思考力:不斷逼近問題的本質(zhì) 節(jié)選

第二節(jié)
白色思考帽
白色思考帽的思考角度是搜集并展示客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)。
戴上白色思考帽，我們的大腦就類似于一臺(tái)電腦，搜索與某個(gè)問題相關(guān)的所有信息，然后把信息顯示在屏幕上，不摻雜任何情感因素。想象一下，如果電腦也有感情，它對(duì)你提出的問題有一套自己的看法，并用事實(shí)和數(shù)據(jù)來支持它的觀點(diǎn)與你進(jìn)行爭(zhēng)論，那將是多么恐怖的事啊！
我們應(yīng)該客觀地將事實(shí)攤在桌面上，中立地對(duì)待所有信息，排除個(gè)人感覺、印象等情緒化的判斷。戴上白色思考帽的目的是獲得純粹的實(shí)情，而不是證明自己的觀點(diǎn)，因此不要只選擇對(duì)自己有利的信息，也不要害怕信息間發(fā)生沖突。
白色思考帽通常用于思考過程開始和結(jié)束的時(shí)候。當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，如果不了解相關(guān)信息，只能受過多的主觀因素的影響，結(jié)論肯定會(huì)有偏頗。所以，思考問題的**步就要用白色思考帽搜集信息，準(zhǔn)備一個(gè)思考的背景。在思考過程結(jié)束的時(shí)候，我們可以用白色思考帽做一下評(píng)估，看看我們得出的結(jié)論與已有信息是否相符。
在你戴上白色思考帽之前，先問問自己，你是想證明自己的觀點(diǎn)，還是想獲得事實(shí)？這是律師和法官收集信息的不同出發(fā)點(diǎn)。律師們想盡辦法證明自己的觀點(diǎn)是正確的，他們只接受對(duì)自己有利的信息，排除對(duì)自己不利的信息；法官則采取中立的立場(chǎng)，收集投訴方和辯護(hù)方提供的所有信息，然后做出公正的裁決。我們戴上白色思考帽之后就要像法官一樣公正，正面和反面的信息都要搜集。
用白色思考帽搜集信息不僅要全面，而且要豐富，大量的信息才有說服力。另外，利用白色思考帽搜索到的信息是我們進(jìn)行歸納的前提，必須透過大量信息才能得出具有普遍意義的結(jié)論。使用白色思考帽的意義在于先繪制“地圖”，讓到達(dá)目的地的路徑自己顯現(xiàn)出來。只有搜集到大量的信息，才能使地圖完整、清晰地展示出來，人們才能清晰地看到自己該走的道路。
如果信息太多，我們就會(huì)湮沒在信息里分不清主次，得不出結(jié)論。我們應(yīng)該用集中式提問的方法獲得所需要的信息，以填補(bǔ)資料的空缺。
哪些信息是至關(guān)重要的？
哪些信息是已知的？還需要哪些信息？
怎樣獲得我們所需要的信息？
這些問題是需要考慮的，否則我們就會(huì)眉毛胡子一把抓，得不到真正有價(jià)值的信息。
比如：如何看待允許在校大學(xué)生結(jié)婚？要解決這個(gè)問題，我們需要哪些方面的信息呢？在校大學(xué)生結(jié)婚的人數(shù)、已婚大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)狀況、法律的相關(guān)規(guī)定、學(xué)校的相關(guān)規(guī)定、相關(guān)專家和社會(huì)大眾對(duì)這一現(xiàn)象的看法、在校大學(xué)生對(duì)這個(gè)問題的看法、在校大學(xué)生中有多少人贊同或反對(duì)……
在會(huì)議上，我們需要把自己知道的信息表達(dá)出來，但是在表述客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往會(huì)摻雜自己的主觀看法，使信息失真。所以，在表述信息時(shí)，我們要注意避免對(duì)數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行解釋。比如：
——調(diào)查顯示，97% 的學(xué)生表示即使有了合適的對(duì)象，在校期間也不會(huì)結(jié)婚，因?yàn)榇髮W(xué)生結(jié)婚的基礎(chǔ)不穩(wěn)固。
——請(qǐng)你戴上白色思考帽，事實(shí)是97% 的學(xué)生表示即使有了合適的對(duì)象，在校期間也不會(huì)結(jié)婚，“結(jié)婚的基礎(chǔ)不穩(wěn)固”是你自己的觀點(diǎn)。
也許有人會(huì)問，專家的意見和大學(xué)生的看法能算作客觀的事實(shí)嗎？用白色思考帽可以報(bào)告別人對(duì)事件的感受，這類似于法官聽取陪審團(tuán)的意見。關(guān)于這一點(diǎn)，愛德華德波諾建立了一個(gè)雙層式的事實(shí)系統(tǒng)：**層是被驗(yàn)證的事實(shí)，指的是可以被檢驗(yàn)的事實(shí)和數(shù)據(jù)；第二層是被信仰的事實(shí)，指的是無法測(cè)量的別人的觀點(diǎn)和情感。
被信仰的事實(shí)是有參考價(jià)值的，但是要與被驗(yàn)證的事實(shí)區(qū)分開。我們?cè)谒鸭畔r(shí)可能會(huì)找到一些含糊的觀點(diǎn)，比如有人想當(dāng)然地認(rèn)為 “大學(xué)生結(jié)婚會(huì)影響學(xué)習(xí)”。這一點(diǎn)很重要，我們有必要繼續(xù)尋找相關(guān)的信息來驗(yàn)證這種觀點(diǎn)，把“被信仰的事實(shí)”提升為“被驗(yàn)證的事實(shí)”。
要想評(píng)價(jià)一個(gè)事件的真實(shí)性如何，我們需要按照真實(shí)程度對(duì)信息進(jìn)行排列。
絕對(duì)真實(shí)
總是這樣
一般情況下是這樣
大多數(shù)時(shí)候是這樣
半數(shù)是這樣
有些時(shí)候是這樣
偶爾會(huì)這樣
有可能會(huì)這樣
從來沒有這種情況
不可能出現(xiàn)這種情況
白色思考帽并不是讓我們只接受那些百分之百成立的事實(shí)，就整體而言，成立的信息也可以接受。假設(shè)我們發(fā)現(xiàn)“結(jié)婚的大學(xué)生中有80% 的人成績下降了”，那么我們就可以得出結(jié)論“大學(xué)生結(jié)婚會(huì)影響學(xué)習(xí)”。
白色思考帽就是讓我們中立、客觀地搜集事實(shí)和數(shù)據(jù)。思考者只有保持客觀的態(tài)度才能找到更多更有價(jià)值的信息，為以后的思考提供依據(jù)。 ……