目 錄
Contents
Pat 1 新零售篇：一切以消費者體驗為核心
第1章 消費者主權：互聯網時代的零售邏輯 002
消費者主權：新消費階層的崛起 002
個性化消費：以用戶體驗為核心 004
零售新思維：從粗放型到精細化 006
技術變革：從零售1.0到零售4.0 009
第2章 重構新秩序：揭示新零售的創新內涵 011
新零售變革：引領傳統零售轉型 011
零售新主體：擺脫單一零售角色 013
產出新內容：構建極致服務體驗 014
組織新形態：滿足即時購買需求 016
經營新理念：為消費者創造價值 017
第3章 新零售本質：打破電商與實體的邊界 020
電商零售與實體零售的相互賦能 020
場景體驗下實體零售的新機遇 022
國內零售巨頭如何看待新零售 024
零售企業應該如何布局新零售 026
多點+物美：新零售的探索實踐 029
Pat 2 新模式：新零售落地的實踐路徑
第4章 運營模式：顛覆傳統零售的創新思維 032
新零售與傳統零售經營模式的區別 032
新零售方法論：新零售=商品×人 034
消費升級：新零售模式的主要優勢 035
經營創新：新零售的運營實戰策略 037
模式實踐：新零售的三大運營策略 039
盒馬鮮生：新零售模式的實踐探索 044
第5章 實踐法則：新零售落地的五大關鍵點 047
渠道拓展：豐富消費者購物場景 047
技術應用：改變傳統的零售形態 049
支付體驗：確保交易流程快捷化 050
物流響應：實現*后1千米配送 052
品牌交互：精準對接消費者需求 053
第6章 供給側時代背景下的新零售運營路徑 055
釋放新動能：新零售推動經濟發展 055
價值鏈重構：促進供給與需求平衡 057
流通創新：有效提升商品流通效率 059
需求驅動：零售渠道由對立到融合 062
生產變革：打造柔性化供應鏈體系 063
消費升級：滿足消費者多元化需求 065
國內新零售如何應對全球化競爭 066

Pat 3 新物流：決戰新零售*后1千米
第7章 新物流：新零售時代的現代物流體系 070
新零售給物流業帶來怎樣的變化 070
新物流：新零售發展的核心驅動力 072
智慧物流：構建現代物流信息體系 074
倉配一體化：打造電商物流新生態 076
模式比較：京東物流VS菜鳥物流 078
第8章 戰略布局：新零售與新物流的融合之道 081
構建交易一體化，實現零售智能化 081
強化人才梯隊，提升物流響應速度 082
建立分布式倉儲網，拓展覆蓋范圍 083
布局同城配送網絡，發展逆向物流 084
重塑品牌體驗建設，實現服務協同 086

Pat 4 新形態：智能商業時代的零售新物種
第9章 無人零售：體驗經濟下的便利店革命 090
無人零售：資本追逐下的新風口 090
無人便利店的業態模式與新玩法 093
供應鏈管理：無人店制勝的關鍵 096
無人便利店模式面臨的主要挑戰 099
傳統零售如何借鑒無人店模式 101
第10章 全渠道零售：真正實現隨時隨地購物 104
全渠道戰略：打通線上線下壁壘 104
國內企業的全渠道戰略布局現狀 106
企業實施全渠道戰略面臨的障礙 107
全渠道零售模式落地的運營策略 109
全渠道零售環境下的營銷新法則 112
零售企業轉型全渠道的實現路徑 114
第11章 智能化零售：物聯網時代的零售實踐 118
實踐1：與顧客建立親密關系 118
實踐2：全流程監控商品流通 121
實踐3：實現分銷渠道扁平化 122
實踐4：企業供應鏈優化運營 124
實踐5：拓展全新的利潤渠道 126
實踐6：開啟智能化零售時代 127
第12章 數字化零售：大數據驅動的零售升級 131
大數據戰略：精準重構人、貨、場 131
精準營銷：深度挖掘用戶消費需求 133
智能決策：提高經營管理的科學性 136
會員管理：創建客戶關系管理體系 138
O2O整合：打造零售閉環生態系統 140
企業布局：有效實現大數據的價值 141
實踐案例：ZARA的大數據運營策略 143

Pat 5 新零售時代：新零售時代的實體零售轉型實戰
第13章 新實戰：新零售環境下的實體零售轉型與創新 148
堅持商品為王，創新零售業態 148
創新店鋪環境，營造體驗氛圍 150
注重技術應用，變革經營模式 151
開展精細管理，創新營銷手段 154
搭建新型合作，拓展全新領域 156
第14章 國美：堅持實體零售，推進O2O融合 159
重視門店業務，堅持線下布局 159
堅持主營業務，穩健推進轉型 161
深化門店改革，聚焦盈利改善 162
國美推進O2O融合的轉型之路 165
國美在O2O領域的戰略與布局 167
第15章 新零售時代：日本便利店的轉型策略 169
7-11：優化門店運營，提升運營效率 169
全家：整合業務資源，強化食品品類 171
羅森：探索下一代便利店的運營路徑 172

Pat 6 母嬰新零售：“互聯網+母嬰”方法論
第16章 “互聯網+”時代母嬰零售的變革與實踐 176
迭變之路：母嬰零售1.0到4.0時代 176
“互聯網+”時代下的母嬰發展趨勢 178
“互聯網+母嬰”模式的探索與實踐 179
消費升級浪潮下的跨境母嬰電商崛起 182
回歸本質：母嬰電商企業的運營技巧 184
第17章 新零售時代的母嬰實體店如何突圍 187
新零售環境下的母嬰實體店變革策略 187
傳統母嬰門店的運營痛點及解決方案 189
制訂基于階段性經營目標的促銷方案 191
建立基于用戶行為的母嬰店數理模型 194
母嬰實體店如何構建O2O生態閉環 197
第18章 大數據時代母嬰零售的新玩法 200
大數據時代下的母嬰產品與服務創新 200
精準定位：建立品牌的市場競爭優勢 202
數據運營：實現母嬰企業精細化管理 204
大數據在母嬰電商企業中的應用實踐 206
基于大數據的母嬰電商引流運營攻略 208