章 深圳創新之謎：靠什么實現創新成長？ 節 深圳創新之謎 002 第二節 客戶，獨特的創新資源 011 第三節 “以客戶為中心”的研究 018 第二章 創新的機會：讓客戶變得更好 節 比客戶還懂客戶 032 第二節 技術選擇：從客戶場景出發 035 第三節 創新的機會：讓客戶變得更好 046 第四節 總結：創新是“讓客戶變得更好” 059 第三章 競爭力：成為“離用戶近的科技型企業” 節 技術創業者的思路及誤區 064 第二節 從客戶出發，而非技術 070 第三節 聚焦客戶場景，提前布局技術 079 第四節 總結：“離客戶近”的競爭力 093 第四章 升級：在深度服務客戶中走向價值鏈高端 節 沒有技術，就從代理服務開始 098 第二節 沿著客戶需求升級能力 104 第三節 跨行業提供解決方案 114 第四節 擁抱智能時代，邁向更高價值 121 第五節 總結：在客戶需求牽引下創新成長 125 第五章 轉型：大客戶驅動高質量轉型 節 深圳企業的生存之道 130 第二節 大客戶戰略與高質量轉型 137 第三節 創造獨特的價值和優勢 147 第四節 總結：大客戶驅動高質量轉型 155 第六章 進化：在贏得客戶中迭代企業能力 節 追求高品質的企業基因 160 第二節 時刻準備超預期的創新 163 第三節 在快速大量制造中保持高品質 174 第四節 總結：在贏得客戶中迭代能力 187 第七章 冠軍：通往行業的世界之巔 節 敢闖敢拼的蛇口精神 194 第二節 “造得出”和“造得好”的差距 198 第三節 不懂游戲規則的滅頂之災 201 第四節 必爭的客戶 205 第五節 低價必勝？ 212 第六節 打敗世界 218 第七節 總結：不斷進攻！在一次次勝利中登頂 226 第八章 深圳經驗：“以客戶為中心”的創新 節 為什么“以客戶為中心”能成功？ 232 第二節 客戶的戰略牽引 235 第三節 客戶作為知識來源 242 第四節 在服務客戶中完成能力升級 251 第五節 深圳經驗，還適用嗎？ 258 后記 參考文獻