別讓心態毀了你 節選

　　《別讓心態毀了你》：現實生活中，總有一些人明明知道自己犯了錯誤卻不愿承認。這時，如果你情緒失控，對對方進行不留情面的指責，只會令對方的態度更為強硬。相反，如果你能穩住情緒，在時機成熟的條件下，有意為對方找個借口、搭個臺階，使其按要求行事，就不至于太尷尬。所以，我們有必要對情緒的作用做更進一步的了解，認識情緒的作用，對我們的整個人生都有很大的影響。很多人都知道情緒，但是對人類情緒的變化原因卻不甚了解。情緒變化指的是辨別自己和他人各種情緒，并有意表達這些情緒的能力。通過表達你所有的情緒變化，你能夠獲得有關自己和外在世界的各種有價值的信息。同情和移情要求你認同他人的情緒。如果你對某些特定的情緒感到不適，就往往會在內心回避或否認它們。如此一來，你就無法獲得有關導致這些情緒的特定事件、情形或人的重要信息。此外，你就會不認同或刻意回避那些會引起你內心不適的他人的情緒。如果你無法“看到”某些情緒，就很難做到富有同情心，或者會缺少移情能力。情緒也是有強度的。情緒強度指的是“調高”或“調低”某種情緒的能力，以及你在特定場合的情緒匹配程度。想想在播放某首歌曲時調節音量的重要性吧。正如偉大的作曲家使用富于變化的聲音強度來傳達不同的音樂意義一樣，你的情緒強度有助于他人了解你的內心世界。也許你曾經與這樣的人共過事，就是他突然“打開”或“關閉”情緒，或在沒有任何征兆的情況下就從輕度惱怒轉變成極度憤怒。如此快速的情緒轉變會令周圍的人感到十分不安。缺乏情緒強度調節能力的領導者可能令人難以預測，因此也難以獲得他人的信任。如果你的聲音總是很低，但某個人調節情緒強度的能力很強，你可能會將對方的適度情緒表達誤解為極端的表達，這就會造成信息傳遞失準。你在準確理解其他人的情緒表達方面的敏感度，以及你在某種場合的情緒強度匹配度，表明了你的情緒穩定度，并使你在下屬面前獲得自信。你之所以會受到情緒強度的限制，可能是因為你沒有在特定的場合“登記”你的內心情緒狀態，或羞于表達自己的情緒。我們有時候恰當地表達了自己的情緒，而在其他場合卻不適當地限制或延遲了自己的情緒表達。記錄你在特定場合所具有的情緒反應，注意自己阻止情緒表達和在沒有任何征兆時就爆發出某種情緒的時間和場合。當你認識到他人或自己的某種情緒狀態時，有意識地選擇自己的行動反應。通過實踐來培養監測自己的情緒狀態，并在每種場合表達匹配情緒的能力。從值得信賴的人那里獲得他們對你的情緒強度的反饋。除了了解情緒強度之外，我們還需要認識情緒的流動性。情緒流動性指的是在特定場合下不受阻礙地、以適當的速度切換情緒狀態的能力。仍以鋼琴演奏為例。流暢的演奏者能夠自如地根據樂譜，以較快或悠閑的速度演奏。這類演奏者不會受困于特定的音符或段落。在某種情緒場合，具有情緒流動性的人能夠超越特定時刻的情緒。相反，缺乏情緒流動性的人往往會受困于某種情緒，或者無法快速地對特定的場合做出適當的情緒反應。這種情形更容易出現在負面或未確定的情緒狀態。特定的情緒狀態可能會令人親近，且感到舒心。……