■ 工作領域一 社交電商信息收集與調研 1

任務一 收集與調研社交電商平臺信息 / 2

任務情境 / 2

子任務一 調研社交電商平臺分類與運營特點 / 4

子任務二 調研社交電商平臺運營規則與收費標準 / 8

子任務三 撰寫社交電商平臺調研報告 / 10

任務二 收集與調研社交電商行業信息 / 13

任務情境 / 13

子任務一 調研社交電商行業發展狀況 / 14

子任務二 調研社交電商行業趨勢 / 18

子任務三 撰寫社交電商行業調研報告 / 26

任務三 收集與調研社交電商競爭對手信息 / 28

任務情境 / 28

子任務一 調研社交電商競爭對手信息 / 29

子任務二 撰寫社交電商競爭對手調研報告 / 38

■ 工作領域二 社交營銷頁面設計與發布 41

任務一 設計與發布營銷主頁面 / 42

任務情境 / 42

子任務一 設計與制作Logo和頭像 / 44

子任務二 設計與制作核心視覺記憶點 / 49

子任務三 設計與發布微商城首頁 / 54

…………

X

社交電商運營（初級）

任務二 設計與發布產品頁面 / 59

任務情境 / 59

子任務一 設計與制作產品封面圖和主圖 / 61

子任務二 設計與制作產品詳情頁 / 68

子任務三 設計產品包裝展開圖 / 72

任務三 設計與發布推廣頁面 / 76

任務情境 / 76

子任務一 設計與發布活動海報 / 80

子任務二 設計與發布推廣落地頁 / 84

子任務三 設計與發布裂變海報 / 87

■ 工作領域三 社群營銷內容制作與發布 91

任務一 制作與發布圖文內容 / 92

任務情境 / 92

子任務一 收集與歸類圖文素材 / 97

子任務二 編寫產品軟文文案 / 101

子任務三 制作與發布信息長圖 / 106

任務二 制作與發布短視頻內容 / 109

任務情境 / 109

子任務一 制作與拍攝短視頻腳本 / 112

子任務二 剪輯與拼接短視頻素材 / 115

子任務三 制作與發布短視頻后期特效和字幕 / 118

任務三 準備直播內容與開播 / 122

任務情境 / 122

子任務一 搭建與布置直播場景 / 123

子任務二 制作直播腳本及設計直播話術 / 126

子任務三 設計與實施直播活動 / 129

任務四 制作與發布其他內容 / 134

任務情境 / 134

子任務一 制作與發布二維碼 / 137

子任務二 制作與發布H5場景 / 140

XI

目錄

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■ 工作領域四 社交平臺用戶觸達與分類 143

任務一 編寫與制訂觸達計劃 / 144

任務情境 / 144

子任務一 制定觸達人群標簽 / 150

子任務二 確定觸達話術 / 154

子任務三 制訂用戶觸達計劃 / 159

任務二 觸達與拉新平臺用戶 / 164

任務情境 / 164

子任務一 觸達私域平臺用戶 / 167

子任務二 觸達問答類平臺用戶 / 172

子任務三 觸達音視頻類平臺用戶 / 175

子任務四 觸達生活方式類平臺用戶 / 178

任務三 社交用戶分類與建群 / 182

任務情境 / 182

子任務一 用戶分類 / 186

子任務二 細化用戶標簽和需求 / 191

子任務三 新用戶分類建群 / 195

■ 工作領域五 社群粉絲互動與管理 201

任務一 粉絲留存與活躍 / 202

任務情境 / 202

子任務一 執行粉絲打卡機制 / 203

子任務二 提升新粉絲留存率與活躍度 / 207

子任務三 提升社群價值 / 210

任務二 維護與管理社群 / 213

任務情境 / 213

子任務一 設置與使用群機器人 / 214

子任務二 設置與使用社群客服話術 / 218

子任務三 創建與管理知識庫 / 222