**章 儀容禮儀 塑造一個清新爽朗的形象 豐富自己的表情 笑容要適度 以真實的笑容對人 根據場合選擇適合的發型 女性出席正式場合必須化妝 妝容要與服飾相協調 根據場合選擇化妝 女性化妝時要顧及脖子和耳朵 化妝、補妝時要盡量避開人 噴灑香水要適量 男性不可在公共場所赤膊 及時修剪指甲，不過度修飾指甲 儀容要與言行相配 女性穿衣服要松緊適宜 杜絕當眾整理內衣 避免在公共場合照鏡子 第二章 儀態禮儀 女性落座應雙腿并攏 落座時只坐椅子前端的2／3 站立時不可趴伏倚靠 杜絕邊走邊吃的不良習慣 走路時不可用鞋底蹭著地面 走路昂首挺胸 走路姿態要適應場合 女性穿裙裝時不可隨意下蹲 第三章 服飾禮儀 穿著要符合年齡 穿著要符合身份 穿著要符合身材 穿著要符合場合 穿著的衣服要干凈整潔 在正式場合要穿莊重的正式西裝 穿西服不可配便鞋 穿西裝要講究搭配 穿西裝必須打領帶 系領帶要講究章法 男性應系優質真皮腰帶 男性的腰帶和皮包要同質、同色 皮包與服飾要搭配 女性穿套裝不可配露趾涼鞋 女性穿套裙要配長襪 女性在商務場合應穿高跟鞋 業務代表的著裝不可比客戶還高貴 穿深色西裝應配深色襪子 …… 第四章 寒暄禮儀 第五章 稱呼禮儀 第六章 握手禮儀 第七章 名片禮儀 第八章 介紹禮儀 第九章 日常交往禮儀 第十章 交談禮儀 第十一章 電話禮儀 第十二章 書信禮儀 第十三章 拜訪禮儀 第十四章 待客禮儀 第十五章 辦公場合禮儀 第十六章 面試禮儀 第十七章 職場應酬工作禮儀 第十八章 會議禮儀 第十九章 應對媒體禮儀 第二十章 商務與公務禮儀 第二十一章 現代科技禮儀 第二十二章 送禮禮儀 第二十三章 宴會禮儀 第二十四章 約會禮儀 第二十五章 婚禮與舞會禮儀 第二十六章 壽禮和葬禮禮儀 第二十七章 孩子養育禮儀 第二十八章 校園禮儀 第二十九章 出行與游覽禮儀 第三十章 涉外涉教禮儀 第三十一章 世界各地的禮儀