PART01 向下管理三部曲：轉(zhuǎn)變思維、告別
低情商、成為高情商管理者 1
步驟1 轉(zhuǎn)變思維：成為卓有成效的管理者 2
系統(tǒng)化思維：決定一個人能否從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者 2
結(jié)構(gòu)化思維：快速領(lǐng)會上級意圖，準(zhǔn)確判斷下屬心聲 7
邏輯思維：提升思維邏輯能力，高效率地工作 9
創(chuàng)新思維：更新、創(chuàng)造和改變的意愿和能力決定你能走多遠(yuǎn) 14
聚合思維：卓越的管理都是緊緊地圍繞著組織目標(biāo) 進(jìn)行的 17
轉(zhuǎn)變思維：完成從技術(shù)型思維向管理型思維的華麗轉(zhuǎn)身 20
調(diào)整思維：從業(yè)務(wù)型思維到管理型思維的操作說明書 24
步驟2 告別低情商：低情商的八大不利影響 32
低情商行為會導(dǎo)致組織拋棄、下屬嫌棄、自我放棄 32
低情商行為會導(dǎo)致決策質(zhì)量不可控 33
低情商行為會導(dǎo)致自身的思維邏輯混亂 33
低情商行為會導(dǎo)致溝通結(jié)果不理想 35
低情商行為會加大各類事態(tài)的不可控性 38
低情商行為會導(dǎo)致管理者缺乏對下屬情緒的關(guān)注和把握 40
低情商行為會被誤解為一種失職失責(zé)的嚴(yán)重行為 40
低情商行為會造成員工的內(nèi)心失重 41
步驟3 成為高情商管理者 42
下屬為什么都喜歡高情商的管理者 42
缺乏高情商的管理行為，組織發(fā)展就會停滯，甚至退步 43
高情商管理者的10種表現(xiàn) 47
高情商管理者的7個溝通法則 49
提升高情商領(lǐng)導(dǎo)力的9個途徑 55
PART02 向下管理與實(shí)踐：用兩個動作激活組織和個體 57
動作1 激活組織：搞清楚組織管理過程中
“激與勵”之間的關(guān)系 58
何時激？何時勵？ 58
如何激，如何勵？ 65
動作2 激活個體：東、西方案例講述具體方法 70
西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺 70
東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵 72
PART03 六導(dǎo)法管理：打造高績效團(tuán)隊(duì) 79
方法1 引導(dǎo)：上下同心同欲的共識管理 80
解決員工的“思路與觀念”問題 81
解決員工的凝聚力問題 85
解決員工工作方向的問題 92
解決員工的主觀能動性和自動自發(fā)的問題 97
先讓一部分人跟上來，該引導(dǎo)哪類員工？ 104
不同類型的員工，該怎么引導(dǎo)？ 107
方法2 指導(dǎo)：讓該跟上的人跟上，3 個基本面決定指導(dǎo)方針 116
員工勝任能力模型的形成途徑與3個基本面的判斷 116
工作方向指導(dǎo)3個策略 117
工作方法指導(dǎo)3個要領(lǐng) 125
工作流程指導(dǎo)的2個方法 133
方法3：輔導(dǎo)：讓必須跟上的人跟上 138
教練：馬兒并不知道要去哪兒，但是車夫知道要去哪兒 138
教練型管理者的3個作用和教練方式 138
輔導(dǎo)：解決團(tuán)隊(duì)成員的“技能”問題 140
專業(yè)能力提升的指導(dǎo)方案與步驟 142
輔導(dǎo)員工的4把標(biāo)尺 145
教練與輔導(dǎo)員工必須掌握的4個技能 147
方法4 疏導(dǎo)：讓員工做*好的自己 153
對員工性格改善的指導(dǎo)建議 153
解決團(tuán)隊(duì)成員的“內(nèi)心”問題 158
員工壓力疏導(dǎo)六法 160
提升員工壓力承受力的3種方法 164
員工情緒管理三法 165
方法5 勵導(dǎo)：解決團(tuán)隊(duì)成員的“自驅(qū)力”問題 168
新經(jīng)濟(jì)時代下新生代員工的行為特征 168
領(lǐng)導(dǎo)和管理新生代員工的挑戰(zhàn) 171
新經(jīng)濟(jì)時代下新生代員工的激勵方向 172
員工性格不同，激勵方式也應(yīng)不同 176
激勵下屬的4個誤區(qū) 180
激勵下屬的6個有效步驟 186
自我激勵的5個步驟 187
方法6 督導(dǎo)：指導(dǎo)性的督促 188
從3個方面進(jìn)行督導(dǎo)保證員工的思想和行為不脫軌 188
用3種方法進(jìn)行工作任務(wù)的執(zhí)行督導(dǎo) 193
用3種方法進(jìn)行情感上的督導(dǎo) 195
PART04 向下管理的藝術(shù)：用領(lǐng)導(dǎo)的方式去管理，你的進(jìn)階速度會很快 197
秘訣1 管理者領(lǐng)導(dǎo)力模型形成的5 個階段 198
自我成長與臨危受命 198
服從與探索 198
大膽實(shí)踐與風(fēng)格形成 199
管理創(chuàng)新和與時俱進(jìn) 200
人性理解與無為而治 200
秘訣2 提升領(lǐng)導(dǎo)力的6 個關(guān)鍵 202
兩大領(lǐng)導(dǎo)力：提升管理水平 202
管理者的4種決策類型 205
科學(xué)決策的6個步驟 207
提升決策力的7個途徑 210
做好3個方面優(yōu)化工作流程 212
向下管理必學(xué)課：打造高效團(tuán)隊(duì)三法 215