第1章 產(chǎn)品營(yíng)銷即深入人心 | 1
超越產(chǎn)品營(yíng)銷………………………………… 2
4P 理論和 STP 分析 ………………………… 3
內(nèi)在需求推動(dòng)人的行為……………………… 8
人不是靠邏輯行動(dòng)，而是遵循內(nèi)心………… 10
用再多理論也無法完成消費(fèi)者洞察………… 12
營(yíng)銷是“直面客戶，提供喜悅”…………… 15

第2章 走心的產(chǎn)品營(yíng)銷 | 19
超越大數(shù)據(jù)…………………………………… 20
補(bǔ)習(xí)班的入學(xué)人數(shù)增加……………………… 21
有關(guān)孩子的“內(nèi)在需求”…………………… 26
讓補(bǔ)習(xí)班兩次成功復(fù)活的方法……………… 31
人心從未改變………………………………… 35
為什么新冠肺炎疫情期間制作的廣告不主打“除菌”…………………… 37
面對(duì)突發(fā)事件，客戶的“心”更容易發(fā)生變化…………………………… 40

第3章 市場(chǎng)調(diào)查的偏差會(huì)隱藏真正的想法 | 47
超越市場(chǎng)調(diào)查………………………………… 48
回答者的誤解帶來的偏差陷阱……………… 49
問題發(fā)生變化后，答案也會(huì)發(fā)生改變……… 52
情境也會(huì)帶來意想不到的偏差……………… 58
進(jìn)行深度采訪不一定就能聽到對(duì)方的“內(nèi)在需求”……………………… 60

第4章 深入自己的內(nèi)心，做一流消費(fèi)者 | 67
潛意識(shí)支配著人們 95% 的行為 …………… 68
**步：鍛煉回憶行為的眼力……………… 68
第二步：發(fā)現(xiàn)潛藏在自身情緒和意識(shí)中的內(nèi)心…………………………… 73
第三步：掌握打開心門的能力……………… 76
脫下心靈的外衣，看清客戶的內(nèi)心………… 79

第5章 購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要遵循內(nèi)心 | 83
跳出自己的視角……………………………… 84
“個(gè)頭雖小，卻能為整個(gè)房間除臭”………… 85
人們?yōu)槭裁匆I防蟲劑……………………… 88
產(chǎn)品用在衣物和米上的意義不同…………… 91
女高中生是什么樣的人……………………… 95
如果不懂客戶的“心”，就要使用一切手段… 98

第6章 企業(yè)同樣有“心” | 107
我作為銷售人員的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)…………… 108
產(chǎn)品和企業(yè)不是主角……………………… 109
員工人格和企業(yè)人格……………………… 111
地震發(fā)生后企業(yè)廣告被公共廣告
占用的原因……………………………… 114
深入內(nèi)心，不斷與自己對(duì)話……………… 117
地震發(fā)生五天后的決定…………………… 119
米格爾的消臭力廣告是覺悟的產(chǎn)物……… 124
企業(yè)理念是進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的重要方針…… 126
廣島三箭足球俱樂部仙田總經(jīng)理的信…… 128

第7章 用心與客戶對(duì)話的創(chuàng)作者 | 131
創(chuàng)作者的能力帶來了遠(yuǎn)超廣告預(yù)算的成果 … 132
創(chuàng)作是將營(yíng)銷戰(zhàn)略具體化的工具………… 134
銷售人員和創(chuàng)作者共同工作時(shí)需要了解的支柱……………………… 136
銷售人員在創(chuàng)作中應(yīng)該發(fā)揮的作用……… 141
Z終判斷時(shí)容易落入的陷阱……………… 144
電視廣告觸達(dá)每一名觀眾花費(fèi)的費(fèi)用更便宜………………………… 145
遵循客戶心理，防止出現(xiàn)負(fù)面新聞……… 151
缺乏想象力會(huì)引發(fā)負(fù)面新聞……………… 154

第8章 創(chuàng)造羈絆是心靈的交流 | 157
垂直時(shí)代的終結(jié)…………………………… 158
創(chuàng)造與客戶之間的羈絆是社交軟件與廣播的共通點(diǎn)………………… 160
在社交軟件誕生前開始制造羈絆………… 161
我與西川貴教先生產(chǎn)生的羈絆…………… 164
推特的用戶成了S.T.公司宣傳部門的成員…………………………… 169
創(chuàng)造新羈絆的特別宣傳部門成立………… 170
線上與線下的融合………………………… 172
心靈的羈絆在社交軟件上擴(kuò)散…………… 173
和客戶順利對(duì)話的喜悅…………………… 175

與系井重里的特別對(duì)話 | 177
結(jié)語(yǔ) | 189