項(xiàng)目1 組建旅行社
1.1 設(shè)立旅行社
1.2 招聘旅行社員工

項(xiàng)目2 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)管理
2.1 認(rèn)識(shí)旅行社產(chǎn)品
2.2 設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品
2.3 包裝旅行社產(chǎn)品

項(xiàng)目3 旅行社產(chǎn)品采購(gòu)業(yè)務(wù)管理
3.1 認(rèn)識(shí)旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)
3.2 采購(gòu)周邊線產(chǎn)品
3.3 采購(gòu)國(guó)內(nèi)線產(chǎn)品
3.4 采購(gòu)出境線產(chǎn)品

項(xiàng)目4 旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)管理
4.1 認(rèn)識(shí)旅行社銷售業(yè)務(wù)
4.2 電話和網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)
4.3 現(xiàn)場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)
4.4 辦理出行手續(xù)

項(xiàng)目5 旅行社產(chǎn)品接待業(yè)務(wù)管理
5.1 管理旅行社接待人員
5.2 管理旅行社接待過(guò)程

項(xiàng)目6 旅行社產(chǎn)品售后業(yè)務(wù)管理
6.1 處理投訴
6.2 維護(hù)客戶

附錄
附錄1 旅游行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)條例目錄
附錄2 《旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》
附錄3 《旅行社條例》
附錄4 《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》

參考文獻(xiàn)