基 礎 篇 概 論 .1
**節 概 述 ................... 4
一、民用機場的定義基本功能主要任務和具體職責 ......... 4
二、機場的分類 ............. 6
三、民用機場的歷史 12
第二節 民航業的地位和作用20
一、民航業的戰略地位 20
二、民航業的戰略作用 22
第三節 民航運行體系26
一、民航的行業系統性 26
二、機場運行系統圖 27
三、唇齒相依 —機場與航空公司攜手并進29
第四節 改革和發展31
一、現狀與差距 31
二、機遇與挑戰40
三、改革的方向 43
四、 “十三五”目標和機場布局中長期規劃46
第五節 主要法規和政策 49
一、國家法律體系 49
二、《國際民用航空公約》 50
三、《民用航空法》51
四、《民用機場管理條例》 52
五、《國務院關于促進民航業發展的若干意見 53
思考題 ........................... 54
民用機場管理 民用機場管理 .................. 55
**節 機場管理體制56
一、民用機場的性質 56
二、我國機場的性質定位 58
三、我國機場管理體制的多樣性 60
四、機場管理構 60
五、機場管理構的職責62
第二節 機場建設63
一、民用機場建設管理規定 63
二、機場建設原則 64
三、運輸機場建設程序 65
四、機場建設資金的籌集 70
第三節 構建國家公共航空運輸機場體系72
一、樞紐機場72
二、我國樞紐機場的建設76
三、我國中小機場建設和發展 84
思考題 90
民用機場布局 民用機場布局 91
**節 基本布局 基本布局 基本布局 92
第二節 飛行區 93
一、概念 93
二、跑道 94
三、跑道的附屬區域103
四、滑行道105
五、機坪107
六、航站導設施108
七、航空地面燈光系統111
八、機場跑道系統的分類和標志 113
九、空域 116
十、機場的進近和凈空（飛行）區 116
十一、飛行區的其他設施 118
第三節 航站區121
一、航站樓 121
二、貨運站 129
三、政府駐場機構 133
四、其他服務機構 134
第四節 地面交通區134
一、綜合交通納入城市規劃 134
二、大型機場應規劃建設一體化綜合交通樞紐 136
三、空地聯運137
第五節 臨空經濟區138
一、臨空經濟區的規劃 139
二、國家臨空經濟示范區 141
三、臨空經濟必須以航為主線 143
思考題 ......................... 145
運 行 篇 民用機場飛行區運管理150
**節 論述 .................. 150150150
一、機場運行管理的定義 150
二、機場運行管理的內容 150
三、機場運行管理的安全目標 151
四、創建機場運行新模式 152
五、五、機場運行指揮中心（ AOC） 153
第二節 機場容量和運行 156
一、機場容量 156
二、容量的定義 156
三、容量和運行 157
四、提高機場容量措施 159
第三節 機坪運行管理 162
一、機坪運行管理 162
二、飛行活動區的安全 162
三、航空地面事故的范圍和等級 164
四、現行機坪運模式重大改革 165
五、現場指揮167
六、飛機地面運行管理 169
七、航空器除冰雪管理 174
八、飛機監護 175
第四節 場務運行管理 176
一、場務管理范圍 176
二、道面的維護 176
三、外來物（ FOREIGN OBJECT DEBRISOBJECT DEBRIS，FODFODFOD）的防治 ）的防治 .180
第五節 跑道侵入181
一、概述181
二、防止地面車輛及人員跑道侵入182
第六節 機場導航設施管理 184
一、目視助航設施的檢驗評估184
二、目視助航燈光系統的維護 185
第七節 凈空管理187
一、凈空管理187
二、超標建筑物 189
三、鳥害控制191
四、電磁波干擾194
五、煙霧196
六、無人機 196
七、不明飛行物 198
思考題 199
民用機場地面運行管理 201
**節 航班運行管理202
一、航班 202
二、航班信息管理 207
三、機位分配213
第二節 候機樓運行管理215
一、候機樓總體布局 21 6
二、旅客流程218
三、旅客服務區域管理223
四、中轉管理224
五、行李管理226
六、標識管理 228
第三節 旅客地面服務232
一、旅客地面服務概述232
二、旅客導乘和接待 233
三、手推車服務235
四、問詢服務236
五、特殊旅客服務 237
六、聯檢服務243
第四節 地勤保障243
一、概述244
二、地勤保障管理. 247
三、登機橋作業253
四、機坪車輛及設施備管理 255
五、設施備安全運行258
思考題 260
民用機場安全管理261
**節 安全管理論和實踐262
一、安全是永恒主題 262
二、中國民航安全發展面臨挑戰 263
三、安全管理的方針政策 264
第二節 空防安全267
一、空防安全概述267
二、安全檢查系統269
三、圍界系統274
四、視頻監控系統 277
五、機場門禁系統278
六、機場安防報警子系統279
七、機場安防公共廣播子系統 280
第三節 群防安全280
一、群防安全概述280
二、易發群體事件281
三、群體事件的防范策略 287
第四節 貨運安全291
一、血的教訓291
二、深入貫徹落實安全生產重要指示 291
三、航空貨物運輸安全 292
四、機場航空燃油安全管理 295
思考題 297
管 理 篇 民用機場經營管理 301
**節 經營管理方式轉變 302
一、由經營型向管理轉變 302
二、機場將成為一個公共航空平臺 303
三、民用機場的管理目標 304
四、機場經營性業務范圍 306
五、經營權的轉讓306
六、機場內部擁有的資源 307
第二節 機場指標體系309
一、機場指標體系構建 309
二、國外機場運營效率指標體系介紹 313
三、收入與成本315
第三節 機場特許經營權319
一、機場特許經營權 320
二、機場特許經營項目 321
三、國內機場按經營現狀分段實施 324
四、機場特許經營應遵循的原則 324
五、實施步驟和要求325
第四節 非航空性業務 327
一、非航空性業務收入打造完美機場 327
二、商業 329
三、廣告 333
四、停車335
思考題 338
民用機場服務管理339
**節 機場服務質量340
一、概述 340
二、機場服務質量概況 343
三、提升民航服務質量的指導意見 347
第二節 真 情348
一、真情服務的本質要求 348
二、先進服務349
三、創新是真情服務的生命力 352
四、民航員工是真情服務的主體354
第三節 航班不正常處置356
一、概念 356
二、現狀358
三、航班不正常的原因 361
四、加大力度整治航班延誤 364
五、航班延誤后旅客服務 368
六、保護消費者權益 372
第四節 服務質量評價體系與監督機制375
一、民航服務標準體系 375
二、機場服務質量標準 377
三、服務質量評價體系 385
四、強化服務監督管理 388
思考題 389
智慧機場392
**節 互聯網 機場 392
一、智慧機場的概念 392
二、智慧機場的特征 393
三、應用技術手段 396
第二節 智慧安全、運行和管理 403
一、智慧安全 404
二、智慧運行 405
三、智慧管理 407
第三節 智慧服務、商業409
一、自助服務 409
二、享受高品質服務 413
三、智慧商業 414
思考題 416
綠色機場 綠色機場 417
**節 導論 418
一、綠色機場 418
二、總體目標和綠色機場規劃 421
三、綠色機場理念引領新建設 424
四、運營成熟的機場迎頭趕上425
第二節 節能減排425
一、民航節能減排綱領性文件
二、完善能源管理制度，建立綠色發展體系 429
三、機場節能減排的重點和措施 433
第三節 環境保護438
一、機場生態環境保護 438
二、機場生態環境治理 439
三、機場噪聲治理 443
思考題 448
參考文獻 449