**章
做好充分準備，開局就給對方帶來強大的心理勢差
一、巧妙選擇談判時間，占據談判“天時”之利 / 2
二、選擇自己熟悉的地方，占據談判的主場優勢 / 4
三、談判的座次安排是一種重要的空間語言 / 6
四、擁有自信，想方設法懾服對手 / 8
五、摸透對手底細，談判就增加了90%的勝算 / 9
六、巧施威懾力，讓對手一看到你就想到自己的失敗 / 12
七、沒有情報優勢，哪有談判優勢 / 13
八、手勢語言彰顯自我，一舉一動都顯大家風范 / 15

第二章
談判策略巧運用，你說出的每句話都能變成真金白銀
一、紅白臉策略：“兩面派”軟硬兼施，撼動對方心理防線 / 18
二、紅鯡魚策略：故作姿態，用一個不起眼的要求換來重大讓步 / 19
三、鉗子策略：以小博大，用語言的鉗子轉動對方的思想 / 20
四、蠶食策略：步步為營，讓對方不斷滿足你的小要求 / 22
五、激將策略：讓對方吃下“好勝心”和“自尊心”兩個誘餌 / 24
六、聲東擊西策略：掩蓋真實意圖，用假靶子套出對方真實信息 / 27
七、金蟬脫殼策略：不得不做出讓步時，說一聲“這事我無權決定” / 29
八、欲擒故縱策略：擺出成不成無所謂的態度，讓對方主動做出讓步 / 31

第三章
堅持談判原則，緊緊抓牢談判主動權
一、認定談判的目標，不要把無關干擾當回事 / 35
二、談判不能意氣用事，堅持客觀才能心平氣和地達成一致 / 36
三、換位思考，知己知彼才能取得談判優勢 / 39
四、立足雙贏，維持談判大局 / 40
五、濃縮的都是精華，三言兩語說清道理 / 42
六、莫讓理智迷失在急切的心情中 / 43
七、勿自曝家底，以免被對方算計 / 45
八、明確自己的底線和籌碼，做到心中有數 / 46

第四章
贏得對方好感，讓談判對手消除戒備心理
一、用一句話拉近心理距離，讓對手產生認同心理 / 51
二、共同興趣愛好讓雙方一見如故，相見恨晚 / 52
三、大智若愚，讓對方多一些表現“聰明”的機會 / 55
四、恰如其分地贊美對方，讓對方心生愉悅 / 56
五、讓人感覺到被尊重，才有繼續談判的可能 / 58
六、幽默語言是談判的潤滑劑，緩和氣氛化解僵局 / 60
七、以柔克剛，融化對方心中的冰山 / 62
八、減少尖銳問題的敏感度，曲徑方能通幽處 / 63
九、找準對方的利益動機，化解雙方的談判僵局 / 65

第五章
加強話語攻勢，抓住機會找到談判突破口
一、情感補償，給對方的高溫情緒來一劑退燒藥 / 68
二、為對方虛擬競爭對手，給其施加壓力 / 69
三、說話要留有余地，不要把后路堵死 / 70
四、話中帶話，用言外之意給對方傳達觀點 / 72
五、軟磨硬泡，用耐心和韌性拖垮對手的意志 / 73
六、吊足對方的胃口，使其心甘情愿上鉤 / 75
七、事實勝于雄辯，讓對手敗在鐵一般的事實面前 / 77
八、別只顧發表觀點，提問對方更易獲得主動權 / 79
九、話語攻勢別太激烈，小心傷人又傷己 / 82
十、讓對方不停說“是”，無聲無息掌握主動權 / 83

第六章
提升自身感染力，不用打嘴仗就能讓對方甘拜下風
一、運用文件戰術，讓對方被你的“精心準備”所折服 / 86
二、談判中處于劣勢時要鎮定自若，不能崩盤 / 87
三、遇強則強，不要漲了對方的囂張氣焰 / 88
四、運用萊斯托夫效應，彰顯自己的個性 / 90
五、借用神態語言展現自己的內心世界，抓住對方的心 / 91
六、談判不要心太軟，擺出“高姿態”壓制對方 / 92
七、向對方施壓，重重壓力使對方不得不服軟 / 94
八、別總那么消極，積極、正面的語言更有說服力 / 96

第七章
讓對方盡情地“談”，在傾聽中冷靜地“判”出情報
一、傾聽是一個持續的過程，未達協議便不要閉上耳朵 / 100
二、在傾聽中找準決策者，別和無決策權的人浪費精力 / 101
三、聽要點，找準對方愿意和自己談判的切入點 / 103
四、聽懂暗示信息，做出正確判斷 / 105
五、傾聽的同時，要給談判對手積極的反饋 / 108
六、對方說得越多，自己的勝算越大 / 109
七、聽聲辨人，對方說話的聲音是其性格標簽 / 110

第八章
察言觀色，把對談判有利的細節盡收眼底
一、剝絲抽繭，用非凡的觀察力洞察對手內心 / 113
二、揭開對方的面具，解密隱藏在表象之下的真相 / 114
三、服裝搭配是人的一面鏡子，真實性情顯露無遺 / 117
四、留意對方的視線，從跳動的眼神中看透其微妙心理 / 118
五、分辨對手表情變化，洞察對手的心理動態 / 120
六、解讀肢體動作，摸透對方的真實意圖 / 121
七、分清對手的氣質類型，談判時“看人下菜碟” / 124

第九章
拿情緒做文章，在定心前提下讓對方為你所動
一、運用情緒感染效應，讓對方的情緒為你所控 / 128
二、表達“意外的驚訝”，增加對方讓步的可能 / 130
三、要有一張撲克臉，掌控住自己才能擊垮對手 / 131
四、學會適時沉默，不戰而屈人之兵 / 133
五、保持樂觀與耐心，讓對方的攻擊自討沒趣 / 135
六、說話別太軟弱，硬氣一些才會讓對方刮目相看 / 136

第十章
破解對手套路，見招拆招才能扭轉乾坤
一、制造誤解，使對方的出爾反爾受到懲罰 / 138
二、避重就輕，避開主要問題談其他條款 / 139
三、迂回閃躲，讓自己的短板繞過語言攻擊 / 140
四、面對言語攻勢，巧妙地“以毒攻毒” / 141
五、用模糊語言作緩兵之計，巧拒不想回答的問題 / 143
六、反客為主，引導對方按我們的思路走 / 144
七、以謬制謬，以其人之道還治其人之身 / 145
八、難得糊涂，對敏感問題含糊其辭 / 147
九、擒賊先擒王，征服關鍵決策人物才有效 / 149

第十一章
把握進退玄機，在協商中讓天平傾斜向自己
一、報價不能一錘定音，**次報價永遠不是*終結果 / 153
二、讓對方先報價，提早獲知對方的心理預期 / 154
三、掌握讓步幅度，讓步過快只會讓自己陷入被動 / 155
四、別輕易做出讓步，每一次讓步都要見到回報 / 157
五、讓步一次性到位，讓對方迫切抓住成交的機會 / 160
六、識別“苦肉計”，別被自己的同情心套牢 / 161
七、妙用*后通牒，不給對方扭轉局面的機會 / 163
八、準備多種替代方案，別一條路走到黑 / 165
九、主動示弱，用感情打動強勢的對方 / 166

第十二章
做好生活中的談判官，談判才能水到渠成
一、討價還價：言語之間，就可以省下一筆錢 / 169
二、要求加薪：把握時機，以業績為底氣談加薪 / 171
三、朋友相處：透露小秘密，讓朋友覺得他和你是自己人 / 173
四、夫妻分歧：深諳談判技巧，消除婚姻中的不和諧 / 174
五、面試：營造良好的印象，打動面試官的心 / 175
六、職場進諫：含蓄委婉，別觸動領導的威嚴 / 178
七、家庭教育：與孩子和風細雨地談判，是教育孩子的契機 / 180