前 言 為什么那些重要的信息你總是視而不見 **部分 是什么阻擋你獲知重要的信息 01 無意盲視和有限認(rèn)知，你看到的很少是全貌你是否需要其他信息 創(chuàng)造新選擇，別讓自己受限于眼前選項(xiàng) 打破常規(guī)，克服無意盲視和有限認(rèn)知 02 動(dòng)機(jī)性盲視，每個(gè)人都有利己偏好承認(rèn)自身利益的存在 克服動(dòng)機(jī)性盲視，做出有效決策 03 領(lǐng)導(dǎo)者失誤，從疏于監(jiān)管開始 領(lǐng)導(dǎo)者的障眼之物 看不到重要信息，就無法對(duì)組織施以監(jiān)管 關(guān)鍵不是更多的監(jiān)督，而是更明智的監(jiān)督 04 集體盲視，把所有事都視為理所當(dāng)然共同的行為不代表正確 質(zhì)疑目前的做法，多問為何不 注意環(huán)境、組織和系統(tǒng)的缺陷 撕開公開透明的假象 05 刻意誤導(dǎo)，你的關(guān)注焦點(diǎn)被有意轉(zhuǎn)移 購物中的營(yíng)銷誤導(dǎo) 你的問題被有意回避 澄清問題，避免在談判中被誤導(dǎo) 確保信息共享，避免誤導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 06 滑坡效應(yīng)，未注意到逐漸發(fā)生的變化大錯(cuò)都是從小錯(cuò)開始的 過度自信會(huì)導(dǎo)致決策偏差 坦白錯(cuò)誤，避免不道德行為逐步升級(jí) 第二部分 如何捕捉重要的信息 07 第二視角，留意本該發(fā)生但未發(fā)生的事從對(duì)手沒有做的事情上推論 遺漏偏差會(huì)讓我們高估行動(dòng)的傷害 提高透明度，促使系統(tǒng)做出改變 具備第二視角，像福爾摩斯一樣思考 08 保持理性，考慮相關(guān)者的行為和動(dòng)機(jī)識(shí)別陷阱，有時(shí)不行動(dòng)才是對(duì)的 別以自己想要的方式看世界 好到近乎不真實(shí)，需要進(jìn)一步判斷 09 超前思維，至少要超前一步思考預(yù)測(cè)決策可能產(chǎn)生的后果 提前考慮他人的決定 超前一步思考的負(fù)面影響 10 間接效應(yīng)，覺察間接影響 間接影響往往被人忽略 間接行為者負(fù)有更大責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)者要考量目標(biāo)設(shè)定的間接影響 覺察間接影響是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn) 11 采取行動(dòng)，規(guī)避可預(yù)見的危機(jī) 危機(jī)的發(fā)生完全是可以預(yù)見的 忽視可預(yù)見危機(jī)的3 大原因 預(yù)防可預(yù)見危機(jī)的3 個(gè)關(guān)鍵 善于覺察，危機(jī)也是機(jī)遇 結(jié) 語 如何才能看見信息背后的信息 致 謝 譯者后記