項目一認識酒店數字化運營基礎 001

任務1全球酒店業在數字時代的發展趨勢 003
任務2中國酒店業在數字時代的發展機遇 009
任務3酒店信息化與酒店數字化概念 017
任務4酒店數字化轉型與酒店數字化運營概念 024


項目二了解影響酒店數字化運營的關鍵技術 033

任務1移動互聯網 035
任務2新媒體 043
任務3物聯網 048
任務4云計算 055
任務5大數據 062
任務6人工智能 070
任務7區塊鏈 077
任務8元宇宙 087


項目三了解酒店客戶體驗數字化運營應用場景 096

任務1住前客戶體驗的數字化應用場景 098
任務2住中客戶體驗的數字化應用場景 103
任務3住后客戶體驗的數字化應用場景 107


項目四了解酒店數字化運營應用場景 113

任務1酒店市場營銷數字化應用場景 115
任務2酒店客房數字化應用場景 125
任務3酒店餐飲與會議數字化應用場景 131
任務4酒店人力資源數字化應用場景 136
任務5酒店財務及供應鏈數字化應用場景 141
任務6酒店工程與安全數字化應用場景 146
任務7酒店協同共生數字化應用場景 154


項目五展望未來酒店的數字化創新 159

任務1未來酒店業的數字化創新 161
任務2未來智慧酒店的建設 167
任務3未來酒店數字化運營人才 170
二維碼資源目錄
二維碼對應視頻/案例
十四五規劃與酒店業發展 10
酒店數字化轉型的探討 30
物聯網在酒店的應用 52
云計算在酒店業的應用 59
大數據在旅游與酒店業的應用 67人
工智能在酒店業的應用 75
區塊鏈在酒店業的應用 83
元宇宙在酒店業的應用 93
酒店服務中的數字化賓客觸點 108
酒店業數字化營銷4116酒店餐飲的數字化應用 132
數字化的酒店人力資源管理 137
RPA在餐飲行業的應用場景 143
碳中和與酒店業 147
協同共生在旅游與酒店業 155
展望未來酒店的數字化創新 161