第1章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)概述 1.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)及其作用 1.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員 1.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第2章 中國(guó)古代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的形成與發(fā)展 2.1 經(jīng)紀(jì)人稱謂的歷史演變及牙行的產(chǎn)生與發(fā)展 2.2 莊宅牙人的職能 2.3 莊宅牙人的行業(yè)管理規(guī)范 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第3章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程 3.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程分類 3.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息開拓 3.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)具體流程 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第4章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同 4.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同概述 4.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第5章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)糾紛 5.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的類型 5.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第6章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)管理 6.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理 6.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理 6.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第7章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息 7.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的特征與作用 7.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息共享制度 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第8章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托代理關(guān)系 8.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托代理關(guān)系的建立 8.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托代理關(guān)系中的激勵(lì)機(jī)制 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第9章 美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè) 9.1 美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員狀況 9.2 美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程與信息共享機(jī)制 9.3 美國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理制度 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第10章 中國(guó)香港地產(chǎn)代理行業(yè)及其監(jiān)管制度 10.1 中國(guó)香港地產(chǎn)代理行業(yè)發(fā)展概述 10.2 中國(guó)香港地產(chǎn)代理行業(yè)監(jiān)管機(jī)制 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn) 第11章 中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè) 11.1 中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展概述 11.2 中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本制度 11.3 中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)之基本經(jīng)驗(yàn) 本章小結(jié) 關(guān)鍵術(shù)語 復(fù)習(xí)思考題 參考文獻(xiàn)