情意放大 149
節(jié)日期間往來禮儀 155
他人尷尬的應(yīng)對禮儀 158
必知的辦公電話禮儀 162
手機(jī)和微信禮儀 166
電子郵件禮儀 172
工作會議禮儀與線上會議禮儀 173
公共交通：必須注意形象 177
洗手間：*被忽視的失禮場所 182
酒店住宿：享受服務(wù)也需懂得尊重 185
吸煙：他人同意就禮貌嗎 188
書面信函禮儀 191
小提示大道理 197
第五課　溝通使交往更從容 199
他山之石 200
溝通注意因人而異 201
適當(dāng)贊美是溝通良藥 206
幽默會使溝通更加融洽 209
積極傾聽使溝通更高效 215
注意跨越溝通的鴻溝 218
應(yīng)了解的商務(wù)溝通禁忌 222
會議演講禮儀與技巧 226
商務(wù)談判禮儀規(guī)則 234
與領(lǐng)導(dǎo)溝通交往禮儀 240
與同事溝通交往禮儀 246
與下屬溝通交往禮儀 250
小提示大道理 254
第六課　餐桌社交從容有禮 255
他山之石 256
商務(wù)宴請注意事項(xiàng) 257
主方做好迎與送 263
點(diǎn)好菜并不簡單 265
了解酒桌文化 271
酒桌交際技巧 277
酒桌上聊什么 279
商務(wù)餐桌禮儀禁忌 282
西餐禮儀與禁忌 286
參加酒會禮儀 291
葡萄酒：適宜品味的醇香 295
咖啡：優(yōu)雅中體現(xiàn)風(fēng)度 298
飲茶：被忽略的禮儀細(xì)節(jié) 301
小提示大道理 308
第七課　儀式禮儀風(fēng)度翩翩 309
他山之石 310
歡迎儀式 311
簽字儀式 317
頒獎(jiǎng)典禮 322
剪彩儀式 324
小提示大道理 328
第八課　國際交往求同存異路更寬 329
他山之石 330
有趣有異的見面禮節(jié) 331
寒暄閑聊多有不同 335
你的謙虛他們不懂 338
演講發(fā)言少說套話 340
務(wù)必尊重他人隱私 342
國際禮品饋贈講究多 345
國際旅行住宿要注意 349
不一樣的飲食觀念 353
國際商務(wù)談判禮儀 356
國際交往避免犯忌 359
小提示大道理 367