國際貨運代理業務處理（第二版） 目 錄 ·PAGE VIII· ·PAGE VII· 目 錄 項目一 國際貨運代理認知 1 任務一 認識國際貨運代理 1 一、國際貨運代理概述 1 二、國際貨運代理的行業組織及運輸組織體系 5 三、無船承運人 7 單項實訓一 10 任務二 國際貨運代理企業崗位認知 10 一、國際貨運代理企業的組織結構 10 二、國際貨運代理企業的崗位設置 11 單項實訓二 12 任務三 國際貨運代理企業的建立 13 一、國際貨運代理企業的設立 13 二、國際貨運代理企業備案登記管理 14 三、建立國際貨運代理企業的業務流程 15 四、備案表格填寫實例 15 單項實訓三 19 練習題 19 項目綜合實訓：甄別國際貨運代理企業經營資質 21 項目二 攬貨業務 23 任務一 攬貨認知 23 一、攬貨的相關概念 23 二、攬貨員應具備的素質 25 單項實訓一 27 任務二 攬貨的程序和方法 28 一、攬貨的步驟 28 二、攬貨的注意事項 32 三、接受客戶委托后應做的工作 34 單項實訓二 39 任務三 電話銷售與客戶拜訪 39 一、電話銷售 39 二、拜訪客戶 41 單項實訓三 43 任務四 貨運代理合同的簽訂 44 一、國際貨運代理服務合同概述 44 二、國際貨運代理服務合同的內容 44 三、國際貨運代理服務合同的地位與作用 48 四、國際貨運代理的責任 48 五、國際貨運代理的除外責任 49 單項實訓四 50 練習題 51 項目綜合實訓：報價情境實訓 52 項目三 國際海運代理常識 54 任務一 港口與航線認知 54 一、港口 54 二、世界航線 59 三、我國近遠洋航線 60 單項實訓一 65 任務二 班輪運輸認知 65 一、班輪運輸的概念及特點 65 二、全球主要的國際班輪公司 66 三、班輪公司船期表 68 單項實訓二 69 任務三 集裝箱認知 70 一、集裝箱的定義和標準 70 二、集裝箱的類型 71 三、集裝箱的標記 79 單項實訓三 82 任務四 集裝箱貨物的裝載 83 一、集裝箱裝載相關知識 83 二、集裝箱的選擇與檢查 88 三、集裝箱貨物裝載 90 單項實訓四 94 任務五 集裝箱班輪運費及計算 94 一、集裝箱班輪運費構成 94 二、整箱貨運費計算 95 三、拼箱貨運費計算 96 單項實訓五 100 練習題 102 項目綜合實訓：世界主要港口認知實訓 104 項目四 國際海運代理業務處理 108 任務一 接單 108 一、客戶委托 108 二、審核委托書 111 三、預配集裝箱 112 單項實訓一 114 任務二 訂艙 116 一、訂艙 116 二、訂艙前的準備 116 三、訂艙單的內容 119 四、與船公司接洽 122 五、訂艙單的確認及注意事項 122 單項實訓二 126 任務三 裝箱、短駁與集港 127 一、裝箱方式 127 二、裝箱前的準備 128 三、裝箱程序 129 四、短駁事故處理 134 五、集港后的工作 136 單項實訓三 137 任務四 報關報檢與保險 137 一、報關報檢 138 二、代辦保險 140 單項實訓四 148 任務五 提單繕制 149 一、場站收據 149 二、海運提單及種類 151 三、提單的內容、繕制與簽發 155 四、提單的更改、補發與繳還 166 五、裝船通知 167 單項實訓五 168 任務六 費用結算與放貨 171 一、費用結算 171 二、放貨 172 三、突發事件及處理 175 單項實訓六 178 練習題 178 項目綜合實訓：集裝箱海運提單審核 182 項目五 國際航空運輸代理常識 185 任務一 航空貨物運輸認知 185 一、航空貨物運輸 185 二、民用航空運輸組織 188 單項實訓一 190 任務二 航空區劃和時差計算 191 一、航空運輸業務區劃 191 二、時差計算 192 單項實訓二 193 任務三 航空運輸工具 194 一、民用航空運輸飛機 194 二、航空集裝器 198 單項實訓三 202 任務四 航空貨運代碼 202 一、國家代碼 202 二、城市代碼 202 三、機場代碼 203 四、航空公司代碼 203 五、航空操作代碼 204 六、常見危險品代碼 204 七、其他常用的縮寫代碼 205 單項實訓四 205 任務五 航空運價認知 207 一、航空運價的概念 207 二、國際航空運價體系 210 三、航空運價適用順序 213 單項實訓五 213 任務六 航空運費計算 213 一、普通貨物運價及計算 214 二、指定商品運價及計算 217 三、等級貨物運價及計算 220 四、混運貨物運費及計算 228 五、航空運輸的其他費用 231 單項實訓六 234 練習題 238 項目綜合實訓：國際航空運費計算 242 項目六 國際航空運輸代理業務處理 244 任務一 接受委托 244 一、攬貨及委托運輸 244 二、客戶填寫托運書 244 三、貨代審核托運書 247 單項實訓一 248 任務二 預配艙與預訂艙 249 一、審核單證 250 二、預配艙 250 三、預訂艙 250 四、接收單證 251 單項實訓二 251 任務三 填制貨運單 251 一、航空貨運單認知 251 二、航空貨運單的填制 253 單項實訓三 260 任務四 收運貨物與正式訂艙 262 一、接管貨物 262 二、檢查包裝、標記與標簽 263 三、過磅與丈量 267 四、貨單核對 268 五、配艙 268 六、訂艙 268 七、報關報檢 269 單項實訓四 269 任務五 裝板出庫與交接發運 270 一、編制出倉單 270 二、提板箱與集裝板 272 三、航空簽單 272 四、交接發運 273 五、航班跟蹤 273 六、信息服務 273 七、費用結算 274 單項實訓五 274 練習題 275 項目綜合實訓：國際航空貨運代理出口業務制單操作 277 項目七 國際貨代事故糾紛處理 278 任務一 國際海運代理事故糾紛處理 278 一、國際海運公約 278 二、海上貨運事故產生的原因與索賠 286 三、海運事故處理案例 290 單項實訓一 294 任務二 國際航空運輸代理事故糾紛處理 296 一、國際航空運輸公約 296 二、航空貨運事故的原因與索賠 300 三、航空貨運事故處理案例 302 單項實訓二 305 練習題 305 項目綜合實訓：國際貨運代理事故案例討論 308 參考文獻 310 _x00C_