目錄

**部分　德魯克經(jīng)典管理案例解析

**篇 | 企業(yè)的績效 / 2

案例1　我們的業(yè)務(wù)是什么 / 2

案例2　什么是成長型公司 / 2

案例3　研發(fā)策略與商業(yè)目標(biāo) / 3

案例4　一家成功的小型跨國公司 / 4

案例5　醫(yī)療保健成為一個(gè)行業(yè) / 4

案例6　水手造紙公司 / 5

案例7　市中心的百貨商場 / 5

第二篇 | 服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效 / 7

案例8　阿麗莎州立學(xué)院的困境：能力與需求 / 7

案例9　醫(yī)院的“產(chǎn)出”是什么 / 7

案例10　大學(xué)藝術(shù)博物館：確定宗旨和使命 / 8

案例11　世界青年交流聯(lián)合會的使命是什么？市場在哪里 / 9

案例12　蒙特希里爾大學(xué)的未來 / 10

案例13　醫(yī)院的成本控制 / 10

第三篇 | 高效率的工作與有成就的員工 / 12

案例14　能不能學(xué)會管理下屬 / 12

案例15　怎樣為“沒前途”的工作崗位配備員工 / 12

案例16　醫(yī)院里的新培訓(xùn)主管 / 13

案例17　你是“我們”中的一員還是“他們”中的一員 / 14

案例18　中西部金屬公司和工會 / 15

案例19　卡雅克空軍基地的安全問題 / 16

案例20　如何分析和安排知識性工作 / 17

第四篇 | 社會影響與社會責(zé)任 / 18

案例21　印第安納州布萊爾鎮(zhèn)的皮爾利斯淀粉公司 / 18

案例22　主教與逃離紐約市 / 19

案例23　“我受雇為煤礦工人謀私利” / 20

案例24　民權(quán)與貴格會的良知 / 21

案例25　賄賂還是愛國義務(wù) / 22

案例26　聯(lián)合碳化物公司與西弗吉尼亞州維也納市 / 23

案例27　阿根廷的Deltec公司和SWIFT公司 / 24

第五篇 | 管理者的工作與職責(zé) / 25

案例28　阿爾弗雷德·斯隆的管理風(fēng)格 / 25

案例29　薪資結(jié)構(gòu)的誤導(dǎo) / 26

案例30　你能搞定你的老板嗎 / 26

案例31　羅斯·阿伯內(nèi)西與邊境國民銀行 / 27

案例32　一次失敗的提拔 / 28

案例33　無敵人壽保險(xiǎn)公司 / 28

第六篇 | 管理技能 / 30

案例34　林登·約翰遜的決策 / 30

案例35　新來的出口部經(jīng)理 / 30

案例36　誰是實(shí)驗(yàn)室里*聰明的倉鼠 / 31

案例37　精神失常的初中校長 / 31

案例38　商業(yè)決策的結(jié)構(gòu) / 32

案例39　企業(yè)的控制面板 / 33

第七篇 | 管理組織 / 35

案例40　商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu) / 35

案例41　商業(yè)銀行：服務(wù)人員是哪些人 / 35

案例42　商業(yè)銀行：業(yè)務(wù)或服務(wù) / 36

案例43　環(huán)球電氣公司 / 36

案例44　首席執(zhí)行官的職能 / 37

案例45　制藥行業(yè)的研究協(xié)調(diào) / 38

案例46　暴虐專橫的后果 / 38

第八篇 | 關(guān)于戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的附加案例 / 40

案例47　公司規(guī)模大有什么好處 / 40

案例48　通用汽車與小型進(jìn)口汽車 / 40

案例49　機(jī)電企業(yè)：歐洲分公司 / 41

案例50　大眾的甲殼蟲汽車：在德國、美國和巴西 / 42

第二部分 《認(rèn)識管理》習(xí)題與答案

第1章　導(dǎo)論：管理和管理者 / 44

第2章　管理的維度 / 46

第3章　西爾斯公司 / 48

第4章　企業(yè)是什么 / 50

第5章　企業(yè)的宗旨和使命 / 53

第6章　目標(biāo)的力量與宗旨：瑪莎百貨公司的案例 / 55

第7章　戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)先事項(xiàng)、工作安排 / 57

第8章　戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)家技能 / 59

第9章　多機(jī)構(gòu)社會 / 61

第10章　服務(wù)機(jī)構(gòu)績效不佳的原因 / 62

第11章　若干例外及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) / 64

第12章　服務(wù)機(jī)構(gòu)的績效管理 / 67

第13章　新現(xiàn)實(shí) / 70

第14章　工作、做工與員工 / 74

第15章　使工作富有成效：工作和過程 / 78

第16章　使工作富有成效：核查與工具 / 81

第17章　做工與員工：理論和實(shí)踐 / 84

第18章　從人事管理到對人的領(lǐng)導(dǎo) / 88

第19章　社會影響和社會問題 / 96

第20章　社會責(zé)任的限度 / 100

第21章　企業(yè)與政府 / 105

第22章　責(zé)任倫理 / 111

第23章　為什么需要管理者 / 115

第24章　管理崗位的設(shè)計(jì)與內(nèi)容 / 118

第25章　管理發(fā)展與管理者開發(fā) / 121

第26章　目標(biāo)管理與自我控制 / 125

第27章　中層管理到知識組織 / 128

第28章　績效精神 / 131

第29章　有效決策 / 133

第30章　管理溝通 / 137

第31章　核查、控制與管理 / 139

第32章　管理者與預(yù)算 / 144

第33章　管理者與管理科學(xué) / 147

第34章　結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 / 149

第35章　以任務(wù)和工作為中心的設(shè)計(jì) / 154

第36章　以成果為中心的設(shè)計(jì)和以關(guān)系為中心的設(shè)計(jì) / 158

第37章　創(chuàng)新型組織 / 161

第38章　*高管理層與董事會 / 164

第39章　管理組織的結(jié)論 / 168

答案 / 172

引申閱讀 / 191