**章 禮儀概述
**節(jié) 禮儀的內涵與價值
第二節(jié) 禮儀的特征與原則

第二章 傳統(tǒng)禮儀習俗
**節(jié) 中國禮儀的起源與流變
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)民俗文化

第三章 飲食禮儀
**節(jié) 中餐禮儀
第二節(jié) 西餐禮儀

第四章 居家生活禮儀
**節(jié) 家庭成員禮儀
第二節(jié) 家庭待客與拜訪禮儀
第三節(jié) 居民居住禮儀

第五章 公共區(qū)域禮儀
**節(jié) 常見公共場所禮儀
第二節(jié) 出行禮儀

第六章 日常交際禮儀
**節(jié) 見面之初禮儀
第二節(jié) 饋贈與探望禮儀
第三節(jié) 鮮花禮儀
第四節(jié) 交誼舞會禮儀
第五節(jié) 高爾夫球場禮儀
第六節(jié) 人際交往的空間距離

第七章 言語溝通禮儀
**節(jié) 談吐禮儀
第二節(jié) 贊美技巧與幽默禁忌
第三節(jié) 演講禮儀

第八章 職場形象禮儀
**節(jié) 個人形象美概述
第二節(jié) 職場人士儀容禮儀
第三節(jié) 職場人士服飾禮儀
第四節(jié) 職場人士儀態(tài)禮儀

第九章 職業(yè)通用禮儀
**節(jié) 求職與離職禮儀
第二節(jié) 辦公室與會議禮儀
第三節(jié) 電話與電子郵件禮儀
第四節(jié) 辦公室拜訪與接待禮儀
第五節(jié) 團隊出訪與接待禮儀
第六節(jié) 商務談判與簽約禮儀

第十章 職場人際交往技巧
**節(jié) 同事間的相處之道
第二節(jié) 與領導交往的法則
第三節(jié) 領導對待下屬的禮儀與智慧
第四節(jié) 企業(yè)領導者為人處世誤區(qū)

第十一章 服務禮儀
**節(jié) 服務行業(yè)禮儀
第二節(jié) 商貿企業(yè)前臺服務禮儀

第十二章 涉外禮儀
**節(jié) 涉外禮儀概述
第二節(jié) 世界部分國家習俗

第十三章 儀式組織
**節(jié) 商務慶典儀式禮儀
第二節(jié) 聚會活動的組織禮儀
參考文獻