第1章 銀行業(yè)現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)流分析
1.1 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的分類
1.2 商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍

第2章 知識管理體系
2.1 什么是知識管理
2.2 知識管理的發(fā)展歷史
2.2.1 知識管理的早期歷史
2.2.2 知識經(jīng)濟(jì)時代
2.3 知識螺旋
2.4 知識六分法
2.5 六大知識領(lǐng)域

第3章 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理
3.1 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理概要
3.1.1 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理的概念
3.1.2 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理介紹
3.1.3 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理的功能
3.2 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理計(jì)劃
3.3 項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理應(yīng)用
3.3.1 產(chǎn)品開發(fā)流程
3.3.2 需求模塊管理
3.3.3 產(chǎn)品模塊管理

第4章 項(xiàng)目信息管理
4.1 項(xiàng)目信息管理概述
4.1.1 信息源與信息的組織
4.1.2 信息流與信息管理
4.2 信息流程圖
4.2.1 信息流程圖組件
4.2.2 信息流程圖的畫法
4.2.3 信息流程圖實(shí)例

第5章 項(xiàng)目知識管理
5.1 知識管理的對象和視角
5.1.1 知識管理的對象
5.1.2 知識管理的視角
5.2 項(xiàng)目知識庫管理
5.3 項(xiàng)目知識需求管理
5.4 項(xiàng)目人員技能管理

第6章 組織知識管理
6.1 組織知識管理導(dǎo)人
6.2 知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃
6.2.1 知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
6.2.2 選擇知識管理戰(zhàn)略
6.3 組織知識管理與組織文化構(gòu)建
6.3.1 設(shè)置知識管理人
6.3.2 建立知識型組織文化
6.3.3 建立知識管理激勵機(jī)制
6.3.4 如何進(jìn)行組織學(xué)習(xí)
6.4 組織知識管理技術(shù)平臺構(gòu)建
6.4.1 組織知識庫管理
6.4.2 組織知識社區(qū)管理
6.4.3 知識地圖管理
6.4.4 專家系統(tǒng)管理

第7章 個人知識管理
7.1 六種知識人
7.2 行動學(xué)習(xí)法
7.2.1 什么是行動學(xué)習(xí)法
7.2.2 行動學(xué)習(xí)法的核心要點(diǎn)與本質(zhì)
7.2.3 行動學(xué)習(xí)法的一般步驟

第8章 個人智慧提升
8.1 個人智慧發(fā)展框架
8.2 個人智慧提升路線
8.2.1 自身定位——興趣驅(qū)動要素
8.2.2 自身定位——利益驅(qū)動要素
8.2.3 知識發(fā)展路徑
8.2.4 碎片式、關(guān)聯(lián)式和系統(tǒng)式的學(xué)習(xí)
8.2.5 學(xué)習(xí)實(shí)踐
8.2.6 知識發(fā)展重新定位
8.3 個人資本提升

附錄A 銀行業(yè)知識管理案例集清單（55個）
參考文獻(xiàn)