前 言 // V



**章 探尋新零售的本質



第1節 為什么會出現新零售 // 003

馬云、雷軍和劉強東的“不約而同”//
003

王健林和馬云的“億元賭局”//
005



第2節 理解新零售前，先理解零售 // 010

零售，連接“人”與“貨”的“場”//
010

人：流量×轉化率×客單價×復購率 // 014

貨：D—M—S—B—b—C // 018

場：信息流 資金流 物流 // 021



第3節 什么是新零售 // 025

到底有沒有新零售 // 025

新零售，就是更高效率的零售 // 026





第二章 數據賦能：線上、線下都不能代表新零售



第1節 零售，從來沒有“本質”的交易結構 // 032

“三流”如水，沒有本來的樣子 // 033

誰該為信息流買單 // 037



第2節 信息流：高效性 vs 體驗性 // 044

互聯網：信息流的高速公路 // 044

線下：無法取代的體驗性 // 047

新零售：用數據為體驗性插上效率的翅膀 // 050



第3節 資金流：便攜性 vs 可信性 // 056

互聯網：前所未有的便捷 // 056

線下：見面，還是更值得信任 // 058

新零售：用數據建立新的信用 // 064



第4節 物流：跨度性 vs 即得性 // 069

互聯網：全世界的好東西，向你飛奔而來 // 069

線下：我馬上想要，就要立刻拿到 // 072

新零售：大數據讓“快”和“近”殊途同歸 // 075



第5節 天貓小店：大數據助力線下零售 //
083

千店千面，精準匹配社區消費群體 // 085

便利店，大體量“流量收集器”//
087



第三章 坪效革命：從“人”的角度理解新零售



第1節 銷售漏斗公式 // 093

流量：一切與消費者的觸點 // 098

轉化率：提高轉化率，找對社群很重要 // 101

客單價：更透析數據，更洞察用戶 // 103

復購率：體現“忠誠度”// 107



第2節 小米新零售，如何做到20倍坪效 // 111

選址對標快時尚 低頻變高頻 // 113

爆品戰略 大數據選品 // 115

提高連帶率 增加體驗感 // 117

強化品牌認知 打通全渠道 // 119



第3節 盒馬鮮生，被線下門店武裝的生鮮電商 //
122

想成大事，必須要頂層設計 // 124

現買現吃，打造極致體驗 // 127

為什么必須用App才能買單 // 129

30分鐘物流打造“盒區房”// 131

坪效革命，來自完全不同的交易結構 // 135



第四章 短路經濟：環節越短，效率越高



第1節 商品供應鏈：人與貨不必在商場相見 //
141

定倍率 // 144

短路經濟 // 148



第2節 Costco：M2B成就零售“優等生”// 151

會員制引領Costco // 154

低價格 高口碑，會員費反哺利潤 // 155



第3節 名創優品：M2b讓實體小店擁抱春天 // 160

黃金地段的小生意 // 161

別人投資，自己管理 // 162

聚沙成塔的規模效應 // 163



第4節 閑魚、瓜子二手車：C2C打開萬億二手市場 // 166

用“魚塘”構建C2C // 168

二手車市場的“終極模式”// 174



第5節 天貓小店：S2b賦能傳統夫妻店 // 177

給小賣店配備“現代化武器”//
179

零售業之外，超多小b等待賦能 // 181



第6節 海爾、必要、紅領：鏈條反向模式走高質低價路線 // 183

C2B：海爾的無燈工廠 // 185

反向 > 定制：必要商城 // 188

C2M：紅領15年的試驗 // 191



第五章 未來已來

第1節 變革時代的思維模式 // 203

進化思維：日心說不是本質，地心說更不是 // 204

本質思維：老司機未必懂車 // 208

系統思維：商業模式，利益相關者的交易結構 // 212



第2節 新零售的未來 // 217

代表廠家，還是代表用戶 // 217

為信息流付費，會成為趨勢嗎 // 225

無人商業模式，是曇花一現嗎 // 230

搜集流量，腦洞打開了嗎 // 237



后記 // 241