項目一 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用基礎(chǔ) 1
任務(wù)一　初識商務(wù)數(shù)據(jù)　1
一、商務(wù)數(shù)據(jù)的定義　1
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的重要作用　2
三、商務(wù)數(shù)據(jù)的主要應(yīng)用　2
任務(wù)二　商務(wù)數(shù)據(jù)的分類與來源　4
一、商務(wù)數(shù)據(jù)的分類　4
二、商務(wù)數(shù)據(jù)的來源渠道　5
任務(wù)三　商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)　7
一、流量指標(biāo)　7
二、轉(zhuǎn)化指標(biāo)　8
三、營運(yùn)指標(biāo)　9
四、會員指標(biāo)　9
五、關(guān)鍵指標(biāo)　11
任務(wù)四　商務(wù)數(shù)據(jù)分析　12
一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義　12
二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程　13
三、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則　14
四、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法　15
五、商務(wù)數(shù)據(jù)分析常用工具　17
項目小結(jié)　17
項目習(xí)題　17
項目二　使用Excel管理店鋪信息　18
任務(wù)一　管理供貨商信息　18
一、手動輸入供貨商信息　18
二、限定商品名稱　19
三、設(shè)置銀行賬號信息　20
任務(wù)二　管理客戶信息　21
一、導(dǎo)入記事本TXT格式的客戶信息　22
二、設(shè)置自動添加客戶編號　23
三、美化客戶資料表格式　24
四、凍結(jié)標(biāo)題行查看靠后的資料數(shù)據(jù)　26
五、添加批注　26
任務(wù)三　管理商品信息　27
一、依據(jù)商品類型自動填充供貨商　28
二、篩選商品數(shù)據(jù)　30
三、按照商品屬性分類匯總商品　31
任務(wù)四　打印與輸出店鋪資料　33
一、打印頁面設(shè)置　33
二、設(shè)置打印范圍　34
三、導(dǎo)出PDF文檔　35
項目小結(jié)　36
項目習(xí)題　36
項目三　商品銷售情況管理　37
任務(wù)一　店鋪運(yùn)營情況分析　37
一、店鋪瀏覽量分析　37
二、成交轉(zhuǎn)化率計算　41
三、商品評價分析　42
任務(wù)二　月度銷售分析　45
一、制作本月度銷售表　45
二、創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表　46
三、按銷售地區(qū)計算銷售金額　48
四、創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖　50
項目小結(jié)　52
項目習(xí)題　52
項目四　買家購買情況分析與評估　53
任務(wù)一　買家情況分析　53
一、買家性別分析　53
二、買家年齡分析　54
三、買家所在城市分析　57
四、買家消費(fèi)層級分析　57
任務(wù)二　買家總體消費(fèi)情況分析　58
一、新老顧客人數(shù)變化走勢　58
二、老顧客銷量占比　60
三、買家喜歡的促銷方式分析　62
任務(wù)三　買家購買行為分析　64
項目小結(jié)　67
項目習(xí)題　67
項目五　商品銷售情況統(tǒng)計與分析　68
任務(wù)一　商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析　68
一、制作銷售報表　68
二、暢銷與滯銷商品分析　70
三、商品銷量排名　74
任務(wù)二　不同商品銷售情況統(tǒng)計與分析　76
一、不同商品銷量分類統(tǒng)計　77
二、不同商品銷售額分類統(tǒng)計　78
三、不同商品銷售額比重統(tǒng)計與分析　78
四、不同商品分配方案分析　80
任務(wù)三　同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析　83
一、不同顏色的同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析　83
二、不同尺寸的同類商品銷售情況統(tǒng)計與分析　84
任務(wù)四　商品退貨、退款情況統(tǒng)計與分析　85
一、商品退貨、退款原因統(tǒng)計　85
二、商品退貨、退款原因分析　87
項目小結(jié)　89
項目習(xí)題　89
項目六　商品采購成本分析與控制　90
任務(wù)一　商品采購成本分析　90
一、商品成本價格分析　90
二、商品采購金額統(tǒng)計　94
三、不同商品采購金額占比分析　95
四、商品采購時間分析　97
五、對采購金額進(jìn)行預(yù)測　100
六、不同供貨商商品報價分析　102
任務(wù)二　根據(jù)商品生命周期控制采購商品　104
一、根據(jù)成交量分析商品生命周期　104
二、根據(jù)搜索指數(shù)分析商品生命周期　107
項目小結(jié)　108
項目習(xí)題　109
項目七　商品庫存數(shù)據(jù)管理與分析　110
任務(wù)一　商品庫存數(shù)據(jù)分析　110
一、庫存各類商品占比統(tǒng)計　110
二、制作庫存商品動態(tài)查詢表　112
三、使用記錄單登記商品數(shù)據(jù)　115
四、庫存商品數(shù)量分析　117
五、庫存商品破損比例和原因分析　119
六、庫存商品補(bǔ)貨情況分析　121
七、單一商品庫存狀態(tài)分析　123
任務(wù)二　庫存周轉(zhuǎn)率分析　126
一、庫存商品狀態(tài)展示和分析　126
二、庫存周轉(zhuǎn)率分析　128
三、設(shè)置“庫存周轉(zhuǎn)率”條件格式　131
項目小結(jié)　133
項目習(xí)題　133
項目八　暢銷商品統(tǒng)計與分析　134
任務(wù)一　商品搜索關(guān)鍵詞分析　134
一、商品搜索關(guān)鍵詞統(tǒng)計　134
二、商品搜索關(guān)鍵詞分析　138
任務(wù)二　商品定價分析　141
一、商品價格與成交量分析　141
二、商品價格與銷售額分析　146
三、利潤與成本關(guān)系分析　148
任務(wù)三　流量與成交量占比分析　151
一、付費(fèi)流量成交比分析　151
二、免費(fèi)流量成交比分析　153
項目小結(jié)　155
項目習(xí)題　155
項目九　競爭對手與行業(yè)狀況分析　156
任務(wù)一　競爭對手分析　156
一、競爭商品銷量分析　156
二、競爭對手商品銷售情況分析　158
三、競爭對手客戶擁有量分析　160
四、競爭對手下單轉(zhuǎn)化率分析　162
任務(wù)二　行業(yè)狀況分析　163
一、行業(yè)商品搜索量走勢分析　163
二、行業(yè)賣家情況分析　167
三、行業(yè)商品價格分析　172
四、行業(yè)商品銷量分析　174
項目小結(jié)　177
項目習(xí)題　177
項目十　銷售市場預(yù)測分析　178
任務(wù)一　利用圖表趨勢預(yù)測法分析　178
一、利用線性趨勢線預(yù)測店鋪銷售額　178
二、利用指數(shù)趨勢線預(yù)測店鋪銷量　180
任務(wù)二　利用時間序列預(yù)測法分析　183
一、受季節(jié)波動的商品銷量預(yù)測　183
二、利用移動平均公式預(yù)測店鋪銷量　186
三、利用“移動平均”分析工具進(jìn)行趨勢預(yù)測　188
四、利用指數(shù)平滑法預(yù)測店鋪銷量　189
任務(wù)三　利用德爾菲法預(yù)測新產(chǎn)品銷售額　194
任務(wù)四、利用GROWTH函數(shù)預(yù)測店鋪銷量　196
項目小結(jié)　198
項目習(xí)題　199