**章 秘書實務概述
學習目標
引入案例
**節 什么是秘書實務
第二節 秘書實務工作的性質與點
第三節 學秘書實務的基本方法和意義
小結
應用
第二章 辦公室日常事務管理
學習目標
引入案例
**節 辦公室環境管理
第二節 辦公用品管理
第三節 日常通信處理
第四節 印信及名片管理
第五節 領導的時間管理
第六節 值班工作
第七節 密工作
小結
應用
第三章 公務差旅與接待
學習目標
引入案例
**節 內公務差旅
第二節 出公務差旅
第三節 接待工作的原則
第四節 接待的準備工作
第五節 接待工作的基本程序
第六節 接待規格與接待計劃
第七節 重要團體與外事工作的接待
小結
應用
第四章 有效溝通與協調
學習目標
引入案例
**節 溝通概述
第二節 有效溝通和溝通技巧
第三節 協調工作概述
第四節 協調的基本步驟和技巧
小結
應用
第五章 會議的組織與服務
學習目標
引入案例
**節 會議工作概述
第二節 會前的籌備與服務
第三節 會中的管理與服務
第四節 會后的處理與服務
小結
應用
第六章 組織商務活動
學習目標
引入案例
**節 商務會見與會談
第二節 參觀與展覽活動
第三節 簽字儀式
第四節 剪彩儀式
第五節 慶典活動
第六節 宴請活動
第七節 新聞發布會
小結
應用
第七章 文書處理與檔案管理
學習目標
引入案例
**節 文書處理
第二節 文書整理歸檔
第三節 檔案管理
小結
應用
第八章 調查研究與信息管理
學習目標
引入案例
**節 調研工作
第二節 信息工作
第三節 網站信息管理
小結
應用
第九章 秘書參謀與督查
學習目標
引入案例
**節 秘書參謀工作的內容與范疇
第二節 秘書參謀工作的規律
第三節 秘書參謀工作的方法
第四節 督查工作
小結
應用
參考書目