**章 懂得感同身受，學(xué)會換位思考 1.場面上，要考慮少數(shù)人的感受 / 002 2.別人不愿做的事情，不要勉強 / 004 3.換位思考，設(shè)身處地地為別人著想 / 007 4.別唱獨角戲，讓大家都有表現(xiàn)的機會 / 009 5.別無所顧忌地在失意的人面前炫耀 / 012 6.情商高的人，懂得盡量避開對方的痛點 / 015 7.多一些關(guān)懷，少一些道理 / 017 8.講講自己的悲慘事，更容易打動對方 / 020 第二章 可以投其所好，但別刻意討好　 1.關(guān)注對方的服飾，更能走進對方心里 / 024 2.把“不對”統(tǒng)統(tǒng)改成“對” / 026 3.多用“我們”“咱們” / 028 4.找到閃光點，把你的贊美“具體化” / 031 5.聊聊對方的得意之事 / 033 6.物往貴處說，人往年輕講 / 035 7.談對方感興趣的話題 / 038 8.贊美的時候要真誠 / 040 第三章 情商高的人，場面上絕對不會失禮 1.主動破冰，不要等著別人來跟你打招呼 / 044 2.即使你不喜歡對方，也要笑臉相迎 / 047 3.自顧自，再文雅的吃相也失禮 / 049 4.**次見面就能叫出對方的名字 / 052 5.掌握酒桌規(guī)矩，對交往大有裨益 / 054 6.不能說的勸酒詞 / 057 7.酒桌上的承諾別當真 / 060 第四章 不讓別人尷尬，也不讓自己難堪 1.幫別人化解尷尬，而不是冷眼旁觀 / 064 2.能捧場時就不要拆臺 / 067 3.當別人自黑的時候，不要去附和 / 069 4.別人不想說的隱私，不要刨根問底 / 072 5.拒絕要有技巧，不要傷了對方的面子 / 075 6.不合時宜的玩笑，堅決不要開 / 077 7.別人的傷疤，不要揭 / 080 8.對方說錯話，給個臺階下 / 083 第五章 為人處世，有一種智慧叫難得糊涂 1.偶爾出點無傷大雅的丑，更討人喜歡 / 088 2.不因為看不慣某些人，就老死不相往來 / 090 3.用有趣的方式自嘲，成為自己的高端黑 / 093 4.意見不合，求同存異，不過分爭辯 / 095 5.裝認輸，把無謂的勝利讓給對方 / 098 6.得意時，心張揚而神不張揚 / 101 7.你的雄心不必讓所有人知道 / 104 第六章 負面的話正面說，你的善良要有點情商 1.千萬別把“刀子嘴豆腐心”當成贊美 / 108 2.批評別人前，先檢討自己 / 110 3.先肯定對方的觀點，再提出自己的觀點 / 113 4.先揚后抑，不要讓批評成為負能量 / 115 5.批評還要善后，撫慰工作不能少 / 118 6.寬容待人，任何時候都別咄咄逼人 / 120 7.隨時注意自己說話的語氣 / 122 8.讓對方輕松接受你的好意 / 125 9.要用幽默的方式表達自己的不滿 / 128 第七章 情商高的人*知趣 1.情商高的人，不輕易打斷別人的話 / 134 2.有些問題要明知故問 / 136 3.提要求，選擇別人心情好的時候 / 139 4.對方說“歡迎提意見”，但你別真的去提 / 142 5.情商高的人，會給予對方足夠的尊重 / 145 6.聽到這些拒絕的暗語，別再死纏爛打 / 147 7.安慰失戀的朋友，不要說“是他配不上你” / 150 8.察言觀色，懂得別人的暗示 / 153 9.錯了，立即道歉而不是辯解 / 155 第八章 情商高的人待人接物時恰到好處 1.宴會上離開時，不必和每個人告別 / 160 2.別小看主動打招呼這一個小細節(jié) / 163 3.無論與誰約會，永遠不遲到 / 165 4.坦然接受贊美，并及時回饋 / 168 5.借的錢一定要記得還給別人 / 171 6.做不到的千萬別答應(yīng)，答應(yīng)的一定要做到 / 173 第九章 情商高的人，不會臨時抱佛腳 1. 不要做一個有事才聯(lián)系的人 / 178 2.好的關(guān)系都是麻煩出來的 / 181 3.錦上添花誰不會，雪中送炭才難得 / 184 4.在別人還沒開口之前，就自發(fā)地給予幫助 / 186 5.問問自己能為別人做點什么 / 189 6.朋友間互相激勵打氣，一起為夢想打拼 / 192 7.事沒辦成，也要說謝謝 / 195 8.制訂雙贏方案，讓彼此的關(guān)系更牢固 / 198 第十章 朋友間需要分寸感，相處舒服*重要 1.不要太過熱情，自來熟搞不好會讓人不適 / 202 2.不要總把你的恩惠掛在嘴邊 / 204 3.朋友之間請吃飯，要有來有往 / 207 4.不輕易向朋友借錢，也不輕易借錢給朋友 / 210 5.不要覺得混熟了，就可以隨便開玩笑 / 213 6.別人做事的時候，請不要指手畫腳 / 215 7.關(guān)系再好，也不說刻薄的話 / 218 8.不強迫別人接納自己的觀點 / 221 第十一章 要有眼力見兒，會做事還要會討喜 1.事畢主動回復(fù)是禮貌，更是品質(zhì) / 226 2.請教他人，能獲得他人的好感 / 229 3.旅游回來，給同事帶點兒小禮物 / 232 4.情商高的人，能引導(dǎo)老板說出自己的決定 / 235 5.給上司提建議，而不是提意見 / 237 6.尊重能力不如你的上司 / 240 7.功勞面前要學(xué)會低頭說話 / 242 8.不在新公司說前任老板的壞話 / 245