第1章 市場營銷與市場營銷學概述 1.1 市場與市場營銷 1.1.1 市場的內涵 1.1.2 市場的構成要素 1.1.3 市場營銷學中市場的類型劃分 1.1.4 市場營銷的定義 1.1.5 市場營銷的范圍 1.2 市場營銷的核心概念 1.2.1 需要、欲望和需求 1.2.2 產品 1.2.3 效用、價值和滿足 1.2.4 交換、交易和關系營銷 1.2.5 市場 1.2.6 市場營銷和市場營銷者 1.3 市場營銷觀念 1.3.1 市場營銷觀念的含義 1.3.2 市場營銷觀念的演變與發展 1.3.3 市場營銷觀念的比較與分析 1.3.4 市場營銷新導向 1.4 市場營銷學概述 1.4.1 市場營銷學的產生與發展 1.4.2 市場營銷學的研究對象和內容結構 1.4.3 研究市場營銷學的意義 1.4.4 市場營銷學的研究方法 第2章 市場營銷環境 2.1 市場營銷環境概述 2.1.1 市場營銷環境的概念 2.1.2 市場營銷環境的特點 2.2 宏觀市場營銷環境 2.2.1 自然環境 2.2.2 經濟環境 2.2.3 政治法律環境 2.2.4 社會文化環境 2.2.5 人口環境 2.2.6 科學技術環境 2.3 微觀市場營銷環境 2.3.1 企業內部 2.3.2 供應商 2.3.3 營銷中介 2.3.4 競爭者 2.3.5 公眾 2.3.6 顧客 第3章 市場營銷調查與預測 3.1 市場營銷信息系統 3.1.1 市場營銷信息的含義 3.1.2 市場營銷信息的作用 3.1.3 市場營銷信息系統的基本概念與構成 3.2 市場營銷調查 3.2.1 市場營銷調查的含義 3.2.2 市場營銷調查的特點 3.2.3 市場營銷調查的功能和作用 3.2.4 市場營銷調查的分類 3.2.5 市場營銷調查的內容 3.2.6 市場營銷調查的方法 3.2.7 市場營銷調查的步驟 3.3 市場營銷預測 3.3.1 市場營銷資料的整理 3.3.2 市場營銷資料的分析 3.3.3 市場營銷預測的分類與方法 第4章 消費者市場購買行為分析 4.1 消費者市場及其特點 4.1.1 消費者市場的概念 4.1.2 消費者市場的特點 4.1.3 消費品的分類 4.2 影響消費者購買行為的因素 4.2.1 社會文化因素 4.2.2 個人因素 4.2.3 心理因素 4.3 消費者購買決策過程 4.3.1 消費者購買決策的參與者 4.3.2 消費者購買行為的類型 4.3.3 消費者購買決策“五階段模式” 第5章 目標市場營銷戰略 5.1 市場細分 5.1.1 市場細分的含義和基本原理 5.1.2 市場細分的作用 5.1.3 市場細分的標準 5.1.4 市場細分的有效標志 5.2 目標市場的選擇 5.2.1 目標市場的概念 5.2.2 目標市場的選擇模式 5.2.3 目標市場的營銷策略 5.3 市場定位 5.3.1 市場定位的概念 5.3.2 市場定位的作用 5.3.3 市場定位策略 第6章 產品策略 6.1 產品與產品整體概念 6.1.1 產品的狹義概念 6.1.2 產品的整體概念 6.2 產品組合 6.2.1 產品組合的概念 6.2.2 產品組合分析 6.2.3 產品組合策略的確定 6.3 產品市場生命周期與營銷策略 6.3.1 產品生命周期的含義 6.3.2 影響產品生命周期的因素 6.3.3 產品生命周期的階段劃分 6.3.4 產品生命周期各階段的特點及營銷策略 6.4 新產品開發 6.4.1 新產品的概念與分類 6.4.2 新產品開發的意義——新產品開發的必要性 6.4.3 企業開發新產品應遵循的原則 6.4.4 新產品開發的程序 6.5 產品的品牌策略 6.5.1 產品的品牌概念 6.5.2 品牌的作用 6.5.3 品牌設計和命名的原則 6.5.4 品牌策略 6.6 產品的包裝策略 6.6.1 產品包裝的概念與作用 6.6.2 產品包裝的設計原則 6.6.3 產品包裝策略的分類與運用 第7章 價格策略 7.1 定價目標與定價程序 7.1.1 定價目標 7.1.2 定價程序 7.2 影響定價的主要因素 7.2.1 影響定價的內部因素 7.2.2 影響定價的外部因素 7.3 定價方法 7.3.1 成本導向定價法 7.3.2 需求導向定價法 7.3.3 競爭導向定價法 7.4 定價策略 7.4.1 折扣定價策略 7.4.2 地理定價策略 7.4.3 心理定價策略 7.4.4 差別定價策略 7.4.5 新產品定價策略 7.4.6 產品組合定價策略 7.5 價格調整策略 7.5.1 企業產品調價策略——企業降價與提價 7.5.2 顧客、競爭者對企業調價的反應 第8章 分銷策略 8.1 分銷渠道概述 8.1.1 分銷渠道的含義、特征 8.1.2 分銷渠道的職能 8.1.3 分銷渠道的類型 8.1.4 分銷渠道系統的發展 8.2 中間商 8.2.1 中間商的概念 8.2.2 中間商的作用 8.2.3 中間商的類型 8.3 分銷渠道策略 8.3.1 分銷渠道策略的定義 8.3.2 影響分銷渠道選擇的因素 8.3.3 分銷渠道方案的設計 8.3.4 分銷渠道的評估 8.4 分銷渠道管理 8.4.1 渠道成員的選擇 8.4.2 渠道的沖突與解決 第9章 促銷策略 9.1 促銷與促銷組合 9.1.1 促銷的含義和作用 9.1.2 促銷組合及其影響因素 9.2 人員推銷 9.2.1 人員推銷的含義、特點和方式 9.2.2 人員推銷的任務職責 9.2.3 人員推銷的策略 9.3 廣告 9.3.1 廣告的概念和作用 9.3.2 廣告目標 9.3.3 廣告預算 9.3.4 廣告媒體決策 9.4 營業推廣 9.4.1 營業推廣的概念和作用 9.4.2 營業推廣的方式 9.4.3 營業推廣的決策 9.5 公共關系 9.5.1 公共關系的概念和作用 9.5.2 公共關系的活動方式 第10章 市場營銷的新領域與新發展 10.1 服務營銷 10.1.1 服務營銷的定義 10.1.2 服務營銷與傳統營銷的比較 10.1.3 服務營銷的特點 10.1.4 我國服務營銷的現狀及面臨的威脅 10.1.5 服務營銷的管理 10.2 國際市場營銷 10.2.1 國際市場營銷概述 10.2.2 國際市場營銷的類型與發展意義 10.2.3 國際市場營銷環境 10.3 綠色營銷 10.3.1 綠色營銷的來源及含義 10.3.2 綠色營銷管理的內容 10.3.3 綠色營銷的評價體系 10.4 網絡營銷 10.4.1 網絡營銷的概念 10.4.2 網絡營銷的特點 10.4.3 網絡營銷的內容 10.4.4 網絡營銷的方法 10.4.5 網絡營銷的促銷策略 參考文獻