**章 民航概論 **節(jié) 民航發(fā)展史 第二節(jié) 民用航空器 第三節(jié) 航空氣象 第四節(jié) 空中交通管制服務(wù) 第五節(jié) 機場 本章小結(jié) 思考與練習 第二章 民航運輸基礎(chǔ)知識 **節(jié) 航空地理 第二節(jié) 航空公司 第三節(jié) 國際民用航空組織與航空聯(lián)盟 第四節(jié) 民航運輸基礎(chǔ)術(shù)語 本章小結(jié) 思考與練習 第三章 民航旅客運價 **節(jié) 民航運價基礎(chǔ) 第二節(jié) 民航旅客運價的種類和適用范圍 本章小結(jié) 思考與練習 第四章 客票基礎(chǔ)知識 **節(jié) 客票的定義與分類 第二節(jié) 客票的信息 第三節(jié) 客票變更與退票 本章小結(jié) 思考與練習 第五章 國際旅行證件 **節(jié) 護照 第二節(jié) 簽證 第三節(jié) 旅行信息手冊（TIM） 本章小結(jié) 思考與練習 第六章 行李運輸 **節(jié) 行李運輸?shù)囊话阋?guī)定 第二節(jié) 特殊行李的運輸 第三節(jié) 行李的賠償 本章小結(jié) 思考與練習 第七章 旅客運送 **節(jié) 乘機手續(xù)辦理的一般知識 第二節(jié) 特殊旅客運輸 第三節(jié) 不正常運輸旅客 第四節(jié) 旅客航空運輸傷害賠償 本章小結(jié) 思考與練習 附錄 特殊服務(wù)四字代碼 參考文獻