目錄
第 一部分學習技術概述
第 一章學習技術的價值　//　003
第二章學習技術的核心要素是人　//　006
學習技術的前景　//　008
教室假設　//　012
本章關鍵點　//　014
第三章職場學習的特征　//　016
非正式學習　//　017
70∶20∶10　模型 //　018
混合式學習　//　019
持續學習　//　020
職場學習的方式　//　021
本章關鍵點　//　022
第四章學習技術的概念和意義　//　023
學習技術的概念　//　023
學習技術的需求　//　026
采用學習技術的驅動力　//　027
學術技術不是課堂培訓的替代品　//　031
本章關鍵點　//　033
第五章學習技術的分類　//　034
私有內容平臺　//　037
公共內容平臺　//　040
個人學習工具　//　042
本章關鍵點　//　045
第六章學習內容的類型及獲取渠道　//　046
免費內容　//　048
通用內容　//　049
精心策劃的內容　//　049
用戶生成的內容（UGC）　//　050
內部創建的內容　//　052
委托內容　//　052
本章關鍵點　//　054
第七章成功實施學習技術的關鍵要素　//　057
企業真的需要另一種學習模式嗎　//　058
成功的變革模式　//　058
變革管理面臨的挑戰　//　065
學習技術有什么不同　//　066
學習技術過程模式　//　068
理解——充分了解企業　//　070
資源——組建團隊和制訂計劃　//　071
測試——檢測計劃　//　073
實施——落實計劃　//　074
評價——了解學習效果　//　075
維護——永無止境的測試　//　076
學習技術實踐的合作原則　//　077
本章關鍵點　//　078
第八章APPA：成功項目的四個特征　//　080
APPA　實踐范例：好時公司（Hershey） //　082
學習技術項目的服務目標　//　083
明確利益相關者與阻力　//　084
項目實施及其影響　//　085
團隊的重要性　//　086
高層支持的重要性　//　087
好時公司學習技術項目APPA　小結 //　088
四種特征簡介　//　089
本章關鍵點　//　090
第九章明確的目標　//　091
學習技術實踐的四種類型　//　092
硬價值與ROI　的使用、誤用和濫用 //　100
績效咨詢的原則　//　106
本章關鍵點　//　113
第十章對人的關注　//　115
以人為本推進學習技術項目　//　116
分析利益相關者的需求　//　126
溝通——傾聽用戶的反饋　//　129
系統發布　//　134
系統維護　//　137
說服力——爭取獲得決策層的支持　//　139
本章關鍵點　//　140
第十一章廣闊的視角　//　142
企業內部視角　//　146
選擇性傾聽　//　149
選擇談話對象　//　151
通過經驗了解企業以獲得更廣闊的視角　//　154
本章關鍵點　//　157
第十二章務實的態度　//　158
妥協的藝術　//　159
制定決策的風險　//　160
領導力　//　161
凱利·約翰遜和“臭鼬工廠”　//　163
勇于創新，順勢而為　//　164
正確的工作態度的價值　//　167
創造改變現狀的機會　//　167
有目標的叛逆者　//　171
本章關鍵點　//　172
第三部分學習技術的未來
第十三章未來的學習技術　//　175
三大技術趨勢　//　177
未來的學習技術市場是不同的、規模更大的、資金充足的　//　183
學習技術帶來的影響　//　184
本章關鍵點　//　186
第十四章培訓的未來　//　187
沒有培訓的人生　//　187
新的培訓，新的角色　//　189
未來的學習技術與應用　//　191
本章關鍵點　//　195
參考文獻　//　197