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工商管理經典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經典譯叢 版權信息
- ISBN：9787300261287
- 條形碼：9787300261287 ; 978-7-300-26128-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
工商管理經典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經典譯叢 內容簡介
溝通是管理者應該具備的一項基本技能。本書基于“溝通作為一種技能可以學習、傳授和完善”的觀點，以原創(chuàng)性案例為視角，通過案例分析的方法，深入闡釋了管理溝通的基本理論和實用技能，內容豐富，涵蓋的主題廣泛。本書具有以下特色：
靠前，突出戰(zhàn)略性，強調管理者必須具有整合的、戰(zhàn)略的視角。
第二，將倫理學和道德決策過程貫穿全書，提供了很好簡單明了的道德決策框架。
第三，包括 “技術”（第7章）、“傾聽和反饋”（第8章）、“非語言溝通” （第9章）、“跨文化溝通”（0章）和“沖突管理”（1章）等重要內容，這些內容在其他同類教材中常常被忽視。
第四，考察了商業(yè)組織及其管理者與新聞媒體之間那種常常捉摸不透但又不可回避的關系，提供了一整套深入淺出的方法來幫助讀者從容應對。
第5版進行了大幅更新，包括增加了一些全新的案例（如強生、卡夫食品、達美樂比薩等）；1章增加了大量的新趣聞和新例子；第7章增加了有關社交媒體及其用途的新章節(jié)，更新了有關互聯(lián)網和在線行為及互聯(lián)網技術在商業(yè)中應用的內容；0章提供了很新的美國人口普查數(shù)據(jù)。
工商管理經典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經典譯叢 目錄
第1章 新時期的管理溝通
第2章 溝通與戰(zhàn)略
第3章 溝通倫理
第4章 演 講
第5章 寫 作
第6章 勸 說
第7章 技 術
第8章 傾聽和反饋
第9章 非語言溝通
第10章 跨文化溝通
第11章 沖突管理
第12章 有效的商務會議
第13章 應對新聞媒體
附錄A 案例研究分析
附錄B 撰寫案例研究
附錄C 商業(yè)信函實例
附錄D 商業(yè)備忘錄實例
附錄E 戰(zhàn)略備忘錄實例
附錄F 文檔標示———標明你研究中所引用資料的出處
附錄G 企業(yè)專業(yè)人士的媒體關系———如何準備廣播新聞采訪
附錄H 新聞稿實例
第2章 溝通與戰(zhàn)略
第3章 溝通倫理
第4章 演 講
第5章 寫 作
第6章 勸 說
第7章 技 術
第8章 傾聽和反饋
第9章 非語言溝通
第10章 跨文化溝通
第11章 沖突管理
第12章 有效的商務會議
第13章 應對新聞媒體
附錄A 案例研究分析
附錄B 撰寫案例研究
附錄C 商業(yè)信函實例
附錄D 商業(yè)備忘錄實例
附錄E 戰(zhàn)略備忘錄實例
附錄F 文檔標示———標明你研究中所引用資料的出處
附錄G 企業(yè)專業(yè)人士的媒體關系———如何準備廣播新聞采訪
附錄H 新聞稿實例
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工商管理經典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經典譯叢 節(jié)選
多年前，作為美國西南航空公司飛行測試小組的一名空軍軍官，我有幸與一位長者（顯然也是一位智者）進行了交談。他從事航空業(yè)已有多年。我們的談話圍繞著年輕軍官如何才能獲得成功，即如何在眾多出類拔萃、受過良好教育，且訓練有素的同行中脫穎而出，成為一名出色的領導者。他的話頗具哲理:“對于年輕的軍官而言，沒有什么技能比自我表達來得更重要。”就是說，不是實際的勇氣，也不是精湛的飛行技術;不是高學歷，也不是專業(yè)化的訓練，而是“有效的自我表達”*重要。自那次談話后的這些年來，我親眼看見了年輕管理者們所謂的“職業(yè)生涯的關鍵時刻”。有時，一份精心設計的建議書、一份翔實周到的報告，或者對批評所做出的及時敏捷的反應在關鍵時刻都可以挽救一個人的職業(yè)生涯。我見到過一些年輕人因其富有技巧的自我介紹而獲得了理想的工作。我也見到過一些人因在做簡介時答不出簡單明了的問題而變得語無倫次，而該問題完全屬于其專業(yè)領域。更糟糕的是，還有一些人喋喋不休，使自己陷入難堪的境地。毫無疑問，溝通是管理者應具備的主要技能。它是思想和行動的紐帶;它是創(chuàng)造利潤的過程;它是建立人際關系的感情黏結劑;它是，正如詩人威廉?布萊克所描述的，“天才的駕馭者”。缺乏溝通能力就會使自己疏遠組織、行業(yè)或外界社會的其他人。反之，擁有溝通技能就能使自己在通向成功的道路上游刃有余。本書的基本觀點是:溝通作為一種技能可以學習、傳授和完善。你有可以提升自己目前的人際溝通狀況的潛能，但要做到這一點并非易事。本書可以助你一臂之力。你已取得的成就足以證明你致力于成功，那么本書將從一個系統(tǒng)性和可讀性的視角全面考察立志成為一名成功管理者所必須特別關注的方方面面。
工商管理經典譯叢管理溝通:以案例分析為視角(第5版)/工商管理經典譯叢 作者簡介
詹姆斯?奧羅克 美國圣母大學管理學教授，商學院商務溝通中心主任。專長領域：公司溝通、聲譽管理、公共演講、商務寫作等。 康青 華南理工大學商學院副教授。1982年畢業(yè)于復旦大學外文系，1996年獲國家留學基金委獎學金赴英國訪問學習。為MBA、研究生和本科生講授“管理溝通”和“員工績效管理”等課程。
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